Por motivos de segurança, dirigir usando o telefone é geralmente proibido por lei.

Com o Apple CarPlay, é fácil e seguro acessar aplicativos no seu iPhone sem usar as mãos, pois ele direciona tudo através do sistema de infoentretenimento do seu carro. Dessa forma, você pode usar seu iPhone para fazer chamadas, enviar ou receber mensagens de texto e ouvir música enquanto dirige.

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No entanto, há momentos em que o CarPlay não se conecta ou você simplesmente não consegue ouvir nada, mesmo se ele estiver conectado. Outras vezes, os aplicativos CarPlay não abrem corretamente, então você fica limitado ao que pode fazer.

Este guia examina algumas das causas do não funcionamento do CarPlay e algumas possíveis correções que você pode usar para reconectar tudo.

Causas para o Apple CarPlay não funcionar

Dependendo do seu carro, você pode conectar seu iPhone ao CarPlay usando um cabo USB ou emparelhe o seu iPhone com o Bluetooth do seu carro se o carro suporta conexão sem fio.

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Seja qual for o método que você usar, há vários motivos pelos quais o CarPlay pode não funcionar, mesmo que já tenha funcionado bem antes, como:

  • Cabo USB com defeito
  • iPhone não detectado
  • Problemas de conectividade Bluetooth
  • Problemas com uma atualização do iOS
  • Problemas de incompatibilidade
  • Problemas com integração entre aplicativos

Como consertar o Apple CarPlay que não funciona

Existem muitos sistemas automotivos diferentes além do seu iPhone, o que torna difícil solucionar os problemas do CarPlay. Quer o problema seja nenhum som, nenhuma conexão ou aplicativos não estão funcionando, alinhamos algumas correções e dicas úteis neste guia para ajudá-lo a fazer o CarPlay funcionar novamente.

O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

Verificações preliminares

Antes de tentar qualquer uma das correções abaixo, aqui estão algumas coisas a verificar:

  • A primeira coisa a verificar é se o sistema de infoentretenimento do seu iPhone e carro estão ligados. Se o seu carro tiver uma opção de ativação, certifique-se de que ela esteja selecionada.
  • Verifique isso região do seu país suporta Apple CarPlay porque não está disponível em todos os lugares.
  • Verifique se CarPlay é compatível com seu veículo. Se você não tiver certeza, verifique o manual do seu carro ou entre em contato com o fabricante do veículo. Se o som do seu carro não for compatível, você pode obter um som de reposição compatível de marcas como Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood ou Sony.
  • Certifique-se de que seu iPhone tenha o última versão iOS e que suporta CarPlay (iPhone 5 e mais recente).
  • Verifique se o seu carro tem o firmware mais recente instalado. Se você estiver usando um aparelho de som pós-venda, verifique se há uma atualização de firmware no site do fabricante para obter instruções sobre como atualizá-lo.
  • Desemparelhe o iPhone do carro e tente emparelhá-lo novamente. Isso geralmente ajuda quando a conexão Bluetooth entre o telefone e o sistema de infoentretenimento do carro fica corrompida.
  • Desemparelhe quaisquer outros dispositivos Bluetooth conectados ao seu iPhone que possam interferir ou entrar em conflito com o dispositivo e seu carro enquanto você usa o CarPlay.

Se você executou todas essas verificações e o CarPlay ainda não funciona, tente as correções abaixo para ver se isso resolve o problema e faz o CarPlay funcionar novamente.

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1. Verifique sua conexão

O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

Você pode conectar ao seu estéreo CarPlay usando um cabo USB ou uma conexão sem fio. Se você estiver usando um cabo USB, verifique-o fisicamente para garantir que não esteja danificado ou solto ou tente usar um cabo diferente em uma porta USB diferente, se houver.

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Se você optar por usar uma conexão sem fio, habilite o Bluetooth e o WiFi em Ajustes no seu iPhone.

  1. Para habilitar o WiFi, abra Definições > Wi-fi.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Tocar Wi-fi e mude sua chave para ligado / verde para habilitá-lo.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Em seguida, toque Definições novamente, toque Bluetooth e mude sua chave para ligado / verde para habilitá-lo.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

2. Reinicie o seu iPhone e o sistema de informação e lazer do seu carro

Se o CarPlay não funcionar após tentar conexões diferentes, verifique se o logotipo do CarPlay aparece no visor do seu carro. Caso contrário, reinicie o iPhone e o carro.

