Para muitas pessoas, o Spotify é parte integrante de suas rotinas de estudo, trabalho ou exercícios. O serviço de streaming de música é um dos mais utilizados em todo o mundo. No entanto, às vezes, o aplicativo Spotify não responde. Você pode tocar nele várias vezes, mas nada acontece.

Existem muitos motivos pelos quais o aplicativo pode não abrir. Alguns dos mais comuns incluem:

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Com um pouco de solução de problemas, você pode encontrar o problema e corrigi-lo rapidamente para que possa voltar a ouvir sua música.

Neste guia, mostraremos o que fazer quando o aplicativo Spotify não estiver respondendo.

O que fazer quando o aplicativo Spotify não está respondendo

Antes de se aprofundar nas soluções avançadas, aqui estão algumas etapas essenciais que você pode realizar e que podem resolver uma série de problemas com o aplicativo Spotify.

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  • Verifique se você está Conectado a internet e reinicie o Spotify.
  • Verifique se o Spotify está fora do ar. Nesse caso, você pode ver um erro off-line. Você pode checar Atualizações de status ao vivo do Spotify no Twitter ou visite sites como DownDetector para atualizações.
  • Verifique se há atualizações pendentes em seu dispositivo móvel ou computador. Se estiverem disponíveis, baixe e instale as atualizações e tente abrir o aplicativo Spotify novamente.

Se o Spotify ainda não abrir, verifique se outros aplicativos e / ou sites estão funcionando. Se o problema for principalmente com o aplicativo Spotify, tente as etapas de solução de problemas abaixo.

1 Reinicie o seu dispositivo

Uma reinicialização resolve qualquer falha de software que pode fazer com que o aplicativo Spotify não responda quando você tenta abri-lo.

  • PC com Windows: Selecione Começar > Poder > Reiniciar.
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  • Mac: Selecione Menu Apple > Reiniciar.
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  • Android: Pressione e segure o Poder botão e, em seguida, toque no Reiniciar opção duas vezes.
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  • iOS: Dependendo do iPhone que você possui, você pode usar o botão de volume e lateral, o botão superior ou o botão lateral apenas para reiniciar o dispositivo.
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2 Reinicie o Spotify

Depois de reiniciar o telefone ou computador, abra o Spotify novamente e veja se ele responde.

Se você estiver usando um smartphone, toque no aplicativo Spotify para reabri-lo. Se você estiver usando um PC com Windows ou Mac, clique duas vezes no aplicativo e veja se ele responde.

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Você também pode usar o gerenciador de tarefas (Windows) ou Activity Monitor (Mac) para fechar o processo Spotify completamente e, em seguida, tente abri-lo novamente.

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  1. No seu PC Windows, clique com o botão direito na barra de tarefas, selecione Gerenciador de tarefas, clique com o botão direito Spotify, e selecione Finalizar tarefa.
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  1. Em um Mac, selecione Ir > Serviços de utilidade pública > Monitor de Atividade > Spotify e então selecione o X marque para fechar o aplicativo.
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3 Atualizar aplicativo Spotify

Às vezes, você pode descobrir que o aplicativo Spotify não está respondendo devido a uma atualização pendente. Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo, podem ocorrer problemas devido a bugs que as atualizações mais recentes podem corrigir.

Se o seu dispositivo móvel ou computador não atualiza os aplicativos automaticamente, verifique se o Spotify precisa de uma atualização.

iOS

Se estiver usando um iPhone ou iPad, você pode atualizar o Spotify manualmente em algumas etapas rápidas.

Abra o Loja de aplicativos > Imagem Apple ID > Spotify > Atualizar. Assim que a atualização for concluída, verifique se o aplicativo responde.

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Observação: Se você não encontrar o aplicativo Spotify na lista, significa que está usando a versão mais recente.

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Você pode ativar as atualizações automáticas para garantir que o Spotify e outros aplicativos estejam sempre atualizados.

  1. Tocar Definições > iTunes e App Store.
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  1. Em seguida, alterne o Atualizações de aplicativos troque para Ligado / verde.
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Android

Você pode atualizar o aplicativo Spotify em seu telefone ou tablet Android e verificar se ele funciona novamente.

