De acordo com dados divulgados em 2019 pela Hootsuite e a We Are Social, cerca de 66% de toda a população brasileira tem estado ativa nas redes sociais.
Estima-se, ainda, que aproximadamente 59% dessas pessoas costumam acessar diariamente o Facebook e 40% o Instagram.
No entanto, quem acredita que esses aplicativos são utilizados apenas para o entretenimento, está completamente enganado. Esses meios de comunicação são também um dos principais recursos para a busca de serviços ou produtos.
Além disso, a cultura do compartilhamento faz com que o público divulgue em suas páginas pessoais conteúdos que acreditam ser relevantes, alavancando a acessibilidade e o tráfego orgânico nas páginas comerciais.
Isso tem feito com que muitas empresas queiram ingressar nesse meio e utilizar as redes sociais como forma de captar prospects e novos leads, melhorando a oportunidade de converter essas interações digitais em vendas.
Como as redes sociais auxiliam nas estratégias de Marketing Digital
O Marketing Digital apresenta inúmeras vantagens para as empresas que desejam realizar a promoção de um produto, ou uma marca, de forma mais eficiente. Ele permite a atração de um público mais propenso ao consumo e a construção de uma relação fidelizada.
Neste contexto, as redes sociais ajudam ao aumentar a visibilidade da companhia e aproximando-a dos consumidores de forma mais eficiente e barata.
Além disso, elas permitem a consolidação dos valores corporativos, colaborando com a expansão do nome e ainda:
- Gerando engajamento;
- Permitindo o acompanhamento da jornada de compra;
- Tornando a marca uma autoridade no segmento;
- Ajudando a empresa a ser mais facilmente encontrada online;
- Possibilitando o controle de uma imagem mais positiva.
Essas plataformas digitais também fazem com que a captação dos dados de cada campanha seja mais facilmente mensurada, uma vez que os próprios sites disponibilizam as estatísticas relativas ao alcance de cada post, a média de compartilhamento, o nível de aprovação, dentre outros fatores.
No entanto, mais do que simplesmente fazer uma página corporativa e começar a postar, é crucial saber exatamente como escalonar os resultados. Ou seja, planejar desde qual plataforma investir até as melhores técnicas para aumentar o alcance.
Dicas de como alcançar mais pessoas nas redes sociais
Com tantas pessoas – e empresas – presentes nas redes sociais, simplesmente produzir uma grande quantidade de conteúdos e investir em propagandas, pode não ser o suficiente para aumentar o alcance da sua página.
Por isso, existem diversas dicas e passos que auxiliam na construção de uma imagem mais atrativa e de abordagens mais efetivas.
Produza conteúdos de qualidade
Os consumidores estão em busca de conteúdos relevantes, com informações completas e que de fato tenham qualidade. Essas postagens vão definir a relevância e reputação da sua empresa, pois são esses materiais que constroem a noção de domínio do assunto.
Ao mesmo tempo, os clientes estão nas redes sociais em busca de um ambiente mais informal e pessoal, por isso é muito importante empregar uma linguagem mais simplificada, com muito material audiovisual e que tenha tópicos variados.
A criação de uma tabela de planejamento de conteúdo, um calendário de postagem, o uso das técnicas de SEO e a realização de lives também são dicas que costumam fazer muita diferença no plano estratégico e no aumento do alcance.
Otimize a divulgação
Mesmo a produção dos melhores tipos de conteúdos, sem a divulgação adequada, pode resultar na diminuição do crescimento da página.
Por isso, é preciso apostar em diferentes métodos de divulgação, mas sem exagerar na quantidade de publicações e evitando estratégias que podem ser entendidas como maléficas para os algoritmos.
Afinal, muitas postagens diárias podem cansar o público, ao mesmo tempo em que a divulgação muito espaçada faz com que o algoritmo remova a sua relevância e diminua a sua presença no feed dos seus clientes.
Assim, vale a pena intercalar estratégias – como a publicidade segmentada, o programa de indicações e o marketing de influencers – e realizar testes para ver quais ações trazem mais retorno para a companhia.
Engaje os seguidores
Incentivar o engajamento nas redes sociais ajuda na criação de uma relação ainda mais próxima com o público e na formação do encantamento com a empresa. Isso faz com que essas pessoas não apenas compartilhem conteúdos, mas defendam o seu produto.
Esse Call To Action (CTA) é uma boa maneira de conseguir uma publicidade gratuita e orgânica, que aumenta ainda mais o reconhecimento da empresa e a consolidação da marca perante o mercado, levando o público a divulgar sua marca.
Foque na construção de um relacionamento com o público
Alcançar um público maior resulta no aumento de leads e, consequentemente, na melhora das vendas. No entanto, a rede social deve ser um ambiente de aproximação com o cliente e de construção de um relacionamento mais forte.
Essas plataformas são canais para as ações do topo do funil e da fidelização. Por isso, a venda de produtos e serviços não deve ser o maior foco das postagens. Aqui, a empresa pode conseguir coletar informações importantes dos prospects e convertê-los em um lead.
Além do mais, com a ajuda de um software de CRM (Gerenciamento de Relação com o Cliente), esses dados podem ser compilados e cruzados com informações adicionais, que aprimoram o atendimento e ajudam na criação da persona da empresa.
Outra dica que faz muita diferença para as empresas é encontrar um bom sistema de gerenciamento, que de fato se encaixe com as necessidades de cada negócio e com o nicho de cada setor.
Assim, a definição de qual o melhor CRM dependerá do tamanho da empresa e das especificidades do negócio. Deste modo, pode ser necessário a pesquisa e o teste de diferentes tipos de programas até encontrar aquele que melhor atenda às necessidades e expectativas.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes para empresas, contribuindo com estratégias para o desenvolvimento do negócio.
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