Google Play Store é a fonte oficial de aplicativos para Chromebooks. Mas, apesar de quão estável é a Play Store, o aplicativo tem seus momentos de inatividade ocasional. Se a Google Play Store continuar travando em seu Chromebook, o problema pode ser devido à conectividade ruim.

Se sua conexão com a Internet estiver rápida e funcionando corretamente, tente as etapas de solução de problemas abaixo.

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1. Forçar o encerramento da Play Store

Encerrar os processos do aplicativo em segundo plano pode estabilizar suas operações e evitar que o Chromebook trave.

  1. Dirigir a Definições > Apps > Gerenciar seus aplicativos.
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  1. Selecione Loja de jogos na lista de aplicativos.
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  1. Selecione Mais configurações e permissões.
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Isso abrirá uma nova janela “Informações do aplicativo”, onde você pode gerenciar as permissões, armazenamento e uso de dados da Google Play Store, etc.

  1. Selecione Forçar Parada.
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  1. Selecione OK no prompt de confirmação.
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  1. Tocar Abrir para relançar a Play Store.
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2. Feche outros aplicativos

A Google Play Store pode travar intermitentemente se o Chromebook ficar com pouca memória de acesso aleatório (RAM). Isso geralmente acontece se houver muitos aplicativos, guias do navegador e outros processos em execução simultaneamente. Visualize o uso de RAM do seu Chromebook para verificar a quantidade de memória livre disponível para executar outros aplicativos e processos.

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Abra uma nova guia do Chrome, cole chrome: // sys-internals na barra de endereço e pressione Digitar. Veja o Memória coluna para verificar a quantidade de memória do seu Chromebook disponível ou usada.

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Melhor ainda, vá para Definições > Sobre o Chrome OS > Diagnóstico > e verifique o Memória seção para ver quanta RAM está disponível.

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Se a memória disponível do seu dispositivo estiver baixa, abra o Gerenciador de Tarefas do Chrome OS e feche os aplicativos e processos não utilizados.

pressione Procurar + Fuga para iniciar o Gerenciador de Tarefas, selecione o aplicativo / processo que deseja fechar e toque em Fim do processo.

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Dica profissional: Os itens com um prefixo “App:” são aplicativos autônomos / de terceiros. Os itens que iniciam “Serviço:” são processos em segundo plano, enquanto o prefixo “Sistema:” descreve aplicativos e processos do sistema. Observe que você não pode parar os aplicativos do sistema.

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3. Verifique as configurações de data e hora

Google A Play Store não pode instalar ou atualizar aplicativos em dispositivos com configurações incorretas de data e hora. Pior ainda, a Play Store e outros aplicativos do sistema não abrem de jeito nenhum. Ou eles travarão toda vez que você os iniciar.

Vamos para Definições > Avançado > Data e hora > Fuso horário e garantir Definir automaticamente é a opção selecionada.

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4. Limpe o cache e os dados da Play Store

Os aplicativos armazenam dados de cache ou arquivos temporários em seu dispositivo para acelerar o desempenho. Infelizmente, esses arquivos também podem causar o mau funcionamento dos aplicativos, principalmente se os arquivos de cache estiverem corrompidos.

Se a Google Play Store continuar travando em seu Chromebook depois de fechar outros aplicativos, limpar seus dados de cache pode resolver o problema.

Dirigir a Definições > Apps > Gerenciar seus aplicativos > Loja de jogos > Mais configurações e permissões > Armazenamento e cache e toque Limpar cache.

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Abra o aplicativo e verifique se agora funciona sem problemas. Se a Google Play Store continuar travando, excluir os dados do aplicativo pode restaurar seu desempenho à normalidade. Antes de prosseguir, observe que excluir os dados da Play Store em seu Chromebook redefinirá as configurações do aplicativo (por exemplo, preferências de notificação, tema, configurações de uso de dados, etc.) de volta ao padrão de fábrica.

