Com o iCloud Backup, o serviço de armazenamento baseado em nuvem da Apple oferece uma maneira incrivelmente conveniente de proteger os dados do seu iPhone. Infelizmente, vários motivos – como problemas relacionados à conectividade e configurações conflitantes do sistema – podem fazer com que o iPhone não faça backup no iCloud.

Felizmente, não é preciso muito esforço para fazer o Backup do iCloud funcionar no seu iPhone novamente. Portanto, aqui estão 15 correções que você pode experimentar.

As dicas de solução de problemas a seguir se aplicam aos seguintes problemas com o Backup do iCloud:

  • A opção “Fazer backup agora” no Backup do iCloud está esmaecida.
  • O backup do iCloud resulta em erros, por exemplo, “O último backup não pôde ser concluído”.
  • O backup do iCloud leva muito tempo para fazer o backup ou travou no “Tempo restante estimado”.
  • O Backup do iCloud parece estar sem espaço de armazenamento.

1. Conecte-se ao Wi-Fi

O backup do iCloud só funciona com Wi-Fi, portanto, se você usar largura de banda do celular para conectividade com a Internet no seu iPhone, não poderá fazer backup dos dados no iCloud. Iniciar manualmente um backup também não funcionará, pois o Faça backup agora opção (localizada em Definições > identificação da Apple > iCloud > Backup do iCloud) aparece esmaecido nos dados móveis.

Mesmo se você conectou seu iPhone a uma rede Wi-Fi, uma conexão fraca pode fazer com que os backups do iCloud demorem muito para serem concluídos. Tente manter o dispositivo iOS próximo a um roteador ou ponto de acesso para garantir a força total do sinal Wi-Fi.

2. Carregue o seu iPhone

A bateria do seu iPhone também deve ter um nível de carga de pelo menos 50% para backups automáticos ou manuais do iCloud. Caso contrário, basta conectar o dispositivo a um carregador e você estará pronto para continuar.

3. Verifique o status do sistema

Se continuar a ter problemas com o iPhone não fazendo backup para o iCloud, é uma boa ideia verificar se não há nada de errado no lado do servidor. Você pode fazer isso visitando Página de status do sistema da Apple.

Se o status ao lado de Backup do iCloud indica qualquer problema com o serviço, você deve esperar até que a Apple resolva o problema. Isso normalmente deve acontecer em algumas horas.

4. Alternar modo de avião

Tente alternar o Modo Avião no seu iPhone. Isso ajuda a reiniciar o rádio Wi-Fi e ajuda a resolver pequenos problemas de conectividade. Para fazer isso, abra o Centro de Controle do iPhone e toque no ícone Modo Avião. Em seguida, aguarde alguns segundos e toque novamente.

Reinicialização suave do roteador de rede (se for fisicamente acessível) ou renovando a locação de IP do seu iPhone também pode corrigir os problemas estranhos com sua conexão wi-fi.

5. Alterar servidores DNS

Configurando seu iPhone com um DNS amplamente utilizado (Domain Name Service) só pode ajudá-lo a localizar os servidores de backup do iCloud relevantes sem problemas. O DNS do Google é uma ótima escolha.

Então comece indo para Definições > Wi-fi e selecione a conexão Wi-Fi ativa. Então, toque Configurar DNS, escolher Manual, e substitua todas as entradas DNS existentes pelo seguinte:

8.8.8.8

8.8.4.4

Tocar Salve  para aplicar as alterações. Observe que eles não substituirão os servidores DNS de outras conexões Wi-Fi que você possa ter salvo no seu iPhone.

6. Desative o modo de dados baixos

O modo Low Data ajuda a conservar a largura de banda em sua rede Wi-Fi, mas também restringe atividades em segundo plano, como backups automáticos do iCloud. Isso pode causar problemas como o não backup do iPhone no iCloud. Limite-se a backups manuais ou desative o modo de dados baixos acessando Definições > Wi-fi e desligando a chave ao lado de Modo de Baixo Dados sob a conexão Wi-Fi ativa Informações painel.

7. Desative o modo de baixo consumo

O modo de baixo consumo de energia é outra funcionalidade integrada do iOS que impede a atividade em segundo plano. Embora o seu iPhone precise ser carregado até pelo menos 50%, ter o Modo de baixo consumo ativo pode interromper os backups automáticos do iCloud. Você pode desligá-lo indo para Definições > Bateria e desativando a chave ao lado de Modo de baixo consumo.

