Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus: Não consigo ouvir chamadas (solução)

Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus: Não consigo ouvir chamadas (solução)

Há muitos relatos de que as pessoas não conseguem ouvir chamadas em seus Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus corretamente. É compreensível que você fique frustrado com o problema de áudio e som do seu Galaxy S8 ao receber ou fazer ligações, especialmente por se tratar de um telefone celular. Neste artigo, discutiremos uma variedade de métodos que você pode usar para corrigir o problema de não ouvir as chamadas que você recebe no Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.

Existem alguns problemas que podem ocorrer. Um é a incapacidade de realmente fazer ou receber uma chamada. Outro problema talvez seja a má qualidade do som nas chamadas telefônicas. Leia dicas sobre esses dois problemas.

Recomendamos que você entre em contato com o seu provedor de serviços se ainda tiver problemas ao ligar do Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus após tentar as etapas deste artigo. Continue lendo para saber como você pode corrigir seus problemas de chamada do Galaxy S8 no guia abaixo

Problema 1 – Problemas de sinal

Resultado de imagem para barras de recepção no Samsung Galaxy S8

Quer seja o seu sinal, cartão SIM, um problema de rede ou algo relacionado à conectividade do seu telefone, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

Verificar DownDetector

Se o problema for recente (no último dia ou mais), provavelmente é um problema com seu serviço. Sua primeira etapa deve ser verificar o site do DownDetector para obter informações de que algo está errado com sua operadora.

DownDetector é uma ferramenta usada para uma variedade de interrupções, digite o nome da sua operadora e verifique se há problemas no sistema. Se for um problema conhecido, será corrigido pela sua operadora. A única coisa que você pode fazer é tentar desligar e ligar o telefone. Isso irá reconectá-lo às torres e, com sorte, corrigir seus problemas de áudio.

Redefina suas configurações de rede

Supondo que não haja um problema relatado com sua operadora e ninguém mais esteja tendo o problema, você pode redefinir as configurações de rede.

Viajar para o Configurações no seu Samsung e toque em ‘Conexões. ‘ A partir daqui toque em ‘Mais configurações de conexão‘e toque em’Redefinir conexões de rede. ‘

Seu telefone será reiniciado e reconectado.

A execução desta ação não removerá nenhum dos seus dados pessoais do dispositivo, mas apagará os códigos de rede e os redefinirá. Alguns usuários relataram que precisaram se reconectar ao wi-fi, o que é raro, mas mesmo assim você pode precisar da sua senha wi-fi.

Verifique as barras de sinal do Galaxy S8

Seu Galaxy S8 pode estar tendo problemas para obter recepção, que é a primeira coisa que você deve verificar para ver se há algo errado. Esse motivo aparentemente simples pode ser o motivo pelo qual você não consegue receber chamadas. Se a conexão com a torre sem fio for fraca, seu provedor de chamadas afetará sua capacidade de fazer ou receber chamadas.

Se você não tem nenhum sinal, não consegue ver nenhuma barra, no seu smartphone recomendamos que você tente reiniciar o Galaxy S8. Também recomendamos que você dê uma olhada aqui em como reiniciar seu Galaxy S8.

Problema 2 – Software

Atualizações de software

Mesmo que você esteja cansado de ouvir os especialistas dizerem “seu telefone está atualizado?” é uma afirmação verdadeira. Software desatualizado pode ser o motivo de você ter problemas com o áudio do telefone. A essa altura, o Galaxy S8 é quase um modelo antiquado em termos de tecnologia, então manter o software atualizado pode parecer preocupante (pode encher sua memória e causar falhas estranhas).

Vá para as configurações e verifique se há atualizações de software. Se houver uma atualização da operadora disponível, melhor ainda. Depois de atualizada, a qualidade da sua chamada pode melhorar, o que significa que você terminou. Se não, continue lendo.

Aplicativos de terceiros sobre interferência

Esta é outra solução estranha, mas muitas vezes você baixou algo no seu telefone que está interferindo nas suas ligações. Particularmente os aplicativos de bloqueio de spam (que são notórios por isso e nem funcionam na metade do tempo) podem sequestrar o áudio do seu telefone.

Se você souber qual é o aplicativo, exclua-o e reinicie o telefone. O áudio da sua chamada deve começar a funcionar imediatamente.

Se você não sabe qual é o aplicativo, inicialize o telefone no Modo de segurança.

