Os AirPods são convenientes e fáceis de usar – até que comecem a apresentar mau funcionamento. Exceto por falhas de hardware e danos físicos, os problemas dos AirPods são fáceis de consertar.

Neste tutorial, destacamos oito etapas de solução de problemas para tentar caso seus AirPods falhem em produzir áudio quando conectados ao seu iPhone, iPad ou Mac.

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1. Aumente o volume do seu dispositivo

Comecemos pelo princípio: certifique-se de que o volume de saída do seu dispositivo não está baixo ou sem som. Pressione o botão de aumentar o volume em seu smartphone ou computador e verifique se seus AirPods agora reproduzem áudio.

2. Mude o seu dispositivo de saída preferido

Se vários dispositivos de áudio estiverem conectados ao seu iPhone, iPad ou Mac, seus AirPods podem não produzir som se não for o dispositivo de escuta preferido.

Trocar dispositivo de saída de áudio no iPhone e iPad

Conecte os AirPods ao seu iPhone ou iPad e siga as etapas abaixo.

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  1. Abra o Centro de Controle e toque no AirPlay ícone.
AirPods conectados, mas sem som? 8 maneiras de consertar
  1. Selecione seus AirPods na lista de dispositivos de áudio.
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Trocar dispositivo de saída de áudio no iPhone e iPad

Encaminhar o áudio do Mac para os AirPods também é muito fácil. Conecte os AirPods ao seu Mac e siga as etapas abaixo.

  1. Toque em ícone de alto-falante na barra de menu.
  2. Selecione seus AirPods como o dispositivo de escuta ativo na seção “Saída”.
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  1. Se você não tiver o ícone de alto-falante na barra de menu do seu Mac, vá para Preferências do Sistema > Som e verifique o Mostrar volume na barra de menu caixa.
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Você também pode alterar o dispositivo de saída do Mac diretamente no menu Sons. Vou ao Saída guia e selecione seus AirPods como o dispositivo de saída preferido.

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3. Remova e conecte os AirPods em seu ouvido

Os AirPods só “ganham vida” quando você os conecta aos ouvidos, graças aos vários sensores integrados ao dispositivo. Por mais eficientes que sejam, esses sensores às vezes não conseguem detectar o posicionamento intra-auricular. Quando isso acontece, seus AirPods podem não produzir áudio, mesmo se estiverem conectados ao seu dispositivo.

Se não houver produção de som em seus AirPods, remova-os dos ouvidos e coloque-os de volta. Você deve ouvir um sinal sonoro indicando que os AirPods estão prontos para serem usados ​​com o seu dispositivo. Se você não ouvir esse sinal sonoro, pode ser porque a bateria do AirPods está fraca.

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Verifique o status da bateria do seu AirPods e certifique-se de que cada AirPod tenha pelo menos 10% de energia. Caso contrário, coloque os AirPods de volta no estojo de carregamento por alguns minutos para recarregar.

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4. Desative a detecção automática de ouvido

Conforme mencionado acima, remover ambos os AirPods (de seus ouvidos) também pausará a reprodução de áudio. Os AirPods gerenciam isso com o recurso “Detecção automática de ouvido”.

Se houver um problema com os sensores dos AirPods, a saída de áudio pode ser prejudicada. Curiosamente, desativar a detecção automática de ouvido é um bom truque de solução de problemas para corrigir esses problemas. Isso fará com que seu dispositivo sempre reproduza áudio por meio de seus AirPods. Dessa forma, você não precisa depender dos sensores dos AirPods para detectar o posicionamento no ouvido antes de reproduzir o áudio.

Como desativar a detecção automática de ouvido no iPhone e iPad

Insira pelo menos um AirPod no ouvido e espere até ouvir um sinal sonoro ou tom. Em seguida, siga as instruções abaixo para desligar a detecção automática dos AirPods.

  1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Bluetooth.
  2. Toque no ícone de informações 🛈 próximo aos seus AirPods para abrir o menu de configurações dos AirPods.
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  1. Desligue Detecção Automática de Ouvido.
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Remova e conecte o AirPod novamente em seus ouvidos. Reproduza uma música ou vídeo (lembre-se de aumentar o volume do seu dispositivo) e verifique se os AirPods agora reproduzem áudio.

Como desativar a detecção automática de ouvido no Mac

Conecte os AirPods afetados ao seu Mac e siga as etapas abaixo para desativar a detecção automática de ouvido.

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  1. Abrir Preferências do Sistema e selecione Bluetooth.
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  1. No Dispositivos seção, selecione o Opções ao lado de seus AirPods.
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  1. Desmarque Detecção In-Ear Automática e selecione Feito.
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Observação: Desativar a detecção automática de ouvido encaminhará o áudio do seu dispositivo para os seus AirPods, mesmo quando você não os estiver usando.

5. Reinicialize os AirPods de fábrica

A redefinição de fábrica de seus AirPods envolve removê-los da memória do dispositivo e reconectá-los do zero. Isso pode resolver problemas relacionados ao áudio e à conectividade. Reinicializar seus AirPods pode torná-lo ainda mais alto.

Redefinir AirPods no iPhone e iPad

  1. Abra o menu de configurações do Bluetooth no seu iPhone ou iPad e clique no info 🛈 ícone ao lado dos AirPods.
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  1. Role até a parte inferior do menu de configurações do AirPods e selecione Esqueça Este Dispositivo.
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  1. Selecione Esqueça o Dispositivo no prompt de confirmação para prosseguir.
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  1. Selecione Esqueça o Dispositivo para prosseguir.
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  1. Em seguida, coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e segure o botão de configuração na parte de trás do estojo até que a luz de status comece a piscar em branco / âmbar.
  2. Mova os AirPods para perto de seu iPhone ou iPad e toque em Conectar no cartão que aparece na tela.
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Redefinir AirPods no Mac

A redefinição dos AirPods no Mac também envolve a remoção e reconexão do dispositivo. Veja como fazer.

