Se você usa o Outlook em um ambiente de grupo de trabalho e usa o Microsoft Exchange Server como serviço de e-mail, pode solicitar relatórios de entrega das mensagens enviadas. Um recibo de entrega significa que sua mensagem foi entregue, mas não significa que o destinatário a viu ou abriu.

As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook 2019, 2016 e 2013; e Outlook para Microsoft 365.

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Como solicitar recibos de entrega no Outlook

Com o Outlook, você pode definir a opção de recibo de entrega para uma única mensagem ou pode solicitar relatórios de entrega para cada mensagem enviada.

Para rastrear a entrega de uma única mensagem:

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  1. Escreva uma nova mensagem.

  2. Vá para a guia As opções e marque a caixa de seleção Solicite uma confirmação de recebimento.

    Solicitar recibo de entrega de uma mensagem no Outlook

  3. Se você quiser saber se o destinatário lê o e-mail, marque a caixa de seleção Solicite um recibo de leitura.

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  4. Envie a mensagem.

Para rastrear as confirmações de todas as mensagens:

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  1. Vá para a guia Largue e selecione As opções.

    Solicitar recibo de entrega de uma mensagem no Outlook

  2. Escolher Correspondência.

    Solicitar recibo de entrega de uma mensagem no Outlook

  3. Na seção Monitorando, marque a caixa de seleção Confirmação de que a mensagem foi entregue ao servidor de correio do destinatário.

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    Solicitar recibo de entrega de uma mensagem no Outlook

  4. Para solicitar um recibo de leitura, marque a caixa de seleção Leia o recibo para confirmar que o destinatário viu a mensagemr.

    Os destinatários têm a opção de enviar ou não um recibo de leitura. Se eles virem essa solicitação com todas as mensagens, é menos provável que enviem um recibo de leitura.

  5. Escolher OK para fechar a caixa de diálogo Options d’Outlook.

  6. Para ver as respostas, navegue até a pasta Elementos enviados e abra a mensagem original em uma janela separada. Vá para a guia Mensagem e, no grupo Mostrar, selecione Monitorando.

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Para solicitar confirmações padrão para todas as mensagens:

  1. Selecione a guia Largue.

  2. Escolher As opções.

  3. Escolher Correspondência.

  4. Debaixo Monitorando, Selecione Aviso de recebimento confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário.

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