  1. Tocar Loja de aplicativos do Google e então procurar por Spotify.
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  1. Em seguida, toque Atualizar.
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Observação: Se você não vê o Atualizar opção, significa que você está usando a versão mais recente do aplicativo.

Os dispositivos Android também vêm com a opção de atualização automática, que garante que você esteja sempre usando a versão mais recente do aplicativo.

  1. Abrir Loja de aplicativos do Google e procurar por Spotify.
  2. Toque em cardápio (três pontos) no canto superior direito.
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  1. Em seguida, toque Permitir Atualização automática.
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Windows / Mac

Se estiver usando o Spotify em seu computador, você pode atualizar o aplicativo para a versão mais recente e acessar novos recursos ou eliminar qualquer tipo de bug.

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  1. Quando uma atualização estiver disponível para o aplicativo Spotify, você verá um ponto azul ao lado do botão de menu no canto superior direito.
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  1. Selecione Atualização disponível. Reinicie agora.
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4 Redefinir Ajustes de Rede

Quando você redefine as configurações de rede do dispositivo, as configurações de rede celular e WiFi voltam às configurações padrão. Uma redefinição também limpa as configurações de qualquer rede privada virtual (VPN) que você esteja usando.

Se você estiver usando um dispositivo Android ou iOS, ele se reconectará à sua operadora após uma redefinição. Você também precisará reconfigurar manualmente as configurações de VPN e WiFi, portanto, certifique-se de salvar as informações de rede para uma redefinição fácil.

5 Desinstalar e reinstalar o Spotify

Se o aplicativo Spotify ainda não estiver respondendo, desinstale e reinstale o aplicativo para resolver o problema imediatamente. Dessa forma, você também obtém a versão mais recente do aplicativo.

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No seu PC com Windows, você pode desinstalar e reinstalar o Spotify em algumas etapas rápidas.

  1. Selecione os Chave do Windows, clique com o botão direito Spotify e selecione Desinstalar.
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  1. Selecione OK se solicitado a confirmar sua ação e, em seguida, selecione Chave do Windows + E para abrir o Explorador de arquivos.
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  1. Navegar para C: Users YourUsername AppData Roaming .
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  1. Se você não consegue ver o Dados do aplicativo abaixo do seu nome de usuário, clique com o botão direito Acesso rápido > Opções.
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  1. Exclua o Pasta Spotify.
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  1. Selecione Mostrar arquivos, pastas e drives ocultos debaixo de Visualizar guia e selecione Aplicar > OK. Isso permite que você veja a pasta AppData oculta.
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Reinicie o seu PC, vá para a Microsoft Store e reinstale o aplicativo Spotify.

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Mac

Para desinstalar o aplicativo Spotify em seu Mac, você precisará movê-lo para a lixeira antes de reinstalar o aplicativo da App Store.

  1. Selecione Ir > Formulários > Spotify.
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  1. Clique com o botão direito no aplicativo e selecione Mover para o lixo.
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  1. Vou ao Loja de aplicativos e baixe o Spotify app novamente.

6 Desativar aceleração de hardware

A aceleração de hardware é uma configuração em seu computador que ajuda o hardware mais fraco a acompanhar a transmissão. Alguns usuários alegaram que a desativação do recurso os ajudou a fazer o aplicativo Spotify responder novamente.

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Você pode encontrar a configuração de aceleração de hardware no aplicativo Spotify.

  1. Abrir Spotify, selecione seu nome do usuário e então selecione Definições.
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  1. Selecione Mostrar configurações avançadas.
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  1. Debaixo Compatibilidade, alterne o Habilitar aceleração de hardware mude para a esquerda para desativar a configuração.
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Mac

Você pode desabilitar rapidamente a configuração de aceleração de hardware em seu Mac a partir do menu Spotify.

Selecione os Spotify menu na parte superior e selecione Desativar aceleração de hardware.

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Desfrute da sua música favorita novamente

Esperamos que as etapas neste guia tenham ajudado a corrigir quando o aplicativo Spotify não está respondendo no seu dispositivo. Se ainda não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato Suporte Spotify ou experimente alguns dos nossos favoritos Alternativas Spotify.

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