8. Liberar armazenamento do iCloud

Se você tem pouco ou nenhum armazenamento restante no iCloud, seu iPhone pausará temporariamente os backups do iCloud até que você libere mais espaço.

Para gerenciar seu iCloud Storage, vá para Definições > identificação da Apple > iCloud > Gerenciar iCloud. Você pode então revisar e excluir quaisquer formas indesejadas de dados. Ou toque Alterar plano de armazenamento para atualizar para a próxima camada de armazenamento do iCloud.

9. Reinicie o seu iPhone

Reiniciar o iPhone pode funcionar como uma solução rápida para a maioria dos problemas que surgem no iOS. Então abra o Definições aplicativo e toque Em geral > Desligar. Assim que o dispositivo terminar de desligar, mantenha pressionado o Lado botão para reiniciá-lo. Tente fazer um backup do iCloud depois disso.

10. Atualize o iOS

Se os backups do iCloud não iniciarem ou continuarem a falhar, atualizar seu iPhone pode ajudar a resolver quaisquer bugs conhecidos e problemas associados à funcionalidade.

Para fazer isso, abra o Definições aplicativo e vá para Em geral > Atualização de software. Siga tocando Baixar e instalar.

11. Ative / desative o backup do iCloud

Você também pode tentar ativar e desativar o Backup do iCloud. Isso só pode resolver quaisquer problemas relacionados à conectividade aleatória com o seu iPhone não fazendo backup para o iCloud. Para fazer isso, vá para Definições > identificação da Apple > iCloud e desligue a chave ao lado de Backup do iCloud. Aguarde um momento e ligue-o novamente.

12. Excluir backups anteriores

Seu iPhone faz backup de dados incrementalmente para o iCloud, portanto, quaisquer incompatibilidades ou problemas de corrupção com a cópia atual baseada em nuvem podem ser o que está causando a falha do Backup do iCloud. Excluí-lo e iniciar um backup completo pode ajudar.

Para fazer isso, abra o iPhone Definições aplicativo e vá para identificação da Apple > iCloud > Gerenciar armazenamento > Backups. Em seguida, selecione o backup do seu iPhone e toque em Excluir backup > Desligue e apague.

13. Saia / Faça login novamente no iPhone

Se nenhuma das correções acima ajudou, tente sair e depois voltar para o seu iPhone. Para fazer isso, abra o Definições aplicativo e toque no seu identificação da Apple. Siga isso tocando Sair.

Depois de terminar a sessão, reinicie o seu iPhone e reabra o Definições aplicativo e toque em Faça login no seu iPhone para fazer login no dispositivo.

14. Backup usando iTunes ou Finder

Você também pode usar o iTunes ou o Finder para iniciar um backup para o iCloud. Comece conectando seu iPhone a um Mac ou PC via USB e toque em Confiar. Em seguida, selecione o seu iPhone, escolha o Faça backup dos seus dados mais importantes do seu iPhone para o iCloud opção e selecione Faça backup agora.

15. Redefinir as configurações de rede ou todas as configurações

A redefinição das configurações de rede pode resolver problemas subjacentes relacionados à conectividade, enquanto a redefinição completa das configurações ajuda a corrigir problemas induzidos por configurações incorretas em geral.

Para acessar suas opções de redefinição, abra o Definições aplicativo e vá para Em geral > Redefinir. Então, selecione Redefinir configuração de redes ou Redefinir todas as configurações para redefinir seu iPhone conforme necessário.

Observação: Depois de redefinir as configurações de rede, você deve se reconectar a todos os pontos de acesso Wi-Fi salvos anteriormente do zero. Se você optar por redefinir todas as configurações do seu iPhone, também deverá reconfigurar todas as preferências relacionadas à acessibilidade, privacidade e assim por diante.

Problemas com o backup do iCloud corrigidos

A lista de correções acima deve ter ajudado a corrigir problemas com o iPhone não fazendo backup para o iCloud. Se não, sua melhor opção é entre em contato com o suporte da Apple para resolver quaisquer problemas específicos da sua conta iCloud. É altamente recomendável fazer backup dos dados do seu iPhone em um Mac ou PC enquanto isso.