Retorne à página de informações do aplicativo Google Play Store, selecione Armazenamento e cache, toque em Armazenagem limpa botão e selecione OK no prompt.

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5. Reinicie seu Chromebook

Desligar e ligar o Chromebook pode resolver vários problemas de funcionamento relacionados ao software.

Pressione e segure o botão liga / desliga e selecione Desligar no menu de energia. Melhor ainda, abra a Área de Status e toque no Ícone de energia para desligar seu Chromebook.

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Ligue seu Chromebook, inicie a Google Play Store (antes de qualquer outro aplicativo) e verifique se ele funciona corretamente.

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6. Desinstale aplicativos ou extensões problemáticas

Instalar aplicativos com erros ou extensões do navegador em seu Chromebook pode fazer com que os aplicativos do sistema travem. Portanto, se você notou que o Google Play Store começou a funcionar mal após instalar um aplicativo ou extensão, desinstale-os e reinicie o Chromebook.

Para desinstalar um aplicativo, clique com o botão direito no ícone do aplicativo na estante do Chromebook ou no inicializador de aplicativos e selecione Desinstalar.

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Para extensões do Chrome, digite ou cole chrome: // extension na barra de endereço, localize a (s) extensão (ões) instalada (s) recentemente e toque em Retirar para desinstalá-lo.

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7. Atualize seu Chromebook

Os serviços do sistema e aplicativos de terceiros também podem continuar travando se o sistema operacional do seu Chromebook estiver desatualizado ou contiver alguns bugs. Vá para o menu de configurações e instale as atualizações mais recentes do Chrome OS disponíveis para o seu dispositivo.

Vamos para Definições > Sobre o Chrome OS e toque Verifique se há atualizações.

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Reinicie o Chromebook para instalar a atualização do sistema operacional baixada. O Google Play não deve mais travar quando o dispositivo for ligado novamente.

8. Execute o Chromebook Diagnostics

“Diagnóstico” é uma ferramenta integrada do Chrome OS que ajuda a detectar problemas com a memória, CPU e outros componentes de hardware do Chromebook, como a bateria. Essa ferramenta funciona de maneira semelhante ao Windows Troubleshooter, um grupo de programas utilitários que diagnosticam e corrigem problemas de software e hardware em dispositivos Windows.

Para executar a ferramenta de diagnóstico do Chrome OS, abra o aplicativo Configurações, selecione Sobre o Chrome OS na barra lateral e toque em Diagnóstico.

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Como alternativa, pressione o botão de pesquisa no teclado ou toque no ícone do lançador no canto inferior esquerdo da tela do seu Chromebook, digite diagnósticos na barra de pesquisa e toque no Diagnóstico ícone.

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Role até a seção “Memória” e toque no Executar teste de memória botão.

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Aguarde até que a ferramenta conclua o teste dentro do tempo estimado. Se o teste falhar e você receber uma mensagem de erro “Falha”, isso pode ser um sinal de falha de memória. Toque em Corra novamente para executar o teste novamente – para fins de confirmação. Ou reinicie o Chromebook e tente novamente.

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Se você receber a mesma mensagem de erro “Falha”, entre em contato com o fabricante do Chromebook para relatar o problema.

9. Faça um Powerwash em seu Chromebook

Isso é conhecido como uma reinicialização forçada, ou seja, redefinir seu Chromebook para as configurações de fábrica. Você só deve fazer um powerwash em seu Chromebook como último recurso, porque a operação apagará todos os dados de seu dispositivo.

Para fazer um powerwash em seu Chromebook, vá para Definições > Avançado > Redefinir as configurações e toque Redefinir na linha “Powerwash”.

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Antes de redefinir seu dispositivo para a configuração original, recomendamos entrar em contato com o fabricante do Chromebook, especialmente se a Google Play Store estiver travando desde que você comprou o dispositivo. O problema pode ser devido a um defeito de fábrica. Visite a Centro de Ajuda do Chromebook para obter os detalhes de contato de todos os fabricantes de Chromebook, como HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

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