Todos os códigos de erro do Disney plus + Soluções

No artigo de hoje vais conhecer Todos os códigos de erro do Disney plus + Soluções, no nosso guia completo.

Disney + foi lançado finalmente no Brasil e muitas pessoas estão lutando com alguns problemas, incluindo a obtenção de “códigos de erro”.

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A página de ajuda oficial do Disney + é mais detalhada, mas aqui está um guia aproximado para esses códigos de erro e como corrigi-los.

Todos os códigos de erro do Disney plus + Soluções

Rascunho automático
Todos os códigos de erro do Disney plus + Soluções

Código de Erro 4

Isso significa que a Disney está tendo problemas para concluir sua transação. Tente novamente após um curto período.

Aqui estão algumas causas e soluções potenciais:

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  • CEP ou código postal inválido. Verifique se o CEP ou código postal de cobrança do cartão de pagamento que você está usando está correto.
  • Código de segurança inválido. Verifique se o código de segurança de 3 dígitos no verso do seu cartão (ou 4 se você tiver um American Express) corresponde ao que você está enviando.
  • Data de expiração inválida. Verifique se a data de validade do seu cartão corresponde à que você está enviando.
  • Não é um cartão emitido nos EUA. Exigimos um cartão de crédito ou débito emitido por um banco ou instituição financeira com sede nos Estados Unidos.
  • Cartão emitido pelo governo. Cartões emitidos pelo governo não são aceitos no momento. Tente usar uma forma de pagamento aceita.

Código de Erro 5

Isso significa que não foi possível atualizar as informações da sua conta porque há algo errado com os dados que você inseriu. Por favor, verifique o que você digitou e tente novamente.

Código de Erro 7

Isso significa que estamos tendo dificuldades para criar sua conta devido às informações que você inseriu. Pode ser um endereço de e-mail inválido ou sua senha não atende aos critérios de senha da Disney.

Código de Erro 8

Isso significa que você digitou um e-mail ou senha inválidos. Se você esqueceu o e-mail da sua conta, verifique sua pasta de e-mail para o e-mail de confirmação da conta no momento da inscrição.

Código de Erro 9

Isso significa que você foi desconectado do Disney + e precisará fazer login novamente para continuar a usar o serviço. Isso também pode significar que as informações de pagamento que você inseriu não podem ser processadas. Verifique as informações e tente novamente.

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Aqui estão algumas causas e soluções potenciais:

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  • CEP ou código postal inválido. Verifique se o CEP ou código postal de cobrança do cartão de pagamento que você está usando está correto.
  • Código de segurança inválido. Verifique se o código de segurança de 3 dígitos no verso do seu cartão (ou 4 se você tiver um American Express) corresponde ao que você está enviando.
  • Data de expiração inválida. Verifique se a data de validade do seu cartão corresponde à que você está enviando.
  • Não é um cartão emitido nos EUA. Exigimos um cartão de crédito ou débito emitido por um banco ou instituição financeira com sede nos Estados Unidos.
  • Cartão emitido pelo governo. Cartões emitidos pelo governo não são aceitos no momento. Tente usar uma forma de pagamento aceita.

Código de Erro 11

Isso significa que o conteúdo que você está tentando assistir não tem permissão para ser visto onde você está localizado no momento. Isso pode ser um problema de direitos ou disponibilidade.

Código de Erro 13

Isso significa que você excedeu o limite de 10 dispositivos para downloads de sua conta Disney +. Se você estiver tentando adicionar downloads a um novo dispositivo, será necessário primeiro remover todos os downloads de um dispositivo carregado anteriormente.

Código de Erro 22

Isso significa que o vídeo que você está tentando assistir não pode ser reproduzido no momento devido a restrições de classificação ou disponibilidade de direitos.

Código de Erro 24

Isso significa que houve um problema ao conectar-se à sua conta antes de reproduzir o vídeo. Isso pode ser um problema de conectividade com a Internet ou um erro interno. Verifique sua conectividade e tente novamente.

Código de Erro 25

Isso significa que Disney + sofreu um erro interno como resultado de sua última ação. Por favor, tente completar a ação novamente.

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Código de Erro 27

Isso significa que há um problema com o vídeo que você está tentando assistir, devido à disponibilidade de direitos.

Código de Erro 28

Isso significa que tivemos um problema para encontrar o vídeo que você está tentando assistir. Por favor, tente novamente.

Código de Erro 29

Isso significa que há um problema com o vídeo que você está tentando assistir devido a problemas de conectividade interna.

Código de Erro 30

Isso significa que há um problema ao adicionar o dispositivo à sua conta, o que pode significar uma das seguintes coisas:

  • Você atingiu o limite de 10 dispositivos para sua conta Disney +. Infelizmente, no momento, não há como estender os limites ou remover dispositivos mais antigos.
  • Ocorreu um erro indefinido durante o processo de vinculação e o dispositivo não pôde ser adicionado. Por favor, tente conectar seu dispositivo novamente.
  • O dispositivo já está conectado. Tente fazer login em seu dispositivo para ver se ele já está vinculado à sua conta.

Código de Erro 31

Isso significa que há um problema ao verificar sua localização. Se você estiver em um dispositivo móvel e os serviços de localização estiverem desligados, ative os serviços de localização e tente novamente.

