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Como corrigir o zoom que não funciona no Mac

Zoom se tornou sinônimo de local de trabalho desde que começamos a trabalhar em casa. É um local ideal para hospedar e participar de qualquer reunião relacionada ao trabalho ou mesmo interagir com um cliente remoto.

No entanto, como qualquer outro aplicativo, o Zoom começa a agir às vezes. Sabemos como é frustrante quando você não pode comparecer àquela reunião importante com o cliente porque está tendo problemas com o Zoom.

Mas você tem boas notícias! Qualquer problema com o Zoom pode ser facilmente corrigido tentando alguns hacks de solução de problemas no Mac. Neste artigo, compilamos alguns métodos de trabalho 100% para corrigir quaisquer problemas no Zoom. Vamos dar uma olhada neles.

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Use o aplicativo Zoom para participar da reunião

Embora seja totalmente aceitável participar ou iniciar uma reunião com zoom por meio do navegador da web, você não terá a melhor experiência com o zoom nele. Além disso, você não encontrará todos os recursos do aplicativo Zoom, mesmo depois de baixar extensões no Chrome e Firefox.
Portanto, é aconselhável baixar e instalar o aplicativo Zoom feito especialmente para Mac. Se você já estiver usando o aplicativo Zoom, verifique se há novas atualizações clicando em Zoom.us na barra de menu.
Se você encontrar novas atualizações aqui, clique e baixe-as.

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Certifique-se de ter uma conexão de Internet adequada

Antes de tentar quaisquer hacks típicos, é aconselhável certificar-se de que seu laptop Apple pode acessar a conexão com a Internet. Não basta conectar a internet, a velocidade deve ser boa e a conexão estável.

Para testar a velocidade de sua conexão com a Internet, visite qualquer site ou página da Web em seu navegador. Se carregar, significa que sua conexão com a Internet está estável. Por outro lado, se sua página não carregar, significa que seu Mac está enfrentando problemas de Internet.

Da mesma forma, se você usa uma VPN para navegar na Internet no Mac, é aconselhável desligá-la ao usar o Zoom. Isso ocorre porque a VPN pode atrapalhar alguns serviços e recursos do aplicativo Zoom.

Nota: Se você tiver uma conexão lenta com a Internet, evite fazer download e upload de algo da Internet enquanto estiver em uma chamada do Zoom.

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Certifique-se de que o servidor do Zoom está ativo e operacional

Se você estiver usando a versão mais recente do aplicativo Zoom e tiver uma conexão estável com a Internet, é provável que haja algum problema com o Zoom.

Para garantir que o servidor do Zoom está operando normalmente, vá para a página Status do servidor do Zoom. Se você notar algum trabalho de manutenção ou outros problemas semelhantes no momento, será necessário esperar um pouco para que o Zoom volte ao normal.

Leia: O Zoom traz dois recursos empolgantes para combater a fadiga durante as reuniões virtuais

Tente forçar o encerramento do aplicativo Zoom

Às vezes, o aplicativo Zoom pode estar apresentando problemas aleatórios por algum motivo desconhecido. É aconselhável forçar o encerramento do aplicativo de zoom e reiniciá-lo novamente após alguns segundos. Veja como fazer:

  • Toque no logotipo da Apple presente no canto superior esquerdo da tela do Mac.
  • Selecione a opção Forçar Encerrar no menu.
  • Agora escolha Zoom.us dos aplicativos ativos no momento e clique em Forçar Encerrar novamente para confirmar.

Aguarde um pouco e inicie o aplicativo Zoom novamente.

Reinicie o seu Mac

Se você ainda não conseguir fazer o Zoom funcionar, é hora de reiniciar o Mac e tentar novamente. Vamos fazê-lo.

Toque no logotipo da Apple presente no canto superior esquerdo e escolha a opção Reiniciar no menu suspenso. Espere algum tempo até que o Mac reinicie e tente usar o Zoom novamente. Esperançosamente, desta vez funcionará.

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Permitir Zoom o acesso aos recursos necessários

Para fornecer a você a melhor funcionalidade de videoconferência, o Zoom precisa acessar alguns recursos do sistema, como microfone e câmera. Além disso, também precisa de algumas permissões. É importante conceder essas permissões ao aplicativo Zoom.

  • Toque no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha a opção Preferências do Sistema na lista.
  • Escolha a opção ‘Segurança e privacidade’ e vá para a guia Privacidade.
  • Aqui você precisa se certificar de que as opções de Câmera e Microfone estão marcadas. Pode ser necessário inserir a senha do Mac.
  • Depois de dar as permissões necessárias, você precisa sair do aplicativo Zoom e reiniciá-lo.

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Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja acessando a câmera e o microfone do Mac no momento

O Zoom não conseguirá usar a câmera e o microfone do seu Mac se algum outro aplicativo estiver usando em segundo plano.
Portanto, é melhor verificar se algum outro aplicativo de videoconferência, como Skype ou FaceTime, está sendo executado em segundo plano. Se encontrar algum, feche esses aplicativos rapidamente e tente o Zoom novamente. Tudo deve estar bem agora.

Desinstale o aplicativo Zoom e reinstale-o

Se você ainda estiver enfrentando problemas com o Zoom, é melhor desinstalar esta versão do aplicativo Zoom. Mais tarde, você pode baixá-lo de volta no site da Zoom.

  • Force o encerramento do aplicativo Zoom no Mac.
  • Vá para Mac Finder e clique em Aplicativos.
  • Agora clique com o botão direito em ‘zoom.us.app’ na lista e selecione a opção Lixo.
  • Agora reinicie o Mac e instale o aplicativo novamente e conceda a ele as permissões.

Desativar Firewall no Mac

Você também deve tentar desativar o Firewall no Mac para corrigir os problemas que acontecem no Zoom. Vá para Preferências do Sistema no Mac e vá para a guia Segurança e Privacidade. Agora toque na opção ‘Desligar Firewall’.
Finalmente reinicie o seu Mac e tente abrir o aplicativo Zoom novamente. Deve funcionar bem agora.

Conclusão

Portanto, essas são as maneiras experimentadas e testadas de fazer o Zoom funcionar novamente em seu Mac. Na maioria das vezes, esses métodos resolverão o problema, mas se o Zoom ainda não funcionar corretamente, você deve entrar em contato com o Suporte do Zoom.
Você conhece algum outro truque para solucionar problemas de zoom no Mac? Deixe-nos saber nos comentários.