Todos os códigos de erro do PS4 + Soluções

No artigo de hoje vais conhecer todos os códigos de erro do PS4 + Soluções, no nosso guia completo.

Independentemente do modelo de PS4 que tenhamos, Slim, Pro ou PS4, os códigos de erro que vemos são os mesmos, assim como a solução possível. Esses códigos de erro podem ser causados ​​pelo mau funcionamento do próprio console, um problema com um jogo, conexão com a Internet ou com a nossa própria conta.

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De qualquer forma, vamos mostrar a seguir o que significa cada um dos possíveis códigos de erro que podemos encontrar no nosso PS4 e como resolvê-los.

Todos os códigos de erro do PS4 + Soluções

Todos os erros que podemos ver no PS4 carregam um prefixo que pode ser um destes: CE, E, NW, SU, WV, WS, WC e NP. Esses prefixos indicam a origem do erro, o que pode nos dar uma ideia sobre a causa do erro.

Códigos de erro CE: Erros gerais
Códigos de erro E: Erros externos
Códigos de erro NW: Erros de biblioteca
Códigos de erro SU: Erros de atualização do sistema
WV e códigos de erro WS: Erros de versão ou erros de conexão da web para certos serviços, como
códigos de erro PSN NP: Erros sobre o
WC do servidor de rede e outros códigos de erro: Erros relacionados à PlayStation Store e outros.

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Dica: Clique em Ctrl + F ou clique nos tres potinhos no seu navegador e digite o codigo do ero para localizar mais rapido.

Soluções comuns para os principais problemas do PlayStation 4

Rascunho automático
Todos os códigos de erro do PS4 + Soluções

Embora o esperado é que primeiro façamos uma busca pelo erro que é mostrado em nosso PS4 na lista a seguir para determinar de forma fácil e rápida o motivo e sua solução, a verdade é que existem certas soluções comuns para alguns dos principais problemas com os quais podemos resolver a maioria dos problemas, tais como:

Atualizar firmware

Uma versão desatualizada do firmware de nossa televisão ou console de jogos pode causar certos erros devido à falta de áudio, vídeo ou até mesmo conexão com a Internet se você usar uma Smart TV.

Verifique as portas HDMI

É importante verificar o status das portas HDMI e cabos de nosso console e da TV.
Verifique o estado do disco rígido: Nem é preciso dizer que qualquer falha no disco ou um cabo mal conectado pode causar problemas em nosso PS4. Portanto, nunca é demais realizar esse tipo de verificação antes de mais nada.

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Verifique o status da fonte de alimentação

Para verificar isso, podemos tentar tocar no botão liga / desliga no console por alguns segundos ou até que o sistema emita dois bipes e desligue. A seguir, desconectamos o cabo de alimentação, verificamos se os conectores e cabos estão corretos e não apresentam nenhum dano à vista.

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Faça uma redefinição de fábrica

Se alguma das verificações anteriores ou as soluções indicadas para qualquer um dos erros PS4 listados abaixo não nos derem uma solução para o nosso problema, podemos tentar restaurar as configurações de fábrica em nosso console.

A verdade é que se trata de uma solução mais drástica, mas pode ser que, se necessário, não tenhamos escolha a não ser considerá-la. Claro, em primeiro lugar, devemos saber que restaurar nosso PS4 fazendo o que é conhecido como reset de fábrica implica em um apagamento completo do disco rígido de nosso console. 

Portanto, em primeiro lugar devemos fazer uma cópia de segurança de tudo o que não queremos perder durante o processo. Feito isso, para restaurar os valores de fábrica, seguiremos os seguintes passos:

  • Ligue o console
  • Digite seu perfil
  • Entrar nas configurações
  • Dentro das opções de configuração e selecione a opção de inicialização
  • Escolha a opção Inicializar PS4
  • Selecione o método Completo
  • Clique em Inicializar para iniciar o processo
  • Confirme clicando em Sim e aguarde que as configurações de fábrica do console sejam restauradas

Durante o processo, é importante não desligar ou fazer nada com o console. Depois de terminar, você pode fazer o login novamente, restaurar o backup que você salvou com todos os dados e verificar se o erro foi corrigido.

Códigos de erro do PS4 e como corrigi-los?

Códigos de erro de tipo CE: erros de tipo geral

Código de erro PS4 CE-34878-0

Ocorreu um erro com o aplicativo

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É um dos códigos de erro mais repetidos no ambiente da Sony, mas a verdade é que não dá muitas pistas sobre qual é o erro exato e como corrigi-lo. O que vamos fazer é fechar o aplicativo, instalar o software de sistema mais recente e as atualizações do jogo. Reiniciamos o sistema e verificamos se o problema foi resolvido.

Se tivermos mudado o disco rígido do sistema, teremos que reinstalar o disco rígido original. Se o erro ocorrer novamente, devemos fazer um backup dos dados salvos e depois acessar Configurações> Inicialização e selecionar a opção Inicializar PS4.

Código de erro PS4 CE-36329-3

Ocorreu um erro com o software do sistema

Para corrigir esse erro no PS4 com o software do sistema, devemos nos certificar de que temos a versão mais recente do software do sistema instalada. Para verificar, vá para Configurações> Atualização do software do sistema, selecione a opção e espere o sistema reiniciar. Se não conseguirmos acessar o menu Configurações, atualizamos o sistema no Modo de Segurança.

Se o erro ocorrer novamente, fazemos um backup dos dados salvos e iniciamos o sistema em Configurações> Inicialização> Iniciar PS4 ou através da opção 6 do Modo de Segurança. Se o erro persistir, devemos entrar em contato com o suporte do PlayStation.

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Código de erro PS4 CE-30002-5

ocorreu um erro

Se pegarmos esse código enquanto tentamos usar um jogo armazenado em um disco rígido externo, o que temos que fazer é formatar o disco e tentar instalar o conteúdo nele novamente.

