Seu smartphone ou tablet Android está conectado a uma rede Wi-Fi, mas você não consegue acessar a internet. Você não pode visitar páginas da web, nem transmitir música ou enviar mensagens de texto para seus amigos. Cerca de um minuto depois, um erro “Wi-Fi não tem acesso à Internet” aparece na central de notificação.

O problema geralmente está na origem da rede, ou seja, no roteador Wi-Fi ou no seu provedor de serviços de Internet (ISP). No entanto, as configurações do seu dispositivo ou configurações de rede também podem bloquear o acesso à Internet. Neste guia, iremos orientá-lo através de 11 maneiras possíveis de recuperar o acesso à Internet na rede Wi-Fi afetada.

Publicidade

1. Faça login na rede

Nem todas as redes Wi-Fi gratuitas são exatamente gratuitas. Algumas redes exigirão que você entre com seu e-mail, conclua certas tarefas (assistir a anúncios, por exemplo) ou concorde com os termos de uso da rede antes de acessar a Internet. Essas redes Wi-Fi são chamadas de “Portais cativos” ou “Redes cativas”.

Quando conectado a este tipo de rede, o ícone de Wi-Fi na barra de status do seu dispositivo será cancelado. Seu dispositivo também deve exibir uma notificação solicitando que você entre. Toque na notificação e siga as instruções na página da Web resultante para acessar a Internet na rede. Conclua a tarefa necessária ou entre em contato com o administrador da rede para obter as credenciais de login.

Se você não receber a notificação de login, vá para Definições > Rede e Internet > Wi-fi e toque na rede Wi-Fi para fazer login.

Publicidade
Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Alternativamente, toque no ícone de engrenagem ao lado da rede Wi-Fi e toque em Entrar.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

2. Verifique o seu plano de Internet

Seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) pode cortar o acesso à Internet de sua rede se você atingir um limite de uso específico ou esgotar seu plano de dados. Verifique a validade do seu plano de Internet (especialmente se for limitado) e certifique-se de que possui um volume de dados suficiente.

Você pode perder o acesso à Internet se o seu ISP estiver passando por uma interrupção do serviço, talvez devido a congestionamento da rede, falha / tempo de inatividade do servidor ou condições climáticas extremas (vento forte, chuva, neve, etc.). Entre em contato com sua empresa de internet ou rede da operadora para confirmar se tudo está funcionando corretamente.

3. Verifique as configurações do roteador

Muitos roteadores têm a opção de desativar ou restringir o acesso à Internet. Vá para o aplicativo do roteador ou painel de administração, procure opções como “Dados móveis” ou “Acesso à Internet” e certifique-se de que estejam ativadas.

Publicidade
Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Alguns roteadores inteligentes desabilitam automaticamente o acesso à Internet após um determinado período de inatividade na rede. Este é um recurso comum de gerenciamento de energia em roteadores móveis alimentados por bateria (também chamados de roteadores Mi-Fi).

Publicidade
Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Novamente, vá para as configurações do seu roteador e certifique-se de que o dispositivo não está configurado para desativar automaticamente o acesso à Internet.

4. Esqueça e volte a aderir à rede

Esta é outra técnica de solução de problemas eficaz que vale a pena tentar. Vamos para Definições > Rede e Internet > Wi-fi e pressione longamente a conexão Wi-Fi sem internet. Selecione Esqueça a rede no menu pop-up.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Alternativamente, toque no ícone de engrenagem ao lado do nome da rede e toque no Esquecer ícone.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Retorne ao menu de configurações de Wi-Fi e reconecte-se à rede Wi-Fi; toque no nome da rede e digite a senha. Prossiga para a próxima etapa de solução de problemas se ainda não conseguir acessar a Internet após se reconectar à rede.

5. Verifique as configurações de data e hora

Você também pode encontrar dificuldades para acessar a Internet se as configurações de data e hora do seu dispositivo estiverem incorretas. No seu dispositivo Android, vá para Definições > Sistema > Data hora e certifique-se de que você está usando o hora e fuso horário fornecidos pela rede.

Publicidade
Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

6. Verifique o filtro de endereço MAC do seu roteador

Alguém pode ter adulterado o filtro de endereço MAC do roteador e bloqueou seu dispositivo Android por acidente. Se for esse o caso, você não conseguirá acessar a Internet, mesmo que seu dispositivo se conecte à rede com êxito.

