Como começar a vender em plataformas online (mercados)

como vender em plataformas onlineO comércio eletrônico, que já vinha crescendo fortemente há muitos anos, viu uma nova oportunidade de desenvolvimento durante a pandemia. Por esse motivo, muitos empreendedores digitais se perguntam como podem vender em plataformas online, também conhecidos como mercados digitais, como Amazon, Ebay ou AliExpress. Neste artigo, tomarei a Amazon como referência, mas o funcionamento é semelhante em plataformas diferentes.

Por que vender em plataformas online?

Se você quer começar no comércio eletrônico, tem dois caminhos, que não precisam ser mutuamente exclusivos. lata configure seu próprio site com uma loja online integrado, ou você pode começar vender em plataformas digitais.

Na primeira opção, a principal dificuldade é que, como ninguém conhece sua página ou sua marca, você precisará investir muito tempo e dinheiro em marketing online. Refiro-me às estratégias de SEO para aparecer bem posicionado nos resultados de busca do Google, para pagar para estar nos resultados patrocinados e também para investir tempo e dinheiro nas redes sociais.

Sua outra opção é criar uma loja online dentro de uma plataforma conhecida. Isso permite que você tenha acesso a milhões de clientes que já estão acostumados a usá-lo. Claro, para se destacar, é recomendável que você invista em publicidade na Amazon, mas falarei sobre isso com mais detalhes na continuação do artigo.

Outra vantagem de vender em plataformas online populares é que o cliente confia mais e você sabe que se algo acontecer com o produto, você terá um bom atendimento ao cliente. O cliente que não conhece você e encontra sua própria loja online no Google pode ter mais escrúpulos em comprar.

Como criar sua loja online em uma plataforma como a Amazon

  1. A verdade é que criar uma conta de vendedor em uma plataforma como a Amazon, é bastante simples. Eles pedem informações básicas como cartão de crédito, telefone, informações da empresa, detalhes de contato, dados bancários e pouco mais.
  2. Então obviamente você tem que fazer upload de um inventárioe escolha em qual das plataformas locais da Amazon você deseja colocar seus produtos.
  3. Escolhendo o Logística é um passo importante. A Amazon recomenda que você use seu próprio serviço, e a verdade é que ele tem algumas vantagens. Você não se preocupe e isso permite que você aproveite serviços como o Amazon Premium para que o produto chegue aos clientes muito rapidamente.
  4. Você começa a vender e enviar os produtos. Você recebe pagamentos, menos a comissão do vendedor da Amazon.

Como você se destaca quando deseja vender em plataformas online?

Já mencionei que a grande vantagem das plataformas digitais é que você tem acesso a milhões de clientes que confiam nelas. Mas claro, você não é o único vendedor, nem muito menos. Portanto, a menos que você venda algo muito específico e não muito competitivo, você terá que se destacar.

Use publicidade

É por isso que antes eu estava falando sobre publicidade na Amazon. Nas plataformas online, você tem soluções de marketing que o ajudam a vender mais. No caso da empresa fundada por Jeff Bezos, você tem três soluções interessantes.

  • Produtos Patrocinados. Eles são os produtos que aparecem no início dos resultados quando você faz uma pesquisa na Amazon. É uma estratégia muito eficiente, porque os clientes normalmente não querem olhar para muitos resultados e se concentram principalmente nos primeiros que encontram.
  • Marca patrocinada. É uma estratégia diferenciada, que consiste em divulgar a sua empresa. Dessa forma, são criados anúncios que levam ao seu perfil de vendedor. É uma boa forma de construir uma imagem de marca.
  • Display vermelho. Nesse caso, é publicidade fora da plataforma. Muitos sites e blogs possuem publicidade e, com essa solução, o que se faz é que seus produtos sejam exibidos para um público relevante. Quando o cliente clica em um anúncio, ele acessa a página do seu produto na plataforma.

Cuidar do serviço em todos os seus aspectos

Uma das chaves para o sucesso de longo prazo nas vendas em plataformas digitais é ter um excelente atendimento ao cliente. Amazon e outras empresas geralmente já têm alguns critérios bastante estritos nos tempos de resposta e outros fatores. Mas isso não é suficiente.

  • Avaliações de clientes Eles podem ser decisivos para que outras pessoas comprem seus produtos. E essas opiniões são o resultado da experiência de compra. Se uma pessoa receber um produto atrasado ou danificado, é provável que escreva uma crítica negativa. Se, por outro lado, tudo acontecer sem incidentes, poucas pessoas farão uma avaliação positiva, mas algumas o farão.

A maneira como você lida com um problema tem um grande impacto nas opiniões. Se você responder rapidamente e consertar em um curto espaço de tempo, eles podem postar uma opinião negativa, mas não será tão severa. Mas se você demorar para responder ou resolver o problema, a probabilidade de receber uma avaliação muito negativa aumenta muito.

  • Outro elemento importante é o seção de perguntas e respostas. Mesmo que você tenha colocado uma descrição muito clara do produto, é possível que os clientes tenham que responder a perguntas antes de comprá-lo. Se você responder de forma rápida e concisa, poderá fechar mais vendas e também terá a oportunidade de melhorar a descrição de seus produtos.

Quanto custa vender em plataformas online como a Amazon?

Ter acesso a milhões de clientes tem um custo, mas se tantos vendedores o fazem, é porque compensa no final. Como referência, vou dar-lhe o Taxas da Amazon Espanha a partir da data de publicação deste artigo. Quando você lê isso, eles podem ter mudado.

  • Taxa de inscrição: € 39 por mês para Profissional, grátis para Individual.
  • Preço por unidade vendida: não aplicável para Profissional, € 0,99 para Individual.
  • Taxa de cada venda (para além da anterior): entre 7% e 45% dependendo do tipo de produto, geralmente com um mínimo de 0,30 €, com poucas excepções.

Há mais taxas, por exemplo, para gerenciar o reembolso do cliente (outro argumento para cuidar muito bem do serviço), ter muitas listagens ativas ou vender certos itens específicos.

Não pretendo dar-lhes informações exaustivas, apenas que têm uma ideia dos custos de venda em plataformas digitais.

Veja, usar marketplaces para iniciar sua atividade no comércio eletrônico pode ser algo muito interessante. Pode ser visto como um primeiro passo ou uma estratégia de longo prazo. As margens estão mais apertadas, mas você tem acesso a um mercado enorme, então pode conseguir muitas vendas.