Alguns usuários estão enfrentando um problema em que os códigos do autenticador do Google não funcionam. Acontece que isso pode acontecer frequentemente devido à correção de tempo para códigos que estão fora de sincronia. O autenticador do Google funciona com base no princípio do TOTP, também conhecido como Algoritmo de senha única com base em tempo. Se o tempo dos códigos sendo gerados pelo aplicativo estiver fora de sincronia, os códigos gerados não funcionarão quando você tentar usá-los para autenticação 2FA ou de dois fatores. Como resultado, você se depara com o problema de funcionamento do autenticador do Google.

Google Authenticator

O autenticador do Google é amplamente utilizado para fins 2FA e, devido à sua popularidade, a maioria dos serviços o integrou em suas plataformas para atender a esse propósito. Quando os códigos do autenticador do Google não estão funcionando, você não poderá fazer login em várias contas onde 2FA está ativado. No entanto, felizmente, existem algumas soluções fáceis para esse problema. Acontece que, além da correção da hora para a configuração do código, o problema também pode ser causado quando a hora e a data no próprio telefone não estão corretas.

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Em alguns cenários, o autenticador Google pode funcionar em plataformas diferentes, exceto uma específica, como o autenticador Uplay Google que não funciona. Se esse caso for aplicável, o problema geralmente não é com o aplicativo em si, mas com a plataforma em que você está tentando usá-lo. Nesse cenário, você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente da plataforma para tentar resolver o problema que está enfrentando. Dito isso, vamos começar e mostrar a você como resolver o problema de não funcionamento do autenticador do Google.

Horário dos códigos de sincronização do Google Authenticator

Acontece que o principal motivo de seus códigos do aplicativo autenticador do Google não estarem funcionando é o tempo estar fora de sincronia. Isso acontece quando a hora não está devidamente sincronizada com o aplicativo autenticador do Google em seu sistema. Para corrigir isso, você terá que simplesmente sincronizar a correção de tempo para os códigos do menu de configurações do aplicativo e deve estar pronto para uso. É importante observar que fazer isso não mudará a data e a hora em seu telefone, mas apenas se aplica ao aplicativo autenticador do Google. Portanto, se o problema estiver sendo causado por uma data e hora incorretas em seu telefone, isso não resolverá o problema. Dito isso, para sincronizar o tempo dos códigos do autenticador do Google, siga as instruções abaixo:

  1. Em primeiro lugar, vá em frente e lance o Google autenticador aplicativo.
  2. Assim que estiver aberto, no canto superior direito, toque no três pontos verticais que abrirá um menu suspenso.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Abrindo o menu no Google Authenticator
  3. No menu que aparece, toque no Definições opção.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Abrindo as configurações do Google Authenticator
  4. Depois disso, na tela de configurações, toque no Correção de tempo para códigos opção.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Menu de configurações do Google Authenticator
  5. Na tela Correção de tempo para códigos, vá em frente e toque no Sincronize agora opção fornecida na parte superior.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Sincronizando Correção de Tempo para Códigos
  6. Uma nova caixa de diálogo aparecerá, conectando-se ao servidor do Google e sincronizando a hora.

Verifique a hora e data

Se sincronizar a hora dos códigos do aplicativo Google Authenticator não resolver o problema para você e ainda assim você não conseguir usar os códigos, é muito provável que o problema seja devido às configurações incorretas de hora e data em seu telefone. Como o aplicativo é um gerador de senha de uso único baseado em tempo, ter a hora e a data corretas em seu telefone é essencial. Portanto, você terá que consertar a hora errada em seu telefone para contornar o problema. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

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  1. Em primeiro lugar, no seu dispositivo iOS ou Android, abra o Definições aplicativo.
  2. Agora, se você estiver usando um dispositivo iOS, faça o seu caminho para Em geral.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Configurações do iOS
  3. Depois disso, toque no Data e hora opção no menu Geral.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Configurações de data e hora de abertura
  4. No caso do Android, no Definições tela, role para baixo para Data e hora e abri-lo. Em alguns telefones, isso pode estar localizado no Sistema e atualizações ou Administração Geral cardápio.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Configurações do Android
  5. Neste ponto, em ambos os dispositivos, certifique-se de que o Definir automaticamente opção está habilitada.
    O autenticador do Google não está funcionando? Experimente essas correções
    Definir a hora automaticamente
  6. Depois de fazer isso, abra o aplicativo Google Authenticator novamente e veja se os códigos funcionam.