Se, por outro lado, encontrarmos esse código de erro ao atualizar o software do sistema, vamos para o sistema PS4 em Notificações e excluímos qualquer notificação de atualização. Em seguida, desligamos o sistema Ps4, pressionamos o botão liga / desliga até ouvirmos 2 bipes, um imediatamente e outro após alguns segundos e veremos como o PS4 inicia em modo de segurança.

Agora, conectamos o controlador através do cabo USB e pressionamos o botão PS. Selecionamos a opção 3, Atualizar o software do sistema e, em seguida, Atualizar da Internet. Se o erro persistir, selecionamos a opção 5, Reconstruir banco de dados e tentamos novamente.

Se todas as opções acima não resolverem o problema para nós, talvez seja necessário instalar o software do sistema PS4 novamente. Claro, muita atenção pois esse processo apaga todos os dados salvos, então, devemos fazer um backup de tudo se escolhermos esta opção.

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Código de erro PS4 CE-34788-0

Este arquivo de atualização não pode ser usado

Se o arquivo de atualização não puder ser usado em seu dispositivo USB, devemos nos certificar de que você baixou o arquivo correto. Podemos baixar a atualização mais recente da página oficial do software do sistema PS4 do computador, simplesmente clicando no botão Baixar atualização mostrado no topo da página. Observe que o arquivo terá aproximadamente 400 MB.

Se estivermos tentando realizar a instalação completa do software do sistema, devemos seguir os seguintes passos. Vá para a página mencionada acima, nós rolamos para baixo para selecionar a opção Instalar o software do sistema novamente e seguir as etapas e baixar o arquivo de instalação completo (aprox. 1G).

Código de erro PS4 CE-300005-8

Ocorreu um erro ao acessar o disco rígido ou unidade Blu-ray / DVD

Se encontrarmos esse erro do PS4, tudo indica que nosso sistema está tendo problemas para ler o disco rígido ou a unidade Blu-ray. Portanto, devemos tentar extrair o disco do sistema e verificar se não está sujo, danificado ou riscado.

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Se o disco estiver no estado correto, devemos tentar reconstruir o banco de dados do sistema usando a opção 5 no modo de segurança. Mas se a opção continuar, o sistema pode estar com defeito e precisar de reparos. Nesse caso, é melhor entrar em contato com o serviço de suporte do PlayStation.

Código de erro PS4 CE-37732-2

O arquivo baixado não foi instalado no sistema corretamente. Os dados podem ter sido corrompidos durante o download

Para resolver este erro no PS4, a primeira coisa que temos que fazer é excluir o arquivo baixado em Notificações> Downloads, selecionar o conteúdo, pressionar o botão Opções no controlador e excluir o arquivo. Em seguida, baixamos o arquivo novamente.

Se o erro ocorreu ao baixar um patch para um jogo, então selecionamos aquele jogo no menu principal do nosso PS4, clicamos no botão Opções do controlador e escolhemos a opção Verificar atualizações.

Se o código de erro CE-37732-2 ainda aparecer para nós, podemos tentar iniciar o sistema PS4 a partir da opção Configurações> Inicialização> Iniciar PS4> Rápido. A seguir, vamos tentar baixar o conteúdo novamente.

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E se o erro persistir e nós recentemente mudamos o disco rígido para o nosso console de jogos, teremos que colocar o disco antigo de volta e reinstalar o software do sistema. Assim que fizermos a reinstalação, tentaremos fazer o download do arquivo novamente e verificar se está tudo bem.

Código de erro PS4 CE-32889-0

Ocorreu um erro no jogo ou no aplicativo

Se encontrarmos esse erro do PS4 ao usar um jogo ou aplicativo, a primeira coisa que devemos fazer é verificar nossa conexão com a Internet, algo que podemos fazer em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet.

Se o erro ocorrer ao conectar-se à PlayStation Network durante o teste, devemos tentar novamente mais tarde, pois o servidor pode estar tendo um volume de tráfego muito alto e ele retornará esse erro para nós.

Código de erro PS4 CE-34305-5

Erro ao ler informações do disco rígido

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O código de erro Ps4 CE-34305-5 geralmente ocorre quando o sistema não consegue ler alguns dos dados no disco rígido. Nesse caso, o que teremos que fazer para consertar é instalar o software do sistema mais recente em Configurações> Atualizar software do sistema e seguir as instruções que aparecem na tela.

Se alteramos recentemente o disco rígido do console de jogos, devemos desligar o sistema e reinstalar o disco rígido original. Se o erro persistir, tentaremos redefinir o sistema para os valores padrão, mas se o erro persistir, o sistema pode estar com defeito e precisamos entrar em contato com o suporte do PlayStation.

Código de erro PS4 CE-33945-4

Falha na conexão do servidor

Podemos ter problemas para se conectar à nossa rede, mesmo a PSN ou o servidor de jogos podem não estar disponíveis temporariamente. Portanto, devemos garantir que os serviços da PlayStation Network e servidores de jogos estejam disponíveis.

Se ambos estiverem operacionais, devemos realizar um teste de conexão à Internet em Configurações> Rede> Testar conexão à Internet e confirmar que podemos nos conectar.

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Também é recomendável desligar o restante dos dispositivos conectados à nossa rede, atualizar o firmware do nosso roteador ou, se necessário, entrar em contato com o fabricante do nosso roteador ou provedor de Internet para obter assistência.

Código de erro PS4 CE-33987-0

O teste de conexão com a Internet falhou

Erro PS4 CE-33987-0 ocorre quando estamos tendo problemas para conectar ao PSN devido ao tempo limite de conexão durante o processo de login do serviço.

Para tentar resolvê-lo, podemos realizar um teste de conexão com a Internet em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet para confirmar se podemos conectar ou não. Se não conseguirmos conectar, podemos tentar desligar o roteador e depois de alguns minutos ligá-lo novamente.