  1. Vamos para Preferências do Sistema, selecione Bluetooth, clique com o botão direito em seus AirPods e selecione Retirar.
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  1. Selecione Retirar no prompt de confirmação.
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  1. Para reconectar os AirPods, coloque-os no estojo de carregamento, pressione e segure o botão de configuração até que a luz de status pisque continuamente em branco e âmbar.
  2. Você deve ver os AirPods no menu do macOS Bluetooth (Preferências do Sistema > Bluetooth) e selecione Conectar.
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Reproduza uma música ou assista a um vídeo e verifique se os AirPods agora reproduzem áudio. Se o problema persistir, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo.

6. Redefinir as configurações de rede

Um problema com a configuração do Bluetooth do seu dispositivo pode atrapalhar a saída de áudio dos dispositivos Bluetooth conectados. Se essa é a causa raiz dos problemas de som do AirPods, executar uma redefinição de rede deve funcionar como uma solução. Veja como redefinir as configurações de rede do iPhone.

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  1. Vamos para Definições > Em geral > Redefinir e selecione Redefinir Ajustes de Rede.
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  1. Digite a senha do seu dispositivo e toque Redefinir Ajustes de Rede no prompt de confirmação.

Isso irá reiniciar imediatamente seu iPhone ou iPad e remover todas as redes Wi-Fi, dispositivos Bluetooth, configurações de VPN e outras configurações relacionadas à rede conectadas anteriormente. Reconecte seus AirPods ao dispositivo e verifique se agora você pode ouvir o áudio durante a reprodução de mídia.

Redefinir as configurações de Bluetooth no Mac

No macOS, redefinir o módulo Bluetooth deve corrigir problemas que impedem a produção de som em seus AirPods e outros dispositivos Bluetooth.

  1. Segurar Mudança + Opção no teclado e clique no ícone Bluetooth na barra de menu.
  2. Selecione Reinicialize o módulo Bluetooth.
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  1. Selecione OK continuar.
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Reconecte os AirPods ao seu Mac e verifique se agora funciona corretamente.

7. Atualize o firmware dos seus AirPods

Você pode encontrar dificuldades ao usar seus AirPods ou conectá-los a outros dispositivos se o firmware for antigo ou desatualizado. Para verificar a versão do firmware do seu AirPods, abra o menu de configurações do Bluetooth, toque no ícone de informações próximo aos seus AirPods e verifique o Versão coluna na seção “Sobre”.

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Atualmente, a versão mais recente do firmware para os AirPods de 1ª geração é a v6.8.8 (lançada em dezembro de 2019). Os AirPods de 2ª geração e os AirPods Pro usam a versão de firmware 3E751 (lançamento em abril de 2021). Seu AirPods deve atualizar automaticamente seu firmware quando conectado ao seu iPhone ou iPad via Bluetooth.

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Você também pode acionar a atualização manualmente, especialmente se a versão do firmware exibida no aplicativo Configurações não for a mais recente. Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede sem fio e siga as instruções abaixo para atualizar o firmware do seu AirPod:

  1. Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.
  2. Abra novamente a tampa e conecte os AirPods ao seu dispositivo. Vamos para Definições > Bluetooth e certifique-se de que o status dos AirPods seja “Conectado”.
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Se o status da bateria dos AirPods for exibido na tela, feche ou passe o cartão para baixo.

  1. Mantenha o seu iPhone e os AirPods próximos (deixe o estojo do AirPods aberto) por cerca de 10-15 minutos.
  2. Feche a tampa e espere mais 10-15 minutos. Se houver um novo firmware para seus AirPods, o iOS instalará as atualizações remotamente em 30 minutos.

Vá para a página de informações do AirPods e verifique se o firmware foi atualizado. Se nada mudar, reinicie seu iPhone ou iPad e verifique novamente.

Ao contrário do iOS, macOS e watchOS, a Apple não publica nenhuma nota oficial de lançamento para atualizações de firmware do AirPods. Isso torna um pouco difícil acompanhar as novas atualizações de firmware. Não se preocupe, existem outras maneiras interessantes de acompanhar as atualizações dos AirPods. Por exemplo, você pode simplesmente ir para o Página do AirPods na Wikipedia e verifique a seção “Firmware atual”.

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O aplicativo AirBuddy (custa US $ 5, disponível apenas para macOS) é outro utilitário fantástico que o notifica sobre novas atualizações de firmware do AirPod. O aplicativo também pode corrigir falhas relacionadas à conectividade entre seu Mac e AirPods.

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8. Atualize seus dispositivos

Instalar as atualizações mais recentes no dispositivo também pode corrigir os problemas de áudio do AirPods, especialmente se o dispositivo estiver executando um sistema operacional novo ou com erros.

Para atualizar seu iPhone ou iPad, vá para Definições > Em geral > Atualização de software e toque Baixar e instalar. Para Mac, vá para Preferências do Sistema > Atualização de software e clique no Atualize agora botão.

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Explore as opções de reparo de AirPods

Se o problema persistir apesar de tentar essas soluções de problemas, visite uma Apple Store próxima ou um provedor de serviços autorizado da Apple para que seus AirPods sejam examinados por possíveis danos de hardware.

Você também pode explorar outros Opções de serviço AirPods, como conserto de correio. Observe que pode ser necessário fornecer o número de série dos AirPods, bem como o comprovante de compra – um recibo de venda ou as informações de contato do revendedor.

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