Como resolver todos os erros da Google Play Store

Ao baixar aplicativos ou jogos do Google Play, você pode ocasionalmente encontrar erros. Os erros da Google Play Store ocorrem se você tiver problemas com seu dispositivo, conexão com a Internet ou Google Play Services.

Causas de erros da Google Play Store

Antes de começar a solucionar os erros do Google Play, visite Downdetector.com para ver se outros usuários relatam problemas com o Google Play. Nesse caso, o problema provavelmente está no Google Play Services e será resolvido em breve.

Freqüentemente, você receberá um código de erro que indica o que está errado. Aqui está uma lista de códigos de erro comuns do Google Play e o que eles significam:

• • Erro 944 : os servidores do Google estão com problemas de conectividade. Aguarde até que o problema seja corrigido.
  • Erros 919 , 101 , 923 e 921 : Seu dispositivo está sem espaço de armazenamento. Exclua alguns aplicativos para liberar espaço. Considere mover suas músicas, fotos e vídeos para o armazenamento em nuvem
  • Erro 481 : sua conta do Google foi encerrada devido a um erro. A única solução é excluí-lo e criar um novo.
  • Erro 927 : este código de erro aparece quando você baixa um aplicativo enquanto o aplicativo Google Play está sendo atualizado. Aguarde até que a instalação da atualização seja concluída e tente fazer o download novamente.
  • Erro F-BPA-09 : Este erro de download é causado por problemas com o Google ou o próprio aplicativo. Limpe os dados de cache do aplicativo Play Store indo para Configurações > Aplicativos > Todos > Estrutura de serviços do Google .
  • Erro 505 : aplicativos semelhantes estão tentando acessar as mesmas permissões. Este é apenas um problema com as versões mais antigas do Android. Limpe o cache por meio das configurações do aplicativo e instale a atualização mais recente do Android para evitar esse problema.
  • Erro DF-DLA-15 : este código está relacionado a atualizações de aplicativos. Limpe o cache do app Play Store para corrigir esse erro.

• • Erro 103 : seu dispositivo é incompatível com o aplicativo que você baixou. O Google Play normalmente não permite o download de aplicativos incompatíveis, mas às vezes permite. Você também pode obter este código erroneamente. Atualize para as versões mais recentes do Google Play e Android.
  • Erro 491 : nenhum download ou atualização é possível devido a um problema técnico. Tente remover e, em seguida, adicionar novamente sua conta do Google ao dispositivo.
  • Erro 403 : esse erro ocorre quando você faz o download do mesmo aplicativo usando diferentes contas do Google em um único dispositivo. Faça login na conta do Google com a qual você comprou originalmente o aplicativo e desinstale-o antes de baixá-lo com sua outra conta. Você também pode precisar limpar o histórico de pesquisa da Play Store acessando Configurações da Play Store > Limpar histórico de pesquisa .
  • Erro 911 : este código indica um problema com sua conexão Wi-Fi ou pode ser necessário limpar o cache de dados. Se você usar um ponto de acesso com requisitos de autenticação, faça login novamente.
  • Erros 941 , 504 , 495 , 413 , 406 , 110 , rh01 e rpc: aec: 0 : Esses erros ocorrem por vários motivos, mas todos exigem a mesma correção. Primeiro, limpe o cache. Se isso não resolver o problema, use outra conta do Google.

Como corrigir um erro da Google Play Store

Você nem sempre verá um código quando o Google Play parar de funcionar ou se comportar de forma inesperada, portanto, pode ser necessário solucionar o problema para identificar o problema subjacente. Se o Google Play não funcionar corretamente sem exibir uma mensagem de erro, existem várias estratégias que você pode tentar fazer para que funcione novamente.

1. Reinicie o seu dispositivo . Desligue o dispositivo e volte a ligá-lo para resolver um número surpreendente de problemas.

   Publicidade

2. Forçar o fechamento da Google Play Store . Para parar o Google Play:

   Publicidade

   Abra as Configurações e toque em Aplicativos .

   

   Localize e toque em Google Play Store .

   

   Toque em Forçar parada .

   

3. Alterne o modo avião . Embora não esteja claro o motivo, muitos usuários relatam que ligar e desligar o modo avião corrige o comportamento do Google Play. Deslize para baixo na tela e toque em Avião duas vezes.

   

4. Alternar Wi-Fi . Desative o Wi-Fi por alguns segundos e ligue-o novamente. Deslize para baixo na tela e toque no ícone W-Fi duas vezes.

   Publicidade

   

5. Reinicie seu roteador . Se você tiver problemas com outros aplicativos da web, pode haver um problema com sua conexão de internet.

6. Ejete o cartão SD . Os cartões SD podem causar problemas com o Google Play se não forem configurados corretamente. Remova o cartão SD e insira-o novamente quando terminar.