Atualizar o firmware do roteador também pode nos ajudar a resolver esse problema e se ele ainda persistir, precisaremos entrar em contato com o fabricante do roteador ou nosso provedor de Internet. É possível que o servidor esteja com muito tráfego e, portanto, estamos tendo problemas para conectar neste momento, portanto, podemos tentar novamente mais tarde para ver se o erro não ocorre mais.

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Código de erro PS4 CE-34632-8

Conteúdo não disponível

Este erro ocorre quando não é possível usar o conteúdo em um determinado momento, portanto, a única coisa que podemos fazer é entrar em contato com o serviço de suporte do PlayStation para obter ajuda.

Código de erro PS4 CE-30784-2

O sistema PS4 não detectou um dispositivo USB

Neste caso, o erro PS4 CE-30784-2 indica que o sistema PS4 não consegue detectar o dispositivo USB. Portanto, devemos verificar se o nosso dispositivo USB é compatível com USB 2.0 ou 3.0, certifique-se de que inserimos o dispositivo corretamente no PS4, certifique-se de que não há partições ou extraia e formate em um computador para tentar novamente.

Código de erro PS4 CE-30774-1

Não pode atualizar

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O PS4 não conseguiu atualizar o software do sistema com um dispositivo de armazenamento USB. Iremos para Configurações> Atualização do software do sistema para atualizar seu PS4.

Se isso não for possível, devemos nos certificar de que o dispositivo USB usa o sistema de arquivos FAT ou exFAT. Caso contrário, introduzimos o USB em nosso PC ou Mac e o formatamos com um desses dois formatos.

A seguir, e ainda do computador, criamos uma pasta no dispositivo com o nome PS4 e dentro dela outra com o nome UPDATE. Este caminho é onde devemos copiar o arquivo de atualização e então podemos tentar novamente atualizar o software do sistema PS4 a partir do referido dispositivo. Se o problema persistir, o arquivo baixado pode estar corrompido, portanto, é melhor excluir o arquivo e baixá-lo novamente.

Código de erro PS4 CE-34335-8

Um disco rígido não foi detectado no sistema PS4

Este erro do PS4 ocorre se o sistema não consegue detectar o disco rígido, portanto, podemos tentar o seguinte para corrigi-lo. Desligamos o sistema PS4, desconectamos o cabo de alimentação e removemos a tampa traseira do disco rígido.

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A seguir, verificamos se o disco rígido está instalado corretamente ou mesmo, podemos extraí-lo e reinseri-lo para ver se detecta. Se tudo correr bem o erro terá sido eliminado, mas caso contrário, pode ser que o disco esteja danificado e teremos de o substituir.

Código de erro PS4 CE-37700-7

O download foi cancelado porque o conteúdo não está disponível na PlayStation Store

Nesse caso, para tentar resolver esse erro, devemos nos certificar de que o conteúdo que estamos tentando baixar é válido e que temos uma licença para usá-lo. Se o que estamos tentando baixar é um jogo que reservamos, devemos ter certeza de que o conteúdo já está disponível para download e experimentá-lo depois de um tempo. Se o erro continuar, podemos visitar os fóruns do Playstation para obter mais informações.

Código de erro PS4 CE-36275-3

Falha ao postar comentário na transmissão

Nesse caso, o serviço de streaming pode estar tendo problemas com o servidor. É recomendável tentar novamente mais tarde, verifique o site do serviço de streaming para obter mais informações e certifique-se de que nossas configurações de roteador e rede não estejam bloqueando a porta TCP 6667.

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Código de erro PS4 CE-33319-9

Não foi possível fazer upload do vídeo ou captura de tela porque o limite do serviço foi atingido.

Se não pudermos fazer upload do vídeo ou captura de tela porque atingimos o limite do serviço, devemos consultar a política de upload do provedor de serviço. Se usarmos o Dailymotion, podemos verificar sua Política de Upload a partir deste link e tentar novamente em 24 horas.

Código de erro PS4 CE-35340-5

Você não pode se conectar ao serviço de streaming do PlayStation.

Este é um erro que tem a ver com um problema no serviço, portanto, devemos tentar conectar mais tarde.

Código de erro PS4 CE-35489-9

O código de região deste DVD ou disco Blu-ray não é compatível com este sistema PlayStation 4 devido a restrições regionais que se aplicam ao DVD e disco Blu-ray.

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Para tentar corrigir esse erro do PS4, devemos verificar o código de região do disco. É importante saber que você não pode alterar a região do sistema.

Código de erro PS4 CE-34544-0

É possível que o banco de dados esteja parcialmente corrompido, pois as informações necessárias para iniciar o aplicativo não podem ser encontradas.

Nesse caso, o que devemos fazer para tentar corrigir esse erro é nos certificar de que atualizamos completamente o software do sistema. Para fazer isso, vamos para Configurações> Atualização do software do sistema e a versão mais recente disponível será instalada se ainda não tivermos.

A seguir, destacamos o aplicativo na tela inicial e clicamos no botão Opções no controle remoto e selecionamos a opção Verificar atualizações. Se o problema persistir, inicializamos o sistema no modo de segurança e realizamos uma reconstrução do banco de dados (opção 5).

Se ainda não conseguimos resolver este erro do PS4, reinstalamos a aplicação e fazemos uma cópia de segurança no armazenamento online do PS Plus. Para fazer isso, vamos para Configurações> Gerenciamento de dados do aplicativo> Dados salvos no armazenamento do sistema> Carregar para armazenamento online.

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Se formos assinantes do PS Plus, podemos fazer backup dos dados em um dispositivo USB. Nesse caso, iremos para Configurações> Gerenciamento de dados de aplicativo salvos> Dados salvos no armazenamento do sistema> Copiar para dispositivo de armazenamento USB.

Feito isso, pressionamos o botão Opções no controle remoto enquanto selecionamos o aplicativo na tela inicial e escolhemos a opção Excluir para excluir o aplicativo. Agora, baixamos o jogo da Biblioteca e, se for um jogo físico, inserimos o disco para reinstalar o jogo.

