O FaceTime não funciona no iPhone? Aqui está o porquê e a correção!

O FaceTime não funciona no iPhone? Aqui está o porquê e a correção!

O FaceTime é uma ótima maneira de se conectar com seus amigos e familiares. Mas o que acontece quando o FaceTime não funciona da maneira que deveria? Neste artigo, vou explicar por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone, iPad e iPod e como consertar o FaceTime quando está lhe causando problemas.

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Para encontrar sua solução, basta olhar para sua situação abaixo e você poderá descobrir como fazer seu FaceTime voltar a funcionar. Certifique-se de ler o básico primeiro, antes de prosseguir.

FaceTime: o básico

FaceTime é o aplicativo de bate-papo por vídeo da Apple e só funciona entre dispositivos Apple. Se você tiver um telefone Android, PC ou qualquer outro dispositivo que não seja um produto da Apple, não poderá usar o FaceTime.

Se você estiver tentando se comunicar com alguém que não possui um dispositivo Apple (como um iPhone ou um laptop Mac), você não conseguirá se comunicar com essa pessoa via FaceTime.

O FaceTime é fácil de usar quando está funcionando corretamente. Antes de continuarmos, vamos ver como usá-lo, apenas para ter certeza de que você está fazendo as coisas certas.

Como faço para usar o FaceTime no meu iPhone?

  1. Primeiro, vá para o seu Aplicativo de contatos e clique nele.
  2. Depois de entrar no aplicativo, clique ou toque no nome da pessoa para quem deseja ligar. Isso o levará para a entrada dessa pessoa em Contatos. Você deve ver uma opção FaceTime sob o nome dessa pessoa.
  3. Clique ou toque em FaceTime.
  4. Se você quiser uma chamada apenas de áudio, clique ou toque no botão Chamada de áudio. Se você quiser usar vídeo, clique ou toque no botão Videochamada.

O FaceTime funciona no iPhone, iPad, iPod ou Mac?

A resposta é “sim” para todas as quatro, com alguns limites razoáveis. Ele funcionará em um Mac com OS X instalado ou em qualquer um dos seguintes dispositivos (ou modelos posteriores): iPhone 4, um iPod Touch de quarta geração e iPad 2. Se você tiver um dispositivo mais antigo, não será capaz de fazer ou receber chamadas FaceTime.

Como corrigir problemas com FaceTime no iPhone, iPad e iPod

Verifique se você está conectado com seu ID Apple

Para usar o FaceTime, você precisa estar conectado com seu ID Apple, assim como a pessoa com quem deseja entrar em contato. Vamos começar verificando se você está conectado com seu ID Apple.

Vamos para Configurações -> FaceTime e certifique-se de que a chave na parte superior da tela ao lado do FaceTime esteja ligada. Se a chave não estiver ativada, toque nela para ativar o FaceTime. Abaixo disso, você deve ver identificação da Apple com sua ID listada e seu telefone e e-mail abaixo dela.

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Se você estiver conectado, ótimo! Se não, entre e tente fazer a chamada novamente. Se a ligação funcionar, você está pronto para ir. Se ainda não funcionar, tente redefinir o dispositivo, o que pode corrigir problemas com conexões a ofertas de software como o FaceTime.

Pergunta: O FaceTime não funciona com ninguém ou apenas com uma pessoa?

Aqui está uma regra prática útil: se o FaceTime não estiver funcionando com ninguém, provavelmente é um problema com o seu iPhone. Se não funcionar com apenas uma pessoa, provavelmente é um problema no iPhone, iPad ou iPod da outra pessoa.

Por que o FaceTime não funciona com apenas uma pessoa?

A outra pessoa pode não estar com o FaceTime ativado ou pode haver um problema de software com o iPhone ou com a rede à qual está tentando se conectar. Se você não tiver certeza, tente fazer uma ligação FaceTime com outra pessoa. Se a ligação for completada, você saberá que seu iPhone está OK – é a outra pessoa que precisa ler este artigo.

3. Você está tentando entrar em contato com uma pessoa sem serviço?

Mesmo que você e a pessoa com quem está tentando entrar em contato tenham uma conta do FaceTime, isso pode não ser tudo. A Apple não oferece serviço FaceTime em todas as áreas. Este site pode ajudá-lo a descobrir quais países e operadoras oferecem ou não suporte ao FaceTime. Infelizmente, se você está tentando usar o FaceTime em uma área sem suporte, não há nada que você possa fazer para que funcione.

4. Um firewall ou software de segurança está atrapalhando?

Se você tiver um firewall ou outra forma de proteção para a Internet, ele pode estar bloqueando portas que impedem o funcionamento do FaceTime. Você pode ver uma lista das portas que precisam ser abertas para que o FaceTime funcione no site da Apple. A maneira de desabilitar o software de segurança varia muito, portanto, você precisará visitar o sit e do fabricante do software para obter ajuda com os detalhes.

