Restringimos certas atividades para proteger nossa comunidade

No artigo de hoje falamos sobre o erro “Restringimos certas atividades para proteger nossa comunidade“, no nosso guia completo.

Os motivos que o Instagram contempla atualmente para vetar uma conta são diversos e nem sempre respondem a atitudes que incitam ao ódio. 

Na página de Ajuda do Instagram, a plataforma contém dezenas de regras de conduta. Em resumo, o subtexto de suas políticas define quatro padrões diferentes:

  • Acompanhamento massivo e atividade exageradamente alta : acompanhar dezenas de relatos em um curto período de tempo ou interagir com outros perfis, por exemplo, comentar em massa sobre outras publicações ou gostar de um número exageradamente alto de fotos. O número de publicações feitas em um determinado período também é avaliado. Por exemplo, enviar uma infinidade de fotos para o feed com pouco tempo.
  • Publicações com direitos autorais ou que violem as políticas do Instagram : nudez, pornografia infantil, violência, incitação ao ódio … Qualquer conteúdo que viole as regras da comunidade do Instagram será motivo de suspensão pela própria plataforma. 
  • Reclamações e denúncias de outros usuários da plataforma : se recebermos um número considerável de denúncias de outros usuários da rede social, o Instagram encerrará automaticamente nossa conta após avaliar se nosso conteúdo viola os padrões da plataforma. A origem desses relatórios pode ser diversa. Conteúdo impróprio, comentários racistas ou xenófobos, assédio seletivo de um grupo discriminado e um longo etc.
  • Atividade suspeita e logins : por razões de segurança, o Instagram suspenderá o acesso temporariamente se for acessado de vários dispositivos ao mesmo tempo ou se o endereço IP de acesso vier de uma área longe da zona de conexão usual. 

Restringimos certas atividades para proteger nossa comunidade

Restringimos certas atividades para proteger nossa comunidade
Restringimos certas atividades para proteger nossa comunidade

Se violamos algumas das regras da comunidade do Instagram, não há como recuperar o acesso à nossa conta. 

Nesse caso, o Instagram provavelmente suspenderá nossa conta temporária ou permanentemente se a violação se repetir.

Mas o que acontece se não concordarmos com a suspensão da conta ou se tiver sido causado por algum login suspeito? Nesse caso, podemos agir sobre o assunto de “Restringimos certas atividades para proteger nossa comunidade“.

Para recuperar o acesso à nossa conta, primeiro teremos que entrar em contato com o serviço Instagram através do seguinte formulário:

Dentro do formulário teremos que preencher todas as informações necessárias para que a empresa verifique nossa identidade. Email, nome completo, país de residência …

Se somos uma empresa ou autônomo, teremos que fornecer os dados fiscais pertinentes, como podemos ver na imagem abaixo.

recuperar conta bloqueada instagram 2020

Após o envio do formulário com todos os campos preenchidos, o Instagram irá gerar um código de verificação que nos será enviado através do endereço de e-mail fornecido. Este código deve ser inserido na caixa que aparecerá abaixo no formulário de Ajuda. 

Normalmente, somos solicitados a anexar uma selfie para verificar se, de fato, somos os únicos proprietários da conta. Na selfie, nosso rosto deve aparecer claro e com características faciais reconhecíveis.

AÇÃO BLOQUEADA NO INSTAGRAM, COMO RECUPERAR AS FUNÇÕES DA MINHA CONTA

Outro método de ação que o Instagram aplica para penalizar os usuários que violaram as regras da comunidade tem a ver com a limitação de algumas funções da conta. 

Essa limitação se aplica tanto a ‘Curtir’ quanto a comentários ou à função Seguir do aplicativo e geralmente dura de 3 a 7 dias, de acordo com diversos usuários que solicitaram verificação.

Geralmente, este bloqueio é evidenciado com a mensagem “Erro: ação bloqueada” quando tentamos interagir com outros usuários ou realizar alguma das ações mencionadas. A mensagem em questão diz o seguinte:

Esta ação foi bloqueada. Por favor, tente novamente mais tarde. Restringimos certos conteúdos e certas ações para proteger nossa comunidade. Informe-nos se você acha que cometemos um erro. “

Se acreditarmos que a limitação imposta pelo Instagram é injusta, podemos reclamar para a plataforma através da opção ‘Informar um problema’ que é exibida junto com a mensagem de aviso. Também podemos fazê-lo através do nosso perfil na seção Configurações, especificamente na opção Ajuda .

Conta do Instagram bloqueada: motivos e como recuperar o acesso 1

Nessa opção, clicaremos em Informar um problema ou Enviar comentários. Em qualquer das opções teremos que indicar o motivo da consulta e os motivos pelos quais consideramos que a nossa conta deve  ser  desbloqueada

O normal é que recebamos uma resposta em menos de uma semana, dependendo da saturação do serviço. Devido à situação atual devido ao coronavírus, a resposta pode demorar mais do que o normal.