Código de erro PS4 CE-34861-2

Erro de conexão.

Se nos conectamos à Internet e de repente encontramos esse erro, é possível que a PSN ou o servidor do jogo esteja temporariamente indisponível. Portanto, teremos que verificar o status do servidor de jogo em seu site oficial e o status dos servidores PSN.

Se tudo estiver correto e o problema persistir, devemos verificar o certificado SSL em nosso ambiente de rede e verificar se ele está disponível.

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Código de erro PS4 CE-32921-7

O sistema não consegue ler o disco.

No caso de encontrarmos o erro CE-32921-7 do PS4, devemos tirar o disco do console e verificar se ele não está sujo nem danificado. Você também precisa verificar se o formato do disco é compatível com PS4.

Se o erro ainda persistir, desligamos o sistema, reiniciá-lo em modo de segurança e tentar reconstruir o banco de dados com a opção 5 do modo de segurança.

Código de erro PS4 CE-38612-0

Os dados do aplicativo no disco rígido podem estar parcialmente corrompidos.

Nesse caso, a primeira coisa a fazer é fazer o backup dos jogos salvos em um dispositivo de armazenamento USB ou no armazenamento online PS Plus. Em seguida, pressionamos o botão de opções no controle remoto enquanto destacamos o ícone do aplicativo na tela inicial e selecionamos a opção de exclusão para excluir o aplicativo.

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Feito isso, devemos instalar o aplicativo novamente. Portanto, introduzimos o disco do jogo no sistema PS4, se for uma versão física, ou acessamos a biblioteca para baixá-lo se o tivermos adquirido na PS Store.

Se depois de tudo isso continuarmos encontrando o erro PS4 CE-38612-0, então vamos em Configurações> Inicialização> Iniciar PS4> Rápido e inicializamos o sistema. Posteriormente, instalamos o aplicativo.

Se tivermos alterado o disco rígido de nosso PS4, talvez tenhamos que reinstalar o original que incluía o sistema PS4 para corrigir o erro.

Código de erro PS4 CE-33992-6

Erro durante o teste de conexão com a Internet.

A primeira coisa que devemos fazer é verificar o status dos serviços PSN na página de status de um dispositivo conectado.

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Se os serviços PSN funcionarem corretamente e ainda recebermos o erro PS4 CE-33992-6, o problema de conectividade pode estar relacionado à nossa rede doméstica.

Código de erro PS4 CE-33126-5

Não é possível continuar transmitindo. O texto ou as configurações associadas ao canal podem não ser válidos.

Nesta ocasião, devemos garantir que a descrição da transmissão no YouTube seja inferior a 200 caracteres, pois se ultrapassarmos esse limite, poderemos encontrar esse erro.

Código de erro PS4 CE-35918-6

O disco não pode ser lido.

Para tentar consertar o erro CE-35918-6 do PS4, a primeira coisa que faremos é remover o disco do console e verificar se está sujo ou danificado. Para verificar se é um problema com aquele jogo, podemos tentar inserir outro jogo, um DVD ou Blu-ray e verificar se tudo funciona corretamente. Nesse caso, o disco em questão estará com defeito, mas se, pelo contrário, não for capaz de ler outros discos, então devemos contactar o serviço de suporte da PlayStation.

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Código de erro PS4 CE-36249-4

O conteúdo não pode ser baixado. A data do download ainda não chegou.

Para corrigir o erro CE-36249-4 do PS4, devemos tentar baixar o conteúdo quando a data de lançamento se aproximar. Para ativar a função de download automático, devemos ir para Configurações> Sistema> Downloads e uploads automáticos e habilitar Dados salvos e arquivo de atualização.

Código de erro PS4 CE-33937-5

O conteúdo não pode ser usado. Para usar o conteúdo, adquira-o na PlayStation Store.

Este erro é mostrado porque este conteúdo só pode ser usado por usuários que tenham licença para ele, portanto, se quisermos usá-lo, teremos que alterar o usuário ou comprar o conteúdo da PlayStation Store.

Código de erro PS4 CE-34867-8

Você inseriu o disco errado.

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A única coisa que temos que fazer para corrigir esse erro do PS4 é inserir o disco correto e iniciar o jogo novamente.

Código de erro PS4 CE-32951-0 e CE-38702-0

Ocorreu um problema de conexão de rede.
Incapaz de obter informações do servidor. Você pode ter problemas para se conectar à rede ou à Internet.

Existem muitos erros de PS4 que indicam certos problemas de conexão de rede. Portanto, se não pudermos nos conectar à PlayStation Network (PSN), a primeira coisa a verificar é se os serviços PSN estão disponíveis.

Se o PSN estiver disponível, verificamos o status de nossa conexão em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet. Se continuarmos a ter problemas, devemos garantir que o firmware do roteador esteja devidamente atualizado. Finalmente, teremos que entrar em contato com nosso provedor de serviços de Internet para verificar o status de nossa conexão.

Código de erro PS4 CE-32937-4

Falha ao baixar dados.

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Nesta ocasião, a primeira coisa que devemos fazer para resolver o problema é verificar o período de distribuição do conteúdo que estamos tentando baixar. Se ainda estiver disponível, podemos tentar cancelar o download em Notificações> Downloads, pressione o botão Opções no controle remoto enquanto destacamos a mensagem e selecione Excluir para cancelar o download.

Se o erro persistir, podemos ter um problema de conexão no momento, portanto, devemos tentar novamente mais tarde. Também é possível que o serviço PSN esteja temporariamente ocupado, então podemos verificar seu status no playstation.com e, se estiver, tentar novamente mais tarde.

Pode ser que um firewall ou outras ferramentas de segurança estejam impedindo nossa conexão com a rede, portanto, devemos garantir que nossos dispositivos de rede não estejam bloqueando as portas TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP: 3478, 3479.

