Apple Music é um aplicativo bem feito com milhões de assinantes em todo o mundo. Para usuários de produtos Apple, o aplicativo oferece ainda mais benefícios, incluindo a capacidade de sincronizar suas listas de reprodução em seus dispositivos iOS, Apple Watch, Mac e Apple TV.

Por melhor que seja o aplicativo, ele não está imune a problemas. Você pode encontrar alguns empecilhos. Por exemplo, o aplicativo pode congelar, pular músicas aleatoriamente ou sua biblioteca pode ficar vazia após uma atualização.

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Alguns desses problemas podem afetar outros programas, deixando você frustrado.

Mostraremos algumas soluções alternativas para você tentar se você descobrir que o Apple Music não está funcionando em seu Mac, iOS ou dispositivo Android.

Como consertar quando o Apple Music não está funcionando

Se o Apple Music não estiver abrindo, não reproduzindo sua música ou você não conseguir acessar suas listas de reprodução, tente os seguintes métodos de solução de problemas para fazê-lo funcionar novamente.

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1. Verificações e correções rápidas

Se você não consigo ouvir nada, certifique-se de que o volume não está baixo e os alto-falantes estão funcionando corretamente.

  • Verifique se o serviço Apple Music está inativo. Problemas em tempo real e interrupções no Apple Music podem ocorrer de vez em quando, tornando o aplicativo inutilizável. Verificar Servidores da Apple ou visite o DownDetector para ver se o serviço está inativo ou com problemas.
  • Encerre o aplicativo e abra-o novamente.
  • Reinicie o dispositivo para corrigir quaisquer falhas de software que podem estar fazendo com que o Apple Music não funcione.
  • Exclua e reinstale o Apple Music. Excluir o aplicativo removerá todo o conteúdo baixado e os dados de uso anteriores. Ao reinstalar o Apple Music, você terá que configurar o aplicativo novamente e baixar todas as suas músicas.
  • Se você estiver usando o iTunes para Windows, desinstale o programa e reinstale-o.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  • Se você não consegue baixar músicas ou ver as capas dos seus álbuns, verifique se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente. O Apple Music precisa de pelo menos 3 a 4 GB de espaço disponível para baixar músicas e realizar outras tarefas.
  • Verifique o seu conexão de internet. Se você ainda não baixou nenhuma música ou lista de reprodução, não será possível reproduzi-la offline.
  • Para verificar se a conexão sem fio ao seu dispositivo pode estar causando o problema, tente redefinir as configurações de rede do seu PC, Mac ou dispositivo iOS.
  • Se apenas algumas músicas não tocarem, exclua e baixe-as novamente.
  • Verifique se você possui uma assinatura ativa do Apple Music. Caso contrário, assine um de seus planos ou renove sua assinatura se ela tiver expirado.
  • Desative o streaming de alta qualidade. Em dispositivos iOS, toque em Definições > Música > Dados móveis e, em seguida, alterne o Streaming de alta qualidade mude para desligado.
  • Atualize o sistema operacional do seu dispositivo.
  • Sincronize novamente o seu dispositivo com o Apple Music.

2. Abra o Apple Music de outra maneira

Se o aplicativo Apple Music não abrir, tente abri-lo de outra maneira.

  1. Abrir Definições > Música.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Tocar Junte-se à Apple Music.
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3. Habilite a Biblioteca de Música do iCloud

Se você não consegue acessar sua biblioteca de música, habilite a Biblioteca de Música do iCloud indo para Definições > Música e mude a chave ao lado de Biblioteca de música iCloud para ligar.

O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar

4. Habilite downloads automáticos de música

Se você não consegue ver as músicas adicionadas recentemente, ative o download automático de músicas.

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  1. No seu dispositivo iOS, vá para Definições >Música > Transferências e toque Downloads automáticos.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. No seu Mac, abra o aplicativo Música, selecione Música > Preferências e então verifique o Downloads automáticos caixa.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar

5. Desative as restrições de conteúdo

Às vezes, você pode querer ouvir música com conteúdo explícito, mas não pode acessá-la devido a restrições de conteúdo. Nesses casos, verifique se o conteúdo é restrito e desative as restrições.

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  1. No seu dispositivo iOS, abra Definições > Tempo de tela > Conteúdo e restrições de privacidade e toque em desmarcar Restrições.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Em um Mac, selecione Cardápio > Preferências do Sistema > Tempo de tela > Conteúdo e privacidade e selecione Contente.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Desabilitar Conteúdo e restrições de privacidade.

6. Verifique se o seu computador está autorizado a reproduzir a música

Se você descobrir que o Apple Music não está reproduzindo músicas compradas na iTunes Store, pode ser que seu computador não esteja autorizado a reproduzi-las. Você também pode ter atingido o seu limite de autorização; nesse caso, você pode desautorizar um de seus dispositivos e autorizar o dispositivo que deseja usar.