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Solução de problemas FaceTime dispositivo por dispositivo

Se você ainda estiver tendo problemas com o FaceTime após tentar as correções acima, encontre seu dispositivo abaixo e nós o ajudaremos com mais algumas correções que você pode tentar. Vamos começar!

Iphone

Quando você usa o FaceTime no seu iPhone, é necessário que você esteja conectado com um ID da Apple em outros dispositivos e também que tenha um plano de dados de celular. A maioria dos provedores sem fio exige um plano de dados quando você compra qualquer smartphone, então provavelmente você tem um.

Se não quiser usar seu plano de dados do celular, você não está em uma área de cobertura para o seu plano de dados ou se estiver tendo problemas com o serviço, será necessário conectar-se ao Wi-Fi. Uma maneira de verificar é olhar próximo ao topo da tela. Você verá o ícone do Wi-Fi ou palavras como 3G / 4G ou LTE. Se o sinal for fraco, o FaceTime pode não conseguir se conectar.

Confira nosso outro artigo se você estiver tendo problemas para conectar seu iPhone ao Wi-Fi.

Se você não consegue se conectar à internet com o seu iPhone quando não está no Wi-Fi e você estão pagando por um plano de dados, você precisará entrar em contato com sua operadora de telefonia celular para ter certeza de que não há uma interrupção do serviço ou um problema com sua conta.

Outra solução rápida que às vezes funciona com iPhones quando o FaceTime não está funcionando é desligar o iPhone totalmente e ligá-lo novamente. A maneira de desligar o iPhone depende do modelo que você possui:

  • iPhone 8 e anterior: Pressione e segure o botão liga / desliga do iPhone até que “deslize para desligar” apareça. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligá-lo novamente.
  • iPhone X e mais recente: Pressione e segure o botão lateral do seu iPhone e qualquer botão de volume até que “deslize para desligar” apareça. Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita na tela. Pressione e segure o botão lateral para ligar o iPhone novamente.

iPod

Se o FaceTime não estiver funcionando no seu iPod, certifique-se de que você esteja conectado com o seu ID Apple. Você também precisa ter certeza de que está ao alcance de uma rede Wi-Fi e, de preferência, em uma área de sinal forte. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, não conseguirá fazer uma chamada FaceTime.

Mac

Os Macs precisam estar conectados à Internet usando Wi-Fi ou um hotspot móvel para fazer chamadas FaceTime. Se você tiver certeza de que seu Mac está conectado à Internet, tente o seguinte:

Corrigir problemas de ID Apple no Mac

Abra primeiro o Spotlight clicando no ícone da lupa no canto superior direito da tela. Tipo Facetime e clique duas vezes para abri-lo quando ele aparecer na lista. Clique para abrir o Facetime menu no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências …

Esta janela mostrará se você está conectado com seu ID Apple. Se você não estiver conectado, entre com o seu ID Apple e tente ligar novamente. Se você já estiver conectado e verá Esperando ativação, tente sair e entrar novamente – na maior parte do tempo, é o suficiente para resolver o problema.

Certifique-se de que a data e a hora estão definidas corretamente

A seguir, vamos verificar a data e a hora em seu Mac. Se não estiverem configurados corretamente, as chamadas FaceTime não serão completadas. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências do Sistema. Clique em Data hora e então clique em Data hora na parte superior central do menu que aparece. Certifique-se de que Definido automaticamente está ativado.

Se não estiver, você precisará clicar no cadeado no canto esquerdo inferior da tela e fazer login com a senha do seu computador para fazer alterações nesta configuração. Depois de fazer login, clique no caixa de seleção ao lado de “Definir data e hora automaticamente: para ligá-lo. Então esc olha a cidade mais próxima de sua localização

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na lista fornecida e feche a janela.

Já fiz tudo e o FaceTime ainda não funciona! O que eu faço?

Se o FaceTime ainda não funcionar, verifique o guia da Payette Forward para os melhores lugares para obter suporte para o seu iPhone localmente e online para obter mais maneiras de obter ajuda.

Problemas do FaceTime resolvidos: resumindo

Aí está! Felizmente, o FaceTime agora está funcionando no seu iPhone, iPad, iPod e Mac, e você está batendo papo alegremente com sua família e amigos. Da próxima vez que o FaceTime não estiver funcionando, você saberá como resolver o problema. Sinta-se à vontade para nos fazer qualquer outra pergunta abaixo na seção de comentários!

O FaceTime não funciona no iPhone? Aqui está o porquê e a correção!