Código de erro PS4 CE-35413-6

O código PIN para Remote Play não está correto.

Para resolver esse erro, devemos garantir que estamos inserindo o código PIN correto.

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Código de erro PS4 CE-32930-7

Os dados baixados para o disco rígido podem estar corrompidos.

Se encontrarmos esse erro em nosso sistema PS4, iremos para a tela inicial e pressionaremos o botão Opções no controlador enquanto destacamos o ícone de conteúdo. Agora selecionamos a opção Excluir para excluí-lo e continuaremos com o download para ver se tudo está resolvido.

Código de erro PS4 CE-38604-1

Não é possível baixar o aplicativo porque você já tem uma versão em disco com o mesmo título instalada.

Se encontrarmos este erro do PS4, tentaremos corrigi-lo apontando para o aplicativo na tela inicial do sistema, clicar no botão Opções no controlador, selecionar a opção Excluir para excluí-lo do sistema e baixá-lo novamente. É importante saber que o PS4 manterá os dados salvos do jogo, mas será necessário baixar qualquer plugin novamente.

Código de erro PS4 CE-32869-8

O aplicativo não pode ser iniciado porque as informações são inválidas. O banco de dados pode estar parcialmente danificado.

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Se descobrirmos que não podemos iniciar o aplicativo, o que vamos fazer é iniciar o sistema PlayStation 4 no Modo de Segurança e selecionar a opção 5 Reconstruir banco de dados. Feito isso, tentamos iniciar o aplicativo e se o erro persistir reiniciamos o sistema no Modo de Segurança, mas desta vez selecionamos a opção 3. Atualizar o software do sistema.

Se o erro ocorrer apenas com um aplicativo específico, também podemos tentar excluir o aplicativo pressionando o botão Opções no controle remoto enquanto selecionamos esse aplicativo na tela inicial e selecionamos Excluir. Depois, podemos reinstalá-lo a partir da PlayStation Store.

Se o erro for reproduzido com vários aplicativos ou jogos, é melhor fazer um backup dos dados salvos em Configurações> Gerenciamento dos dados salvos no armazenamento do sistema e iniciar o sistema PS4 em Configurações> Inicialização> Inicializar PS4> Rápido .

Código de erro PS4 CE-39984-3

PS4 obteve um endereço IP, mas não consegue se conectar à Internet

Nesse caso, o que podemos fazer para corrigir o erro do PS4 é verificar nossas configurações de rede e realizar um teste para verificar nossa conexão com a Internet. Se estivermos conectados a um WiFi, talvez tenhamos que fazer login na rede da zona sem fio para nos conectarmos à Internet.

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Se não conseguirmos abrir o navegador PS4, vamos para Configurações> Guia do usuário e lá encontraremos uma tela de login na área WiFi.

Código de erro PS4 CE-35451-8

Ocorreu um erro ao conectar ao servidor

Antes desse erro do PS4, o que podemos fazer é reiniciar o sistema do console de jogo e se o erro continuar, pode ser um problema específico com o servidor do PlayStation, portanto, podemos testar se podemos conectar mais tarde ou verificar o status no status .playstation.com.

Código de erro PS4 CE-32883-4

Ocorreu um erro interno

Este erro não nos dá muitas informações, apenas que ocorreu um erro interno no sistema. Neste caso, o que podemos fazer é tentar desligar o sistema PS4 e reiniciá-lo novamente para ver se o problema é algo específico e está resolvido.

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Código de erro PS4 CE-37704-1

O download foi cancelado porque não há espaço suficiente no disco rígido

Como o próprio erro indica, temos um problema de espaço no disco rígido do nosso console de jogos. Portanto, devemos excluir alguns dos aplicativos ou jogos. Para fazer isso, basta selecionar o aplicativo que deseja excluir e, no botão Opções do controle remoto, selecionar a opção Excluir.

Código de erro PS4 CE-33950-0

Falha ao conectar ao servidor para verificar a licença

Quando encontramos este erro PS4 CE-33950-0 antes, é possível que o servidor esteja tendo algum problema de conexão, portanto, devemos tentar novamente depois de um tempo.

Código de erro PS4 CE-33984-7

Tempo limite de teste de conexão ao tentar obter o endereço IP

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Nesta ocasião, a única coisa que podemos fazer para tentar resolver o problema é testar novamente a conexão com a Internet.

Código de erro PS4 CE-35239-2

Você precisa atualizar o software do sistema PS4 para usar as funções de rede

Como a própria mensagem indica, o que devemos fazer neste caso é atualizar o software do sistema PS4. Para fazer isso, vá para PS4> Configurações> Atualização do software do sistema e siga as instruções para atualizar o software.

Código de erro PS4 CE-30012-6

Erro interno

Se encontrarmos este código de erro PS4, a primeira coisa que podemos fazer é atualizar o software do sistema para a versão mais recente em Configurações> Atualizar software do sistema. O próximo passo é limpar bem o disco e certificar-se de que não estão danificados, riscados ou sujos e então reiniciarmos o sistema PS4 novamente para verificar se o erro interno desapareceu.

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Código de erro PS4 CE-35485-5

Não é possível reproduzir o disco

Se encontrarmos o erro de PS4 CE-35485-5, devemos verificar se as configurações de controle dos pais não estão impedindo a reprodução do disco ou se o disco está sujo ou riscado.

Código de erro PS4 CE-40852-9

Ocorreu um erro no servidor

Se encontrarmos este erro que indica que ocorreu um erro no servidor, podemos tentar reiniciar o sistema PS4 e verificar se foi corrigido. Caso contrário, podemos verificar nossa conexão em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet. Se o teste for bem-sucedido, provavelmente teremos que atualizar o firmware do roteador. Também podemos usar a ferramenta Fix & Connect para obter mais informações sobre a solução para este tipo de erro.