Vá para o menu de configurações do seu roteador e coloque seu dispositivo na lista de permissões. Navegar para Segurança ou Controle de acesso ou WLAN (a opção pode variar dependendo do modelo do roteador) e verifique o Filtragem de endereço MAC cardápio. Se o seu telefone ou tablet estiver na lista de dispositivos bloqueados, clique em Retirar ou Permitir para restaurar o acesso à Internet.

Dica profissional: Vamos para Definições > Sobre telefone > Endereço MAC Wi-Fi ou Informação de hardware para verificar o endereço MAC do seu dispositivo Android.

7. Reinicie o roteador

Desligar o roteador ou modem pode corrigir muitos problemas de conectividade. Desconecte a alimentação do roteador e conecte-o novamente após um ou dois minutos. Para dispositivos móveis de hotspot alimentados por bateria, remova e reinsira a bateria e reconecte o telefone à rede.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Você também deve prestar atenção às luzes e rótulos de status do roteador. Eles notificam sobre problemas de conectividade de rede ou problemas com o roteador. Uma luz vermelha piscando ou estática, por exemplo, pode sugerir que o cabo de rede não está conectado corretamente. Isso também pode significar que o firmware do seu roteador está desatualizado ou corrompido, ou que há um problema no terminal do seu ISP. Consulte o manual de instruções do roteador para saber o que significa cada luz de status e seu status normal.

Publicidade

8. Reinicie o seu telefone ou tablet

Se outros dispositivos, exceto o seu, puderem acessar a Internet na rede Wi-Fi, reinicie o telefone e tente novamente. Se o problema persistir, é provável que haja um problema com as configurações de rede do seu dispositivo. Siga as etapas na próxima seção para redefinir a rede.

9. Redefinir as configurações de rede

Redefinir as configurações de rede do telefone reverterá todas as preferências de conexão para Wi-Fi, dados do celular e Bluetooth para o padrão de fábrica. Da mesma forma, a operação limpará todas as redes conectadas anteriormente. Isso significa que você precisará inserir novamente as credenciais de rede para redes Wi-Fi protegidas.

Certifique-se de ter em mãos a senha da rede Wi-Fi antes de redefinir a rede. Se você esqueceu a senha, consulte este guia sobre como encontrar uma senha Wi-Fi no Android. Veja como redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:

1. Vá para Definições > Sistema > Avançado > Opções de redefinição e toque Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

2. Toque Redefinir as configurações e digite a senha ou padrão do seu telefone para autenticar a redefinição da rede.

Publicidade

3. Toque no Redefinir as configurações botão novamente e aguarde até obter uma mensagem de sucesso.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Reconecte seu dispositivo à rede Wi-Fi e verifique se agora você tem acesso à Internet.

10. Atualize o roteador

Seu roteador pode falhar ao transmitir o tráfego da Internet ou interromper e desconectar aleatoriamente a conexão de rede se o firmware estiver desatualizado. Vá para o menu de configurações do roteador e atualize o firmware para a versão mais recente. As atualizações de firmware podem corrigir problemas de desempenho e conectividade.

11. Reinicialize o roteador

Redefinir o roteador sem fio para as configurações padrão também pode resolver problemas de conectividade aparentemente insolúveis. Você pode realizar uma reinicialização total (usando um botão físico de reinicialização) ou uma reinicialização parcial (no aplicativo ou no painel de administração baseado na web). Consulte o manual de instruções do roteador ou leia nosso guia detalhado sobre como redefinir um roteador sem fio.

Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet? 11 correções para tentar

Observação: Reinicializar o roteador reverterá as credenciais da rede (nome de usuário e senha) e outras configurações (tipo de segurança, configuração de DNS, configurações de firewall, etc.) para os padrões de fábrica.

Publicidade

Recupere o acesso à Internet

Estas são soluções infalíveis de solução de problemas para tentar quando seu dispositivo Android está conectado a Wi-Fi sem acesso à Internet. Temos certeza de que pelo menos uma dessas recomendações o ajudará a recuperar o acesso à Internet. Deixe-nos saber qual funcionou a mágica para você, ou se você tiver alguma dúvida.