Para ouvir músicas compradas em uma lista de reprodução ou biblioteca compartilhada, digite o ID Apple e a senha da pessoa que está compartilhando a música com você para que você possa ouvi-la em seu computador.

Se você usou um ID Apple diferente para comprar as músicas que está tentando tocar, clique com o botão direito na música, vá para o menu e verifique Remover download. Se você vir a opção Remover download, significa que você está conectado com o ID Apple usado para comprar o item na iTunes Store.

7. Verifique o formato de arquivo da música que você está tentando reproduzir

Se o arquivo de música que você está tentando reproduzir não foi criado com o Music ou se você não o baixou da iTunes Store, ele não será reproduzido no Music. Apenas músicas no formato MPEG-4 AAC podem ser reproduzidas no Music e no seu dispositivo.

8. Habilite a Biblioteca de Sincronização

Se todas ou a maioria das suas músicas estiverem esmaecidas, verifique se a Biblioteca de Sincronização está desabilitada e ative-a para todos os seus dispositivos. Certifique-se de que seus dispositivos estejam conectados à Internet e tenham a versão mais recente do iOS, iPadOS, macOS ou a versão mais recente do iTunes para Windows.

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Faça login em todos os seus dispositivos com o mesmo ID Apple, conecte-se à Internet e ative a Biblioteca de Sincronização.

  1. Para dispositivos iOS, abra Definições > Música e habilitar Sincronizar biblioteca.
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  1. No seu Mac, abra o Apple Music, selecione cardápio > Música > Preferências e então selecione Sincronizar biblioteca debaixo de Em geral aba.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Em um PC, abra o iTunes para Windows, selecione Editar > Preferências e então habilite a Biblioteca de Música do iCloud na guia Geral.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar

Observação: Se você não assinar o Apple Music ou iTunes Match, as opções de Biblioteca de Sincronização ou Biblioteca de Música do iCloud não estarão disponíveis. Se eles estiverem disponíveis e você conseguir habilitá-los, e você tiver uma grande biblioteca, pode levar algum tempo para sincronizar sua biblioteca em todos os dispositivos.

9. Verifique todas as músicas da sua biblioteca

Se uma ou todas as músicas estiverem esmaecidas, abra o Apple Music em seu Mac ou iTunes em seu PC.

  1. Selecione cardápio > Música > Preferências no seu Mac ou iTunes > Preferências no seu PC.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Selecione Em geral guia> Caixas de seleção da lista de músicas > OK.
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  1. Debaixo Biblioteca, selecione Canções e certifique-se de que há uma marca de seleção ao lado de cada música.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar

Se as músicas ainda estiverem esmaecidas após enviar sua biblioteca de música, importe uma nova cópia da música e vá para Arquivo > Biblioteca > Atualizar biblioteca em nuvem no Apple Music ou iTunes.

O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar

Observação: Se você vir um ícone de status de nuvem inelegível ao lado de suas músicas, isso significa que o Apple Music pode não conseguir fazer upload das músicas. Este ícone aparece porque as músicas foram compradas usando um ID Apple diferente, não comprado na iTunes Store, ou são muito grandes. Você pode tentar excluir a música e adicioná-la de volta, mas se o ícone ainda aparecer ao lado da música, significa que ela não pode ser carregada.

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10. Altere o país / região

Se o Apple Music travar depois de atualizar o sistema operacional do seu dispositivo, pode ser que o Apple Music não esteja disponível em sua localização atual. Nesses casos, mudar o país ou região pode ajudá-lo a recuperar suas músicas.

  1. No seu dispositivo iOS, toque em Definições e toque Perfil de ID Apple.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Selecione iTunes e App Store.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Toque no seu identificação da Apple e selecione Ver ID da Apple.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. No seu Mac ou PC, abra o aplicativo Apple Music, selecione cardápio > Conta > Ver minha conta.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Faça login com o seu ID Apple e selecione Mudar país ou região no Informação da conta página.
O Apple Music não está funcionando? 10 maneiras de consertar
  1. Selecione seu novo país ou região, revise o termos e Condições e então selecione Aceita confirmar. Insira suas novas informações de pagamento, endereço de cobrança e selecione Prosseguir. Mudar país / região para os Estados Unidos e salve suas configurações. Se o Apple Music funcionar novamente, volte e altere o país / região para seu local específico.

Problemas de streaming de música resolvidos

Poucas coisas são mais frustrantes do que problemas repentinos que levam sua música embora. Embora o Apple Music seja um aplicativo de streaming de música útil de várias maneiras, ele ocasionalmente apresenta problemas. As correções acima devem ajudá-lo a voltar para a música o mais rápido possível.

Deixe-nos saber qual solução funcionou para você, deixando um comentário abaixo.

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