Alguns usuários têm relatado um problema com o recurso de entrada do Windows Hello em que o computador recusa o PIN fornecido pelo usuário. Ao inserir o PIN, o “Algo deu errado e seu PIN não está disponível”Mensagem de erro aparece na tela. Isso geralmente pode acontecer quando suas listas de controle de acesso na pasta NGC estão corrompidas; nesse caso, você terá que redefinir a lista para fazer o PIN funcionar novamente. Neste artigo, iremos guiá-lo por todo o processo e mostrar-lhe como resolver facilmente a mensagem de erro mencionada acima, portanto, siga em frente.

Algo deu errado e seu PIN não está disponível

Acontece que o Windows Hello é um recurso que permite aos usuários acessar seus dispositivos Windows de maneira fácil e instantânea. Isso inclui biometria, reconhecimento facial e muito mais. Os PINs devem facilitar o login em uma conta e servem como outro método de login. Em essência, um pino de quatro dígitos é a maneira mais fácil de entrar em sua máquina Windows, no entanto, quando ele para de funcionar e exibe uma mensagem de erro em vez disso, isso pode ser frustrante. Como mencionamos, a mensagem de erro mencionada acima às vezes pode ocorrer quando as ACLs estão danificadas; no entanto, esse não é o único caso. Além disso, o problema também pode surgir quando você não tem permissões sobre a pasta Ngc, caso em que você terá que alterar as permissões da pasta para resolver o problema. Dito isso, vamos começar e mostrar como resolver o problema em questão sem mais demora.

Alterar as permissões do NGC

Acontece que a primeira coisa que você deve fazer ao se deparar com o problema em questão é ir em frente e alterar as permissões da pasta NGC. Como mencionamos, o problema em alguns casos pode surgir na pasta do NGC onde a biometria e tudo o mais são armazenados.

Nesse cenário, conceder a si mesmo permissões de proprietário sobre a pasta resolverá o problema para você. Agora, para fazer isso, você precisará de uma conta de administrador, pois a pasta reside dentro do diretório do Windows e você precisa de uma conta de administrador para acessá-la. Dito isso, siga as instruções abaixo para fazer isso:

