O Google Maps não é apenas uma das melhores alternativas ao Apple Maps, mas também é amplamente reconhecido como o crème de la crème dos aplicativos de navegação. Além de levá-lo do ponto A ao B, o Google Maps possui recursos exclusivos – por exemplo, Modo incógnito e vista da rua—Que você não encontrará em outros aplicativos de navegação iOS.

No entanto, por mais perfeito que o Google Maps pareça, o aplicativo tem suas deficiências. Se o Google Maps não abrir no seu iPhone ou iPad, ou se alguns recursos pararem de funcionar repentinamente, as recomendações neste artigo ajudarão a resolver o problema.

1. Verifique o status do serviço Google Maps

Você pode não conseguir usar o Google Maps ou alguns dos recursos do aplicativo se os servidores que alimentam o serviço estiverem parados. Antes de tentar qualquer solução de solução de problemas, vá para o Painel de status do Google e verifique se há um problema com o Google Maps.

Localize o Google Maps na página e verifique o indicador ao lado do serviço. Um indicador verde significa que o Google Maps está funcionando corretamente, enquanto um indicador laranja ou vermelho sinaliza interrupção ou interrupção do serviço, respectivamente.

Se os servidores do Google Maps estiverem fora de serviço, você terá que esperar até que o Google resolva o problema.

2. Verifique sua conexão e configurações de Internet

Não consegue pesquisar locais no Google Maps? Ou o aplicativo não carrega pesquisas e mapas visuais? Isso pode ser devido à má conectividade com a Internet. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se o roteador está transmitindo dados corretamente. Em seguida, desconecte seu dispositivo da rede, reinicie o roteador e reconecte-se à rede. Se o problema persistir e o Google Maps (ou outros aplicativos) ainda não tiver acesso à Internet, redefina as configurações de rede do seu dispositivo ou reinicie o roteador para o padrão de fábrica.

Para dados móveis ou celulares, certifique-se de que o Google Maps pode usar a internet do seu iPhone ou iPad. Dirigir a Definições > Dados de celular (ou Dados móveis) e ativar o acesso de dados do celular para Google Maps.

3. Feche e reabra o Google Maps

Este truque simples pode eliminar falhas temporárias do sistema que causam o mau funcionamento do Google Maps. Isso se aplica a todos os aplicativos, não apenas ao Google Maps. Deslize de baixo para cima na tela do seu dispositivo ou pressione duas vezes o botão Início para revelar o App Switcher. Em seguida, deslize para cima na visualização do Google Maps para fechar o aplicativo.

Reinicie o Google Maps e verifique se a navegação do aplicativo e outros recursos funcionam como deveriam.

4. Habilite os serviços de localização

Os “Serviços de localização” do iOS e iPadOS são a base sobre a qual o Google Maps e outros aplicativos de navegação funcionam. Se desativado, o Google Maps pode exibir informações de localização incorretas no seu iPhone ou iPad. Vá para o menu de privacidade do seu dispositivo e certifique-se de que “Serviços de localização” está ativo.

Abra o aplicativo Configurações, selecione Privacidade, selecione Serviços de localização, e ativar Serviços de localização.

5. Conceda acesso de localização do Google Maps

Se você ainda estiver tendo dificuldades para usar o Google Maps, desça mais as configurações de localização do seu iPhone ou iPad e verifique se o Google Maps tem permissão para usar a localização do seu dispositivo.

  1. Vamos para Definições > Privacidade > Serviços de localização e selecione Google Maps na lista de aplicativos com acesso à localização do seu dispositivo.
  1. Selecione “Durante o uso do aplicativo” ou “Sempre”. Da mesma forma, certifique-se de ativar Localização precisa.

O Google recomenda conceder ao Maps acesso ininterrupto à localização do seu iPhone ou iPad. Isso permitirá que o aplicativo forneça atualizações de trânsito em tempo real, sugestões precisas de rotas e recomendações personalizadas.

Você pode experimentar as configurações de localização. Selecione Ao usar o aplicativo, volte ao Google Maps e verifique se o aplicativo funciona corretamente. Se você ainda estiver tendo problemas para usar o aplicativo, volte para a página de configurações de localização do Google Maps. Desta vez, selecione o Sempre opção, reinicie o Google Maps e verifique se isso resolve o problema.