Você pode fazer isso mantendo pressionado o botão liga / desliga na lateral do telefone e mantendo o ícone Desligar na tela pressionado. Depois de ver este ícone mudar para o Modo de segurança, toque nele e seu telefone será reiniciado. Faça uma ligação e, se o áudio estiver funcionando, vá para Configurações e comece a remover aplicativos que não sejam de desenvolvedores confiáveis.

Verifique as configurações do dispositivo

Do Bluetooth às configurações de volume, há uma série de coisas nas configurações que podem causar problemas de áudio nas chamadas. Primeiro, desligue o Bluetooth (se você estiver usando o Bluetooth, o problema de áudio está acontecendo com e sem ele? Pode ser necessário emparelhar novamente o dispositivo). Se a chamada funcionar, há um problema de roteamento que está tentando levar o áudio para outro lugar. Retire o emparelhamento de todos os dispositivos antigos, ligue o Bluetooth novamente e você estará pronto para continuar.

Em seguida, verifique o seguinte nas configurações:

O volume – Não, não estamos sendo condescendentes aqui. Seu Galaxy possui 4 controles de volume separados. O áudio da sua chamada pode ser reduzido enquanto a mídia está no máximo. Vá para Configurações, clique em ‘Sons e vibração’ e clique em Volume. Deve ser assim:

Configurações de acessibilidade – Tudo com boas intenções, suas configurações de acessibilidade podem ser uma verdadeira dor. Navegue até as configurações do seu telefone, toque em ‘Acessibilidade’ e em ‘Melhorias auditivas’. Certifique-se de que “Silenciar todos os sons” não está ativado.

Reinicie o seu dispositivo

Pior ainda, você pode reiniciar seu dispositivo. Uma redefinição de fábrica removerá tudo do seu telefone e redefinirá todas as configurações. Presumindo que nenhum dos métodos acima funcione para você, mas você sabe que o fone de ouvido do seu telefone está funcionando (por exemplo, você pode ouvir em chamadas do WhatsApp, pode ser hora de fazer uma reinicialização completa.

Problema 3 – Hardware

Seu fone de ouvido está sujo

O principal motivo pelo qual você não consegue ouvir alguém na outra linha é porque o fone de ouvido está sujo. Maquiagem, suor, poeira e resíduos obstruirão a grade do fone de ouvido, impossibilitando a passagem do som.

Pegue uma escova de cerdas (como uma escova de dentes) e esfregue suavemente a grade do fone de ouvido. Se você tem álcool desnaturado ou mesmo álcool isopropílico, pode mergulhar o pincel primeiro para obter melhores resultados, mas cuidado, é um líquido e ainda pode causar danos se você não tomar cuidado.

Você não consegue ouvir chamadas no Skype, WhatsApp ou outro aplicativo de chamadas

Supondo que você tenha seguido as etapas acima para solução de problemas de software, seu fone de ouvido pode ter se apagado totalmente. Se for esse o caso, ele precisará ser reparado. Além disso, uma queda (mesmo que não tenha causado nenhum dano) poderia ter derrubado a conexão perdida (não é provável, mas somos pensadores positivos, então vamos mencionar isso). Se você está familiarizado com o trabalho com pequenos componentes eletrônicos, verifique as conexões dentro do telefone.

Dano físico

Sim, se você tiver danos físicos (mesmo os que aconteceram há vários anos e você nunca teve um problema) pode levar a sérios problemas de funcionamento posteriormente. Se o seu dispositivo estiver rachado, ele não é mais resistente à umidade ou poeira. Pode haver uma obstrução no dispositivo causando o mau funcionamento do fone de ouvido.

Se o seu telefone já foi exposto a líquidos, a corrosão acabará causando falha de hardware (especialmente na placa-mãe e no fone de ouvido).

Sua capa de telefone

Você sempre usou esse caso, certo? Ou você apenas colocou um novo nele? Retire seu caso para ver se o erro foi corrigido. Existem alguns casos que causam problemas de áudio devido a fragmentos, desgaste ou falha no design.

Se você ainda estiver tendo problemas com a disponibilidade de chamadas ou qualidade de som em seu Samsung Galaxy S8 ou S8 plus, é recomendável pedir ajuda a profissionais. Entre em contato com a Samsung com esse problema e veja o que eles podem fazer.

Você está tendo problemas semelhantes? Você descobriu alguma dica ou truque para aumentar seu nível de áudio ou consertar uma qualidade de microfone bagunçada? Deixe-nos saber, colocando-o nos comentários abaixo.

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