Código de erro PS4 CE-38633-3, CE-35235-8, CE-36297-8 e CE-40890-1

A transmissão foi interrompida devido a um erro com o servidor

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A qualidade de nossa conexão pode não ser boa o suficiente para que a transmissão seja correta. Neste caso, podemos tentar reduzir a qualidade da transmissão ao iniciá-la em Transmitir o jogo> Qualidade. Mas também é aconselhável certificar-se de que o firmware do roteador esteja corretamente atualizado ou que nossa rede não esteja saturada devido ao fato de haver muitos dispositivos conectados simultaneamente.

Código de erro PS4 CE-40911-5

Código de erro PlayStation VR

Podemos encontrar esse bug do PS4 se não tivermos o software de sistema mais recente disponível instalado em nosso PS4 e estivermos conectando nosso PlayStation VR pela primeira vez. Neste caso, o que temos que fazer é atualizar o software do sistema PS4 em Configurações> Atualizar software do sistema. Uma vez atualizado, nós iniciamos nosso PlayStation VR novamente e então seremos solicitados a atualizar nosso software PlayStation VR. Para fazer isso, basta seguir as instruções que aparecem na tela.

Código de erro PS4 CE-40305-2, CE-40306-3, CE-40307-4, CE-40327-6, CE-40309-6, CE-40326-5, CE-40311-9, CE-40325 -4 , CE-40312-0, CE-40315-3, CE-40313-1, CE-40314-2, CE-40316-4, CE-40317-5, CE-40318-6, CE-40319-7, CE -40320-9, CE-40321-0, CE-40322-1, CE-40323-2, C-82E10193 e CE-40324-3

Ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo VR

A primeira coisa que devemos fazer se encontrarmos esse erro do PS4 é ter certeza de que nossos dispositivos estão conectados corretamente, verificando os cabos e todas as conexões. Se tudo estiver correto, o próximo passo será atualizar o software do dispositivo PS VR.

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Para isso, devemos garantir com antecedência que nosso console de jogos esteja conectado à Internet e que tanto o Playstation 4 quanto o PlayStation VR tenham a versão mais recente do sistema. Para atualizar o software do sistema PS4, temos que ir para Configurações> Atualização do software do sistema> Selecionar Avançar se houver uma versão mais recente para instalar.

No caso do PS VR, para atualizar o sistema, devemos ir para Configurações> Dispositivos> PlayStation VR> Software do dispositivo PlayStation VR> Atualizar software do dispositivo PlayStation VR.

Código de erro PS4 CE-33327-8

Erro PS VR USB

Nesta ocasião, antes do erro CE-33327-8, o que podemos fazer é desligar completamente nosso PS4, desconectar o cabo de força e esperar alguns minutos para reconectá-lo. O mesmo deve ser feito com o cabo USB do nosso PS VR e PS4 e então reiniciamos o PS4.

Código de erro PS4 CE-38606-3

O seguinte conteúdo não pode ser adicionado aos downloads

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A própria empresa indica que este erro depende de uma série de fatores e que para obter ajuda para o resolver, é melhor procurar casos em que outros utilizadores já tenham encontrado este problema e as diferentes formas de o resolver. Essas informações podem ser encontradas nos fóruns do PlayStation.

Código de erro PS4 CE-30022-7

Formate o disco rígido novamente

Se encontrarmos esse erro em nosso sistema PS4, o que devemos fazer é reformatar o disco rígido. Mas se o erro persistir, devemos reiniciar o sistema PS4 e tentar formatá-lo mais uma vez.

Código de erro PS4 CE-30006-9

Reconecte o disco rígido e repare o sistema de arquivos seguindo as instruções

Para tentar corrigir esse erro, vamos reconectar o disco rígido e reparar o sistema de arquivos seguindo as instruções. Se o erro persistir, podemos formatar o disco rígido ou, se necessário, tentaremos usar um disco rígido diferente.

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Código de erro PS4 CE-41899-1

Conecte o dispositivo de armazenamento externo USB diretamente ao sistema PS4

Há pouco a dizer sobre esse código de erro. Como a descrição do mesmo indica, se encontrarmos o código de erro do PS4 CE-41899-1, o que teremos que fazer para corrigi-lo é conectar os dispositivos de armazenamento USB externos diretamente ao sistema PS4. Se estiver conectado, devemos verificar se a conexão está correta.

Código de erro PS4 CE-41902-6

Use um dispositivo de armazenamento USB externo que atenda aos seguintes requisitos

Se nosso disco rígido for USB 3.0, podemos receber esta mensagem de erro se a conexão for muito lenta. Idealmente, a conexão deve ser via USB 3.0 ou posterior.

Código de erro PS4 CE-30008-1

Ocorreu um erro ao iniciar o conteúdo

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Quando encontrarmos este código de erro do PS4 antes, o que podemos tentar é reiniciar o sistema e tentar iniciar o conteúdo novamente ou, excluir o conteúdo do sistema, fazer o download e instalá-lo novamente.

Código de erro PS4 CE-41901-5

Use um dispositivo de armazenamento USB externo que atenda aos seguintes requisitos

Embora com a mesma descrição do erro anterior, o código de erro do PS4 é diferente e desta vez se refere ao fato de que a capacidade mínima do disco deve ser 250 GB e no máximo 8 TB. Se não usarmos uma unidade com essa faixa de capacidade, podemos encontrar esse erro.

Código de erro PS4 CE-41558-3

Não é possível iniciar o aplicativo

Para resolver este erro do PS4, temos que ir para Configurações> Atualização do software do sistema, selecionar Avançar se houver uma versão mais recente do software para atualizá-lo. Caso o erro persista, podemos tentar desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo.

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Código de erro PS4 CE-32723-7

O item está danificado ou não pode ser detectado pelo sistema

Este erro pode ser encontrado ao selecionar um tema, caso em que devemos tentar baixá-lo novamente. Para fazer isso, vamos para Notificações> Downloads, selecione o conteúdo, pressione o botão Opções no controle remoto e remova o tópico. Em seguida, podemos ir para Configurações> Tema e baixar o conteúdo novamente.