6. Verifique as configurações de data e hora

Vários aplicativos e serviços do sistema dependem muito da precisão da configuração de data e hora do seu dispositivo para funcionar corretamente. Configurações incorretas de data e hora podem resultar em falha de chamada e problemas relacionados à sincronização. Além disso, você pode não conseguir enviar ou receber mensagens se a data e o fuso horário do seu iPhone ou iPad estiverem configurados incorretamente.

Vamos para Definições > Em geral > Data hora e certifique-se de que Definido Automaticamente opção está ativada.

Isso acionará seu dispositivo para obter informações precisas de data e hora de sua rede automaticamente.

7. Configure a atualização do aplicativo em segundo plano para o Google Maps

Digamos que você não esteja recebendo atualizações de trânsito em tempo real, atualizações de rota ou lembretes do Google Maps. Ativar a atualização do aplicativo em segundo plano pode resolver o problema.

  1. Abra o aplicativo Ajustes em seu iPhone ou iPad e selecione Google Maps.
  1. Ligue o Atualização de aplicativo em segundo plano opção.

Alternativamente, vá para Definições > Em geral > Atualização de aplicativo em segundo plano e ativar Google Maps.

Se você só obtém atualizações em tempo real do Google Maps ao usar o Wi-Fi, verifique as configurações de Atualização do aplicativo em segundo plano do seu dispositivo e certifique-se de que ele esteja configurado para dados do celular e do Wi-Fi.

Abra o aplicativo Configurações, selecione Em geral, selecione Atualização de aplicativo em segundo plano, selecione Atualização de aplicativo em segundo plano novamente, e escolha Dados de Wi-Fi e celular (ou Wi-Fi e dados móveis)

8. Atualize o Google Maps

O Google atualiza o aplicativo Maps pelo menos uma vez por mês. Essas atualizações são fornecidas com novos recursos e correções de bugs que resolvem problemas que afetam o desempenho do aplicativo. Se os métodos de solução de problemas listados acima forem abortivos, vá para o Página do Google Maps na App Store e instale a versão mais recente do aplicativo.

9. Reinicialize o seu dispositivo

Você está executando a versão mais recente do Google Maps, mas o aplicativo ainda não está funcionando como deveria. O que você deveria fazer? Feche o aplicativo, desligue o iPhone e reinicie o Google Maps quando o dispositivo ligar novamente.

10. Atualize seu iPhone

Os aplicativos podem funcionar incorretamente se o seu iPhone ou iPad estiver executando um sistema operacional desatualizado. Vamos para Definições > Em geral > Atualização de software e instale qualquer atualização disponível na página. Por outro lado, se o Google Maps parou de funcionar corretamente após a instalação de uma atualização Beta instável ou com bugs, fazer o downgrade do seu iPhone ou iPad para uma versão anterior do sistema operacional pode resolver o problema.

11. Redefina as configurações de localização do seu dispositivo

Isso revogará as permissões de localização para o Google Maps e outros aplicativos que usam a localização do seu dispositivo. Vamos para Definições > Em geral > Redefinir e selecione Redefinir local e privacidade.

Digite a senha do seu iPhone ou iPad e selecione Redefinir local e privacidade no prompt de confirmação.

Em seguida, inicie o Google Maps e conceda ao aplicativo acesso à localização do seu dispositivo.

12. Reinstale o Google Maps

Se o problema persistir, exclua o Google Maps do seu dispositivo e comece do zero. Vamos para Definições > Em geral > Armazenamento para iPhone / iPad > Google Maps e selecione Excluir aplicativo.

Reinicie seu iPhone e reinstale o Google Maps na App Store.

Navegar e Explorar

Seja qual for o problema, temos certeza de que pelo menos uma dessas 12 recomendações de solução de problemas restaurará o Google Maps à normalidade em seu iPhone ou iPad. Caso contrário, visite o Centro de ajuda do Google Maps e relatar o problema para obter suporte adicional.