Como verificar se o seu Nintendo Switch está na garantia

Como verificar se o seu Nintendo Switch está na garantia

Embora as empresas tentem evitá-lo, mesmo o melhor controle de qualidade nunca será capaz de detectar todas as falhas do produto. Proteger os consumidores contra esses defeitos ocultos é exatamente o que as garantias são feitas. As garantias, no entanto, têm limitações que podem afetar os direitos do proprietário do produto com defeito.

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Como verificar se o seu Nintendo Switch está na garantia


Neste artigo, mostraremos como verificar se seu Nintendo Switch ainda tem garantia e como não anulá-la se ainda estiver disponível.

Qual é o período de garantia?

O serviço de atendimento ao cliente Nintendo tem dois períodos para tipos específicos de produtos. O próprio console tem um período de garantia limitada de 12 meses, enquanto os jogos e acessórios têm um período de garantia limitada de três meses. O período de 12 meses é aplicável apenas ao console. O dock, o Joy Con, o adaptador e quaisquer outros dispositivos extras são considerados acessórios e, portanto, têm garantia de apenas três meses.

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As garantias são reservadas ao comprador original, ou seja, à pessoa inscrita como comprador no ponto de venda, que é a loja, ou no recibo. Os compradores de segunda mão não podem usufruir da garantia, mesmo que ela ainda esteja dentro do período de cobertura.

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Como se certificar de que a garantia ainda está ativa

Em primeiro lugar, e mais importante, mantenha o recibo em um lugar seguro. As garantias com base no tempo dependem da data de compra para definir períodos de tempo. Se você não tem um recibo e a loja não registrou uma data de compra, você está sem sorte. Não importa se você comprou seu console ontem, a garantia não cobrirá você a menos que você possa provar que ele foi comprado dentro do período prescrito.

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Em segundo lugar, certifique-se de não fazer nada que anule a cobertura. O Nintendo local na rede Internet tem termos explícitos que detalham ações que farão você quebrar as estipulações do acordo. Essas ações também estão listadas abaixo. Evite-os, se possível.

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O que a garantia cobre?

A garantia é conhecida como limitada porque cobre apenas defeitos ocultos e de fábrica. Os defeitos de fábrica são quaisquer falhas, erros ou danos causados durante a fabricação. Geralmente são coisas que não são percebidas pelo controle de qualidade e podem ser flagrantemente óbvias quando você tira o switch da caixa.

Os defeitos ocultos são apenas isso. Falhas que ficam ocultas e não poderiam ser detectadas até que o produto fosse usado por um tempo. A menos que seu switch tenha, o que pode ser descrito como um defeito oculto ou de fábrica, não é coberto pela garantia.

O que não cobre?

A menos que a causa possa ser atribuída à fabricação, qualquer dano físico não é coberto pela garantia limitada. Nintendo faz não oferecer qualquer garantia estendida. Algumas lojas oferecem opções de compra de garantias estendidas para cobrir danos físicos causados por acidentes, desgaste ou até mesmo os defeitos ocultos ou de fábrica mencionados. Eles não são oficialmente suportados pela Nintendo e podem até anular a garantia limitada, portanto, tenha isso em mente.

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O que fazer para não quebrar a garantia

Conforme declarado nos termos da Nintendo, a garantia pode ser anulada se:

  1. O dano ao produto é causado por acessórios ou periféricos que não são licenciados pela Nintendo.
  2. O dano é causado enquanto o produto é usado para fins comerciais. Um exemplo seria se você estivesse alugando seu Switch para outras pessoas.
  3. Modificações, adulterações ou reparos executados por pessoal de serviço não autorizado.
  4. Se o dano for causado por negligência, acidente ou uso impróprio, desde que tal dano não esteja relacionado a defeitos ocultos ou de fábrica.
  5. Se o número de série foi adulterado, removido ou alterado, fisicamente ou digitalmente por meio de hacking, vírus, exploits, etc.
  6. Danos acidentais causados pela execução de qualquer um dos itens acima.

Observe que cada país tem leis individuais relacionadas a garantias contra defeitos ocultos. Essas leis podem ou não afetar as garantias limitadas, conforme declarado pelo local na rede Internet. Consulte os regulamentos locais para saber se você possui quaisquer direitos legais além dos já concedidos.

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O que fazer após a garantia expirar

O Suporte da Nintendo depende da data do tíquete de suporte, não da data em que eles receberam o console para determinar se a garantia ainda é aplicável. Contanto que você tenha feito uma solicitação de reparo antes da data de validade, você está bem.

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Se o respectivo período de um ano ou três meses acabar, o máximo que você pode fazer é entrar em contato com o suporte ao cliente e defender sua causa. Caso contrário, qualquer reparo feito custaria dinheiro.

Se você comprou uma garantia estendida de seu revendedor local e ela cobre um período mais longo do que o da Nintendo, você pode tirar proveito dela. Se a garantia limitada já foi feita, não há nada a ser anulado de qualquer maneira.

Proteção ao Cliente

As garantias foram criadas para proteger os clientes de defeitos que nem mesmo os fabricantes poderiam evitar. Eles são configurados para garantir que os consumidores não sejam mais incomodados por falhas que não foram de sua responsabilidade.

Mostramos como verificar se seu Nintendo Switch ainda tem garantia. Saber que você ainda está coberto é uma boa maneira de garantir que, mesmo se seu console apresentar mau funcionamento repentino, a ajuda será gratuita e disponível.

Você já teve alguma experiência com o contrato de garantia limitada da Nintendo? Você tem uma opinião sobre os serviços ao cliente envolvidos com os termos? Compartilhe-os na seção de comentários abaixo.

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