  1. Em primeiro lugar, abra o Windows Explorer. Você pode fazer isso pressionando Tecla Windows + E no seu teclado.
  2. Agora, se a unidade do seu sistema for C: cole o seguinte caminho na barra de endereço para navegar até ele:
    C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
    Navegando para a pasta Ngc
  3. Caso a unidade do seu sistema seja diferente, mude C: no caminho acima de forma adequada.
  4. Quando estiver lá, clique com o botão direito no Ngc pasta e, no menu suspenso, escolha Propriedades.
    Abrindo as propriedades da pasta Ngc
  5. Na janela Propriedades, mude para o Segurança guia e, em seguida, clique no Avançado botão na parte inferior.
    Guia Segurança Ngc
  6. Agora, no Configurações avançadas de segurança para Ngc janela, clique no Opção de mudança ao lado do proprietário.
    Segurança Avançada Ngc
  7. Na janela Selecionar usuário ou grupo, clique no Avançado botão.
    Procurando por usuário e grupo
  8. Depois disso, clique no Encontre agora botão à esquerda.
    Encontrar usuários
  9. Isso irá mostrar a você a lista de contas no computador em Procurar Resultados.
  10. Procure sua conta de usuário e clique nela. Em seguida, clique no OK botão. Depois disso, clique OK na janela Selecionar usuário ou grupo também.
    Selecionando o usuário
  11. Depois de fazer isso, vá em frente e clique no botão “Substitua o proprietário em subcontêineres e objetos”Caixa de seleção. Clique no Aplicar botão.
    Substituição de proprietário em todos os subcontêineres e objetos
  12. Ao fazer isso, uma caixa de diálogo Segurança do Windows aparecerá perguntando se você deseja alterar as permissões concedendo a si mesmo Controle Total sobre o objeto. Clique sim. Em seguida, na caixa de diálogo de acompanhamento, clique em OK.
    Alteração das permissões do diretório NGC
  13. Depois de fazer isso, vá em frente e feche o Propriedades janela.
  14. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na pasta Ngc novamente e vá para Propriedades.
    Abrindo as propriedades da pasta Ngc
  15. Mudar para o Segurança guia e clique em Avançado.
    Guia Segurança Ngc
  16. Depois disso, clique no botão “Substitua todas as permissões de objeto filho por permissões herdáveis ​​deste objeto”Caixa de seleção. Em seguida, clique no Aplicar botão.
    Substituindo Permissões de Objetos Filhos
  17. Na caixa de diálogo Segurança do Windows que aparece, clique em sim.
    Substituição de permissões secundárias
  18. Depois de assumir a propriedade da pasta, clique no botão Alterar permissões botão.
  19. Acompanhe clicando no Adicionar botão. Se você não vê um Alterar permissões botão, clique no botão Adicionar fornecido.
    Substituindo Permissões de Objetos Filhos
  20. Isso o levará para o Entrada de permissão para Ngc janela.
  21. Lá, clique no Selecione um principal opção fornecida na parte superior.
    Selecionando um Princípio
  22. Na janela Selecionar usuário e grupo que aparece, digite SISTEMA no Insira o nome do objeto para selecionar caixa.
    Selecionando o usuário do SISTEMA
  23. Depois de fazer isso, vá em frente e clique no botão Verificar nomes botão à esquerda.
  24. Clique no OK botão.
  25. Assim que você estiver de volta ao Entrada de permissão para Ngc janela, vá em frente e clique no Controlo total caixa de seleção em Permissões básicas.
    Alterando Permissões Básicas
  26. Depois disso, clique no OK botão. Então clique OK na janela de segurança avançada e acompanhe clicando em OK no Propriedades janela.
  27. Com isso, você deu controle total a si mesmo. Feito isso, vá em frente e verifique se o problema ainda aparece.

Redefinir listas de controle de acesso

Outro motivo pelo qual o problema em questão pode surgir é devido às listas de controle de acesso ou ACLs. Isso pode acontecer quando as ACLs estão corrompidas na pasta Ngc em alguns casos.

Se este caso for aplicável, você poderá resolver o problema simplesmente redefinindo as Listas de Controle de Acesso. Fazer isso é muito simples, então basta seguir as instruções fornecidas abaixo:

  1. Em primeiro lugar, vá em frente e abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, abra o Menu Iniciar e procurar por cmd. Clique com o botão direito no resultado mostrado e clique Executar como administrador no menu suspenso.
    Abrindo Prompt de Comando como Administrador
  2. Agora, na janela do prompt de comando, copie e cole o seguinte caminho e pressione a tecla Enter:
    icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
  3. Se a unidade do seu sistema for diferente, substitua C: no seu caso de forma adequada.
  4. Depois de fazer isso, você precisará adicionar um novo PIN.
  5. Depois disso, o problema não deve mais estar lá.

Excluir pasta Ngc

Finalmente, se as soluções não resolveram o problema para você, o problema pode ser devido a uma corrupção na pasta Ngc em seu sistema. Nesse caso, seu último recurso para corrigir o problema seria excluir a pasta Ngc.

Quando você exclui a pasta Ngc, todos os dados biométricos anteriores, PINs que estão anexados à conta do usuário serão perdidos e, portanto, você poderá configurar novamente desde o início. Depois de fazer isso, o problema não deverá mais existir e você estará pronto para prosseguir.

Observação: Se você estiver enfrentando um problema em um domínio, recomendamos remover o computador que está enfrentando o problema no domínio. Depois de fazer isso, renomeie o computador que estava sendo problemático e, em seguida, inclua o computador no domínio. Depois de fazer isso, você pode mover o objeto de computador para sua respectiva unidade de organização e o problema deve desaparecer.