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Serviços de localização em um iPhone ou iPad

  1. Toque no aplicativo Configurações .
  2. Toque em Privacidade.
  3. Toque em Serviços de localização.
  4. Alterne o botão para Ativado.
  5. Role para baixo até o app Disney +.
  6. Selecione Ao usar o aplicativo.

Serviços de localização no Android

  1. Toque em Configurações.
  2. Toque em Localização.
  3. Mova o controle deslizante para Ativado.
  4. Toque em Modo.
  5. Selecione o modo de sua preferência. A alta precisão fornece as informações de localização mais precisas usando GPS, redes Wi-Fi, Bluetooth e redes celulares para determinar sua localização.

Código de Erro 32

Isso significa que a Disney não pode se conectar à sua conta e você precisará fazer o login novamente para continuar a usar o serviço. Se você esqueceu o e-mail da sua conta, por favor, verifique o seu e-mail ou a confirmação da sua conta no momento da inscrição.

Código de Erro 34

Isso significa que você não pode criar mais perfis, pois atingiu o total de 7 perfis ou o máximo permitido. Se você deseja criar um novo perfil, você precisará excluir um perfil existente primeiro.

Como Excluir um Perfil:

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  1. Depois de fazer login, vá para a área de seu perfil:
    • Em uma TV conectada, clique no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo
    • Em um dispositivo móvel, clique no ícone do seu perfil no canto inferior direito
    • Em um navegador da Web em seu computador ou laptop, clique no ícone de seu perfil no canto superior direito
  1. Selecione Editar Perfil
    4. Selecione Excluir Perfil na parte inferior da tela. O perfil do titular da conta principal não pode ser excluído.

Código de Erro 35

Isso significa que o vídeo que você está tentando assistir não está disponível no momento. Isso pode ser uma disponibilidade de direitos ou um problema interno do sistema.

Código de Erro 36

Isso significa que o vídeo que você está tentando assistir não está disponível no momento. Isso pode ser uma disponibilidade de direitos ou um problema interno do sistema.

Código de Erro 38

Isso significa que eles não podem sincronizar o vídeo que você solicitou com suas configurações de tempo. Verifique as configurações de hora em seu relógio e tente novamente.

Código de Erro 40

Isso significa que o vídeo que você está tentando assistir não pode ser assistido no momento. Isso pode ser uma disponibilidade de direitos ou outro problema com Disney +.

Código de Erro 42

Isso significa que o vídeo que você está tentando assistir não pode ser assistido no momento. Isso pode ser uma disponibilidade de direitos ou outro problema com Disney +.

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Código de Erro 44

Isso significa que o vídeo que você está tentando assistir não pode ser assistido no momento. Isso pode ser uma disponibilidade de direitos ou um problema interno do sistema. O vídeo pode retornar à biblioteca depois que a disponibilidade de direitos for retornada ou o sistema interno for resolvido.

Código de Erro 72

Isso significa que tivemos um problema com sua conta. Saia do Disney + completamente e faça login novamente.

Código de Erro 73

Isso significa que Disney + não está disponível em sua região atual ou você está usando uma VPN. Se estiver usando uma VPN, você precisará desativá-la para desfrutar do conteúdo Disney +.

Se você não estiver usando uma VPN e o Disney + estiver disponível em sua localização, pode haver um problema com seu provedor de serviços de Internet, que pode estar informando um local incorreto. Para verificar isso, você pode querer testar em outra conexão, se disponível.

Código de Erro 75

Isso significa que você atingiu o limite de seu dispositivo para streaming Disney +, que é de 4 dispositivos simultâneos. Você precisará interromper a transmissão em outro dispositivo se desejar transmitir em seu dispositivo atual.

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Código de Erro 76

Isso significa que a velocidade da sua conexão atual é muito lenta para fazer stream do Disney +. Isso pode ser causado por uma série de problemas

Código de Erro 81

Isso significa que houve um problema ao tentar redefinir sua senha. Você precisará reiniciar o processo de redefinição de senha.

Código de Erro 83

Isso significa que encontramos um erro desconhecido de streaming para o seu dispositivo. Normalmente, trata-se de um problema de compatibilidade de dispositivo, erro de conexão ou problema de conta.

  • Para revisar quais dispositivos, plataformas e sistemas operacionais são compatíveis com Disney +.
  • Se você verificou que a compatibilidade do dispositivo e a conectividade estão corretas, isso significa que provavelmente há um problema de conta. Nesse caso, a Disney recomenda que você entre em contato com o Atendimento ao Cliente Disney +

Código de Erro 86

Isso significa que sua conta foi bloqueada por um dos seguintes motivos:

O e-mail do titular da conta principal está associado a alguém com menos de 18 anos.
A conta foi banida devido a uso impróprio ou violação dos nossos termos de serviço

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Código de Erro 87

Isso significa que tivemos um problema para encontrar seu perfil de usuário quando você fez o login. Pode ser um erro interno do Disney + ou pode ser que seu perfil acabou de ser excluído. Saia do Disney + completamente e tente fazer o login novamente.

Com todos esses problemas, se eles continuarem ou se você não conseguir corrigi-los, veja o nosso outro artigo com os codigos completos.