Use estas etapas para reiniciar o iPhone com base no modelo do iPhone:

O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  • Para iPhone SE (1st geração) ou modelos do iPhone 5, pressione e segure o botão superior para desligar e ligar o iPhone.
  • Para iPhone SE (2WL geração), modelos do iPhone 6, 7 e 8, pressione e segure o botão lateral para desligar o dispositivo e ligá-lo novamente.
  • Para o iPhone X ou modelos mais recentes, pressione e segure os botões de volume e laterais e pressione o botão lateral novamente para ligá-lo.

Observação: Para reiniciar o sistema de infoentretenimento do automóvel, consulte o manual do utilizador do veículo para obter instruções. Depois de reiniciar os dispositivos, tente usar o CarPlay com o seu iPhone novamente para verificar se o problema persiste.

3. Certifique-se de que o Siri está ativado

Se o seu veículo for compatível com o Siri Eyes Free, você pode manter pressionado o comando de voz no volante para fazer sua solicitação. No entanto, se o Siri estiver desativado, você não poderá usá-lo com o CarPlay.

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  1. Para habilitar o Siri, abra Definições > Siri e Pesquisa.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Ative as seguintes opções: Permitir Siri quando bloqueado, escute o Ei Siri e Pressione o botão lateral para Siri ou Pressione Home para Siri.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

4. Certifique-se de que o CarPlay não é restrito

Se o CarPlay não detectar o seu iPhone, verifique se o serviço não está restrito ao seu iPhone.

  1. Para fazer isso, abra Definições no seu iPhone e toque Tempo de tela.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Em seguida, toque Conteúdo e restrições de privacidade.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Tocar sua carro e então toque Esqueça este carro. Siga as etapas em nosso guia para configurar o Apple CarPlay novamente.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

5. Verifique se CarPlay é permitido enquanto estiver bloqueado

Se o CarPlay ainda não estiver funcionando depois de tentar as verificações e correções que listamos até agora, verifique se é permitido enquanto estiver bloqueado.

  1. Para fazer isso, abra Definições no seu iPhone e toque Em geral > CarPlay.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Tocar Seu carro.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Em seguida, alterne a chave ao lado de Permitir CarPlay Enquanto Bloqueado para habilitá-lo se estiver desligado.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

6. Desative o modo restrito de USB

O Modo USB restrito é um recurso do iOS que protege os dados do usuário iOS a partir de hackers de senha que usam dispositivos USB para hackear sua senha por meio de portas Lightning. O recurso desativa a conexão de dados USB internamente após algum tempo.

  1. Para desativar o recurso, abra Definições no seu iPhone e toque ID facial e senha ou Toque em ID e senha.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Digite sua senha se solicitado e vá para o Permitir acesso quando bloqueado seção.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Em seguida, toque Acessórios USB e mude sua chave para SOBRE para desativar o Modo restrito de USB.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções

Observação: Depois de desativar o recurso, os acessórios de telefone baseados em Lightning podem funcionar mesmo quando o iPhone está bloqueado. No entanto, a desativação do Modo restrito de USB deixa o seu iPhone em risco para certas ameaças. Mas se estiver tudo bem com ele, você pode mantê-lo desativado enquanto usa o CarPlay e ativá-lo quando não precisar dele.

7. Redefinir todas as configurações

Às vezes, problemas com aplicativos em seu iPhone podem alterar algumas configurações do sistema que podem fazer com que o CarPlay não funcione corretamente. Nesse caso, redefinir todas as configurações do sistema para o padrão irá colocar tudo de volta em ordem.

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  1. Para redefinir todas as configurações do iPhone, abra Definições > Em geral > Redefinir.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Tocar Redefinir todas as configurações, siga as instruções para concluir o processo e verifique se o CarPlay funciona corretamente novamente.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Você também pode redefinir as configurações de rede do telefone, pois erros relacionados à rede podem ter interrompido ou arruinado a conexão entre o iPhone e o CarPlay. Para limpar e redefinir as configurações de rede no iPhone, abra Definições > Em geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
O Apple CarPlay não está funcionando? 7 possíveis correções
  1. Digite a senha do seu iPhone e toque na opção para confirme o reset. Depois de concluído, seu iPhone irá reiniciar automaticamente e carregar as opções de rede padrão. No entanto, você precisará reativar o WiFi e o Bluetooth para usá-los com o CarPlay novamente.

Faça o CarPlay funcionar corretamente novamente

Esperamos que as dicas e correções neste guia ajudem você a solucionar o problema e corrigi-lo quando o CarPlay não estiver funcionando. Se você tiver mais problemas, pode entrar em contato Suporte Apple ou o fabricante do seu veículo para assistência guiada com problemas em torno do sistema de infoentretenimento do seu carro.