Para outros conteúdos, também podemos ir à Biblioteca e verificar se temos a licença desse conteúdo. Se tivermos, então podemos tentar baixar o conteúdo novamente, vá em Configurações> PSN> Restaurar as licenças, desligamos e reiniciamos o sistema em modo de segurança para finalmente selecionar a opção Reconstruir banco de dados.

Código de erro PS4 CE-37857-0

PS4 não reconhece dispositivo de armazenamento USB

No caso de o PS4 não reconhecer o dispositivo de armazenamento USB, devemos verificar se ele está conectado corretamente. No entanto, podemos tentar desconectar e conectar os dispositivos novamente para ver se ele o reconhece.

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Podemos selecionar Som / Dispositivos> Parar de usar armazenamento expandido no menu rápido e, em seguida, reconectar nosso dispositivo, certificando-se de conectá-lo corretamente. Também é importante verificar se o dispositivo de armazenamento está no formato FAT ou exFAT.

Código de erro PS4 CE-32894-6 e NW-31205-1

A conexão com o servidor foi interrompida. É possível que tenha ocorrido um problema de conexão de rede ou que a PlayStation Network ou o servidor do provedor de serviços esteja temporariamente ocupado

A conexão com o servidor não é estável o suficiente ou muito fraca para se conectar ao servidor PSN

Nesse caso, a primeira coisa que devemos fazer é verificar o status da conexão do PS4 em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet. Se tudo estiver correto, podemos verificar se outros dispositivos em nossa rede estão ocupando uma grande largura de banda, então devemos esperar que eles terminem o que estão fazendo ou desconecte-os da rede.

Também é recomendável verificar se o roteador é compatível com PS4. Nesta ocasião, também temos que entrar em contato com nosso provedor de Internet para solicitar essas informações.

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Podemos testar se desligar e ligar o modem novamente após 5 minutos resolve nosso problema. Caso contrário, também é recomendável atualizar o firmware do roteador e se usarmos uma conexão WiFi, coloque o PS4 o mais próximo possível do roteador, sem objetos que possam interferir na conexão.

Devemos também verificar se as portas usadas para conectar aos servidores PSN não estão bloqueadas pelo roteador, especificamente as portas TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP 3478, 3479. Se usarmos um servidor DNS específico, nós pode ir para Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet> Personalizar e alterar as configurações de DNS.

Código de erro PS4 CE-42040-0 e CE-42041-1

Esta operação não pode ser realizada. Espaço livre insuficiente no armazenamento do sistema

Antes desse erro, tudo o que podemos fazer é liberar espaço em nosso PS4 excluindo ou criando cópias de backup de nossos jogos ou outro conteúdo salvo e tentando novamente o que faríamos mais tarde.

Códigos de erro PS4 WV-33899-2, CE-33991-5, NW-31456-9, NW-31201-7 e CE-33986-9

Não foi possível conectar à PlayStation Network (“PSN”)
Não foi possível conectar ao
erro de conexão com a Internet

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Todos esses erros têm a ver com diferentes problemas de conexão com a Internet.

Se o sistema não puder se conectar à PlayStation Network, os serviços da PlayStation Network podem estar temporariamente indisponíveis. Verifique o status neste link da PlayStation Network.

Se o serviço estiver disponível, faremos um teste de conexão com a Internet em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet, mas se ainda não conseguirmos nos livrar do erro, algo que pode nos ajudar também é desligar e ligar o roteador após alguns minutos ou atualize seu firmware. Tentaremos conectar mais tarde, caso o servidor esteja com muito tráfego no momento.

Código de erro PS4 WV-36350-7, CE-32899-1 e NP-39231-8

Não é possível se conectar ao servidor

No caso de nos depararmos com este erro PS4, podemos tentar reiniciar o sistema PS4 e reiniciar nosso roteador. Se o problema persistir, podemos reiniciar o roteador e selecionar Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet e reconectar o roteador. Você também pode nos ajudar a solucionar esse erro atualizando o firmware do roteador para a versão mais recente. Feito isso, selecionamos Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet e verificamos o status da conexão com a Internet.

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Também é possível que um firewall ou outra medida de segurança nos impeça de nos conectar ao servidor, portanto, devemos também garantir que nossos dispositivos de rede não estejam bloqueando as portas TCP 80, 443, 3478, 3479 e 3480, bem como as portas UDP 3478 e 3479.

Se não pudermos nos conectar a um serviço diferente de PSN e verificar o status desse serviço. A PSN pode estar temporariamente ocupada; nesse caso, podemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status da rede em Configurações> Rede> Exibir status dos serviços da PlayStation Network. Também é possível verificá-lo em nosso PC ou celular em status.playstation.com.

Código de erro PS4 WS-41755-2, CE-38703-1 e WV-33921-8

Não é possível se conectar ao servidor

Para resolver este problema, podemos tentar reiniciar o sistema PS4 e o roteador. Em seguida, selecionamos Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet e reconectamos o roteador. Se necessário, devemos atualizar o firmware do nosso roteador para a versão mais recente.

É possível que um firewall ou qualquer outra ferramenta de segurança esteja nos impedindo de nos conectar à rede. Nesse caso, devemos garantir que nossos dispositivos não bloqueiem as portas TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP 3478 e 3479.

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Se não pudermos nos conectar a um serviço diferente de PSN e verificar o status desse serviço. A PSN pode estar temporariamente ocupada; nesse caso, podemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status da rede em Configurações> Rede> Exibir status dos serviços da PlayStation Network. Também é possível verificá-lo em nosso PC ou celular em status.playstation.com.

Código de erro PS4 WC-36551-0, NP-31959-7, NP-34388-6, CE-39935-9, NP-31966-5, NP-39226-2, CE-39985-4, NP-39226 -2 e CE-39985-4

Ocorreu um erro ao conectar-se à PlayStation Network

Se encontrarmos este código de erro PS4, é possível que o serviço PSN esteja temporariamente ocupado, portanto, teremos que esperar e tentar novamente mais tarde. Também podemos verificar o status da rede em status.playstation.com.