7. Limpe o cache da Google Play Store . Para limpar a memória cache do Google Play:

   Vá em Ajustes > Aplicativos > Google Play Store e toque em Armazenamento .

   

   Toque em Limpar cache .

   Publicidade

   

8. Exclua os dados da Google Play Store . Siga as mesmas etapas acima, mas toque em Limpar dados em vez disso. Depois disso, faça login e passe pelo processo de configuração inicial novamente.

9. Limpe o cache e os dados do Google Play Services :

   Vá em Ajustes > Aplicativos > Google Play Services , toque em Armazenamento e em Limpar Cache .

   

   Toque em Gerenciar Espaço e em Limpar Todos os Dados .

   

10. Verifique os aplicativos desativados . O Google Play depende de outros aplicativos para funcionar, alguns dos quais podem ser desativados acidentalmente. Vá para Configurações , role pela lista de Aplicativos e procure os aplicativos com Desativado ao lado deles.

    Publicidade

    

    Toque em cada um e em Ativar na página de informações do aplicativo para ver se isso corrige o problema.

    

11. Desative o servidor proxy / VPN . Se você usar uma rede privada virtual ou qualquer outro tipo de servidor proxy, desligue-o.

12. Verifique as configurações de data e hora do sistema . Configurações de data imprecisas causam conflitos com os servidores do Google, então navegue até Configurações e toque em Data e hora .

    

    Toque em Data e hora automáticas .

    

    Pode ser perguntado se você deseja usar o tempo fornecido pela rede à qual está conectado no momento ou o GPS interno do seu dispositivo. Ambas as opções produzem o mesmo resultado.

    Publicidade

13. Atualize o Google Play Services. Visite a  página do aplicativo Google Play Services e toque em  Atualizar. Se você vir uma opção Desativar , o Google Play Services já está atualizado.

14. Atualize o sistema operacional Android . Vá para Configurações > Sobre o telefone / tablet.

    Toque em Atualização de firmware (ou Atualização do sistema em alguns dispositivos) para ver se é possível atualizar.

    Se você tiver um dispositivo mais antigo, pode ser necessário fazer o root em seu dispositivo Android e carregar a atualização.

15. Desinstale e reinstale as atualizações do Google Play . Você não pode desinstalar o Google Play de seu dispositivo Android porque é um aplicativo do sistema, mas você pode desinstalar as atualizações, o que leva o aplicativo de volta a uma versão anterior:

    Publicidade

    Navegue até Configurações > Aplicativos e toque em Google Play Store . Em seguida, toque nos três pontos verticais no canto superior direito da tela de detalhes do aplicativo.

    

    Toque em Desinstalar atualizações .

    

    Reinicie o seu dispositivo. As atualizações mais recentes são instaladas automaticamente. Quando o Google Play terminar de atualizar, baixe o aplicativo novamente.

16. Remova e adicione novamente a conta do Google . Para redefinir sua conta do Google em seu dispositivo:

    Abra Configurações e toque em Contas .

    Publicidade

    

    Toque em Google .

    

    Toque na sua conta.

    

    Toque nos três pontos no canto superior direito da janela e, em seguida, toque em Remover conta .

    

    Reinicie o seu dispositivo.

    Vá para Configurações > Contas > Google mais uma vez. Você será solicitado a inserir novamente as informações da sua conta.

    Publicidade

    Limpe o cache e os dados do Google Play Services (conforme detalhado na etapa 9 acima). Em seguida, abra a Google Play Store para ver se o problema foi resolvido.

17. Use outra conta do Google . Siga as etapas acima para remover sua conta, mas atribua uma conta diferente em vez de adicionar novamente a antiga.

    Se várias contas forem listadas quando você acessar Configurações > Contas > Google , a primeira conta será a conta principal do seu dispositivo. Para alterar a conta principal, exclua a atual (você pode adicioná-la novamente mais tarde).

18. Limpe o gerenciador de download do seu dispositivo:

    Vá em Ajustes > Aplicativos e toque em Downloads .

    Publicidade

    

    Toque em Armazenamento .

    

    Toque em Limpar cache .

    

    Toque em Limpar dados .

    Se você não vir o Download Manager listado na lista de aplicativos, toque nos três pontos verticais no canto superior direito e toque em Mostrar sistema.

19. Reinicie seu dispositivo. Realizar uma redefinição de fábrica em seu dispositivo Android retorna seu telefone ou tablet ao estado em que estava quando você o comprou. Isso pode resolver o seu problema, mas também exclui tudo o que você baixou e salvou; portanto, salve esta etapa como último recurso.

    Publicidade

Como corrigir outros erros do Google Play

Se você encontrar outros códigos de erro não listados acima, uma rápida pesquisa no Google fornecerá alguns insights sobre quais soluções podem resolver o seu problema.