Você não consegue enviar ou receber e-mails no seu iPhone ou iPad porque o aplicativo Mail continua exibindo um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”? Isso é mais provável porque o aplicativo Mail não pode se comunicar com segurança com o servidor do provedor de e-mail. Por exemplo, você obterá este erro se o provedor de e-mail Certificado Secure Socket Layer (SSL) expirou ou não é confiável.

Outros fatores como bugs de software, conexão de rede ruim, tempo de inatividade do servidor e falhas temporárias do sistema também podem fazer com que o aplicativo Mail exiba esse erro. Mostraremos algumas soluções que corrigiram o erro para usuários que tiveram os problemas. Da mesma forma, também listaremos outras soluções eficazes que descobrimos em experiências pessoais.

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Em primeiro lugar, certifique-se de que possui uma ligação à Internet ativa. Abra seu navegador da web e verifique se você pode acessar qualquer página da web. Isso ajudará você a determinar se sua Internet está funcionando corretamente ou não. Se sua conexão não é o problema, uma das soluções listadas abaixo deve funcionar a mágica.

Feche e reabra o aplicativo Mail

Deslize de baixo para cima na tela para abrir o iOS App Switcher. Para iPhones e iPads com um botão inicial físico, clique duas vezes no botão Início para revelar o App Switcher. Em seguida, deslize para cima o aplicativo Mail até que ele desapareça da tela.

Tente as seguintes soluções de solução de problemas se o erro ainda aparecer quando você reabrir o aplicativo Mail.

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Mudar para conectividade celular

Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad

De acordo com alguns Usuários do iPhone neste tópico de discussão da Apple, a mensagem de erro só aparece ao acessar o e-mail via Wi-Fi. Surpreendentemente, mudar para dados móveis ou celulares resolveu o problema. Se você continuar recebendo o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” em uma conexão Wi-Fi, mude para os dados do celular e reabra o aplicativo Mail.

Reinicie o seu iPhone ou iPad

Reiniciar o dispositivo pode corrigir problemas temporários que impedem o aplicativo Mail de verificar ou identificar o servidor de e-mail.

Vamos para Definições > Em geral > Desligar e mova o controle deslizante “deslize para desligar” para a direita.

Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad

Aguarde cerca de 10-20 segundos para o dispositivo desligar. Depois, segure o botão lateral para ligá-lo novamente. Em seguida, habilite os dados do celular ou entre em uma rede Wi-Fi, inicie o aplicativo Mail e verifique se você consegue enviar e receber e-mails sem nenhuma mensagem de erro.

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Verifique o status do provedor de e-mail

O aplicativo Mail pode falhar ao verificar a identidade da conta se os servidores do cliente de e-mail estiverem passando por um tempo de inatividade. Use ferramentas de monitoramento de interrupções de terceiros, como DownDetector para confirmar o status dos servidores do seu provedor de e-mail.

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Por exemplo, se o e-mail afetado for uma conta do Gmail, visite DownDetector e digite “gmail” na barra de pesquisa. Digitar “outlook” ou “yahoo mail” na barra de pesquisa exibirá o status do servidor para Outlook e Yahoo! Mail, respectivamente.

Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad

Se o DownDetector relatar o tempo de inatividade do servidor, você terá que esperar até que seu provedor de serviços de e-mail resolva o problema. Caso contrário, tente outras soluções de solução de problemas abaixo.

Desativar criptografia SSL (Secure Socket Layer)

Alguns usuários de iPhone e iPad resolveram com êxito o erro “não é possível verificar a identidade do servidor” desativando a criptografia SSL (Secure Socket Layer) para a conta de e-mail. Experimente e veja se produz o resultado desejado no seu dispositivo.

  1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Correspondência.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Selecione Contas.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Na seção Contas, selecione a conta de e-mail afetada.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Selecione a conta novamente para continuar.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Selecione Avançado.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Na seção “Configurações de entrada”, desative o Use SSL opção.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad

Isso desabilitará a criptografia SSL para e-mails recebidos para esse endereço específico. Embora esse truque de solução de problemas possa ajudar a resolver o problema, vale a pena mencionar que desativar essa opção torna os e-mails recebidos menos seguros.

Desativar e reativar a conta

Desativar temporariamente a conta problemática pode acionar a conta do Mail para verificar o servidor do cliente de e-mail. Esta operação removerá apenas a conta de e-mail do aplicativo Mail, não do seu dispositivo. Aqui está o que você precisa fazer:

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  1. Abra o aplicativo Configurações, navegue até Correspondência > Contas e selecione a conta afetada.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Desative o Correspondência opção.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Aguarde cerca de 10 segundos e alterne o Correspondência opção de volta.

Isso fará com que o aplicativo Mail sincronize e verifique novamente o endereço de e-mail do zero. Se o problema persistir, exclua a conta de e-mail (consulte as etapas na próxima seção) e reconecte-o do zero.

Excluir e adicionar novamente a conta de e-mail

Quando você remove a conta problemática do aplicativo Mail, ele também exclui a conta do seu iPhone ou iPad. Esta técnica de solução de problemas corrigiu o problema para alguns usuários de iPad. Veja como excluir uma conta do seu iPhone ou iPad:

  1. Abra o menu de configurações do Mail (Definições > Correspondência > Contas) e selecione a conta problemática.
  2. Selecione Deletar conta.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad

Você receberá um aviso notificando que a exclusão da conta removerá os calendários, contatos e outros dados associados à conta.

  1. Selecione Excluir do meu iPhone para prosseguir.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Retorne ao menu de configurações de contas iOS e selecione Adicionar Conta.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Selecione o cliente / provedor da conta.
Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
  1. Insira as credenciais da sua conta para fazer login.

Faça upgrade ou atualize o iOS

Se você não instala uma atualização do iOS há muito tempo, o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” provavelmente se deve a um bug em sua versão do iOS ou no aplicativo Mail.

Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede Wi-Fi, vá para Definições > Em geral > Atualização de softwaree toque Baixar e instalar.

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A instalação de uma atualização do sistema operacional instalará simultaneamente a versão mais recente do aplicativo Mail em seu dispositivo.

Por outro lado, se você notou este erro depois de instalar uma versão Beta do iOS ou uma atualização instável do iOS, considere fazer o downgrade do seu iPhone. Consulte este guia sobre como reverter uma atualização do iOS para saber como fazer o downgrade do seu iPhone corretamente.

Desfrute de uma experiência de e-mail sem erros

Embora tenhamos certeza de que pelo menos uma dessas recomendações irá interromper a mensagem de erro, você deve entrar em contato com o seu provedor de serviços de e-mail se o problema persistir.

Você também pode tentar redefinir as configurações de rede do iPhone (vá para Definições > Em geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede) Isso eliminará qualquer problema relacionado à rede que interrompa o handshake entre o aplicativo Mail e o servidor do seu cliente de e-mail.

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