Como corrigir o erro PS5 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi’

Como corrigir o erro PS5 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi’? Se os outros dispositivos não conseguirem se conectar ao Wi-Fi, tente reiniciar ou redefinir o roteador e o modem.

  • Se você puder se conectar à Internet sem fio com outros dispositivos, tente reiniciar ou redefinir o console.
  • Como último recurso, você pode conseguir que seu console seja reparado pela Sony.

Este artigo explica como corrigir o erro PS5 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi’. As instruções aplicam-se ao PS5 Standard e Digital Editions.

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Causas do erro PS5 ‘Não é possível conectar à rede Wi-Fi’

Você pode encontrar o erro ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi’ ao usar recursos que exigem uma conexão com a Internet. Especificamente, esse erro indica que o problema está do seu lado (e não nos servidores PS5). Isso não significa necessariamente que sua internet esteja inativa, apenas que o console não pode se conectar ao seu roteador sem fio.

Este erro PS5 pode ser causado pelos seguintes problemas:

  • O console está muito longe do roteador.
  • Outros dispositivos estão interferindo no sinal sem fio.
  • Problemas com seu roteador.
  • Problemas com seu modem.
  • Problema com o hardware interno do console.

Você pode ver outros erros relacionados a problemas de Internet. Por exemplo, se você receber uma mensagem dizendo que seu PS5 não pode se conectar ao servidor, o serviço que você está tentando acessar pode estar inativo.

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Para descartar problemas de conexão com a Internet, conecte uma extremidade de um cabo Ethernet à porta na parte traseira do PS5 e conecte a outra extremidade diretamente ao modem.

Como corrigir o erro PS5 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi’

Rascunho automático
Como corrigir o erro PS5 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi’

Siga estas etapas em ordem até que seu PS5 possa se conectar ao Wi-Fi:

  1. Confirme se a senha do seu Wi-Fi está correta. Se ocorrer um erro ao configurar sua conexão de internet sem fio, certifique-se de usar a senha correta para sua rede. A senha padrão provavelmente pode ser encontrada na parte inferior do roteador.

  2. Reinicie seu PlayStation 5. Desligue o console e ligue-o novamente. Certifique-se de desligar o console; não o coloque no modo de descanso.

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  3. Reinicie o roteador e o modem. Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Wi-Fi com seus outros dispositivos, reinicie o roteador e o modem para ver se isso resolve o problema.

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  4. Mova o PS5 para mais perto do roteador sem fio. Se o console estiver longe do roteador, o sinal sem fio pode não chegar ao PS5. Se possível, aproxime-os e certifique-se de que não haja obstruções como paredes grossas.

  5. Use a ferramenta da web PlayStation Fix and Connect . Selecione Meu PS4 ou PS5 não consegue se conectar à Internet e responda às perguntas para identificar a origem do problema.

  6. Altere o número do canal da sua rede Wi-Fi. Essa correção avançada pode ajudar a evitar a interferência de outros sinais sem fio.

    Se você receber um erro de DNS do PS5, tente alterar as configurações de DNS do seu PS5.

  7. Reinicie seu roteador. Uma reinicialização a frio, também conhecida como reinicialização de fábrica, restaurará o roteador para as configurações padrão. Você terá que configurar sua rede Wi-Fi novamente, então considere este um último recurso se nenhum dos seus dispositivos puder se conectar ao roteador.

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  8. Redefina o PS5 para a configuração original. Se tiver certeza de que o problema está no console e não no roteador, você pode restaurar seu PS5 para as configurações de fábrica. Uma reinicialização a frio limpará a memória do console, portanto, faça backup dos dados e tudo o que deseja manter na nuvem.

    Você pode baixar novamente os jogos e aplicativos que já comprou na PlayStation Store.

  9. Obtenha seu PS5 reparado ou substituído pela Sony. Se o seu PS5 ainda não se conectar ao Wi-Fi, pode ser um problema de hardware. Vá para a página de conserto e substituição do PlayStation da Sony para ver se você pode consertá-lo ou substituí-lo gratuitamente.