Código de erro PS4 CE-38704-2

Ocorreu um erro de rede

Este código de erro PS4 pode ser encontrado quando o servidor tem algum erro pontual ou temporário. Desta vez, não temos escolha a não ser tentar novamente mais tarde.

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Código de erro PS4 CE-30028-3

Ocorreu um erro no aplicativo

Quando encontramos o código de erro CE-30028-3, é porque surgiu um erro com a função que estamos tentando usar. Portanto, teremos que tentar novamente mais tarde.

Código de erro PS4 CE-32809-2

Ocorreu um erro ao iniciar um jogo baixado

Para tentar corrigi-lo, vamos ativar o PS4 como nosso PS4 principal em Configurações> Gerenciamento de contas> Ativar como PS4 principal> Ativar. Se já tínhamos nosso console de jogos como PS4 principal, podemos tentar desativar e ativar o PS4 novamente. Para fazer isso, vamos para Configurações> Gerenciamento de contas> Ativar como PS4 principal> Desativar> Sim. E se continuarmos com o erro, então podemos tentar restaurar as licenças de nossas contas na opção Configurações> Gerenciamento de contas> Restaurar licenças.

Códigos de erro tipo E: erros externos

Código de erro PS4 E-8200012C

As informações do cartão de crédito são inválidas

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Se encontrarmos o erro PS4 E-8200012C, tudo aponta para o fato de que as informações do cartão de crédito ou débito armazenadas em nossa conta Sony Entertainment Network (ESN) não são válidas.

Neste caso, temos que ir para Configurações> PlayStation Network / Gerenciamento de conta> Informações da conta> Carteira> Métodos de pagamento. Uma vez lá, selecionamos o cartão que estamos tentando usar e selecionamos a opção Editar informações do cartão de crédito para verificar se os dados estão corretos. Além disso, também devemos garantir que o endereço postal de nossa conta ESN corresponda ao endereço no qual o cartão está registrado.

Código de erro PS4 E-82000050

O endereço do arquivo é inválido ou ocorreu um erro inesperado durante a comunicação com o servidor

Se isso acontecer conosco, devemos garantir que estamos inserindo corretamente nosso endereço residencial e que é o mesmo que está registrado no cartão de crédito. Para verificar o endereço, devemos ir para Configurações> PSN> Informações da conta> Endereço, enquanto para verificar os dados do nosso cartão de crédito devemos ir para Configurações> PSN> Informações da conta> Carteira> Informações de cobrança.

Se o erro persistir, também devemos verificar o país ou região de nosso cartão de crédito ou o código PSN que estamos tentando resgatar, pois deve ser a mesma região ou país que temos em nossa conta PSN. Iremos para Configurações> PSN> Informações da conta> Endereço para excluir o endereço do nosso endereço e inseri-lo novamente.

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Se o erro PS4 E-82000050 persistir depois disso, o serviço pode estar temporariamente indisponível. Podemos tentar novamente mais tarde, mas se o problema persistir, é melhor entrar em contato com o Suporte Técnico do PlayStation.

Código de erro PS4 E-8200013A

Incapaz de acessar o servidor PSN

Este é o erro típico que encontramos quando a PlayStation Network não está disponível em um determinado momento. Como é possível que a rede esteja em manutenção, podemos verificar o estado do serviço a partir deste mesmo link para confirmar se esta é a causa do erro no PS4 ou não. Caso contrário, podemos tentar novamente mais tarde, pois é provável que o servidor esteja com um volume muito alto de tráfego e não esteja respondendo corretamente.

Código de erro PS4 E-82000028

As informações do cartão de crédito ou débito associadas à sua conta Sony Network Entertainment são inválidas

Se encontrarmos este erro, devemos garantir que os dados inseridos em nosso cartão estão corretos e que o endereço fornecido é aquele associado ao cartão.

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Código de erro PS4 E-82000168

Não foi possível conectar-se à PlayStation Network.

Se o acesso à PlayStation Network estiver temporariamente indisponível, devemos esperar e tentar conectar mais tarde, pois a PlayStation Network pode estar com muito tráfego. Você também pode verificar o status da rede aqui.

Código de erro PS4 E-82000054

O cartão de crédito inserido não é válido.

Neste caso, para resolver o erro iremos confirmar o nome do titular do cartão, o número, o código de segurança do DVV, a data de validade e a morada que introduzimos.

Código de erro PS4 E-82000003 ou WC-40330-0

O tempo limite de conexão expirou.

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Se encontrarmos esse erro indicando que o tempo limite de conexão expirou, a primeira coisa que devemos fazer é tentar novamente. Se o erro persistir e aparecer na PlayStation Store, devemos fechar o aplicativo e tentar novamente. Se o erro persistir, fechamos o aplicativo, desconectamos e entramos na PlayStation Network em Ajustes> PlayStation Network.

Código de erro PS4 E-820001F7

O serviço pode não estar disponível temporariamente.

Se for temporário, é melhor tentar novamente mais tarde ou verificar o status do serviço PlayStation Network em playstation.com.

Código de erro PS4 E-82000002

Não é possível conectar-se ao servidor PlayStation Network.

A PlayStation Network pode estar com muito tráfego e temporariamente indisponível, portanto, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde.

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Código de erro PS4 E-80558337

O PlayStation 4 não reconhece o conteúdo corretamente. As informações de registro do conteúdo podem não estar corretas.

Neste caso o que devemos fazer é baixar novamente o conteúdo e, caso o problema persista, podemos enviar um relatório do título para o atendimento ao cliente.

Código de erro PS4 E-82021088

O cartão de crédito que você tentou registrar já está associado à sua conta

Este erro ocorre quando tentamos registrar um cartão de crédito que já associamos à nossa conta. Neste caso, acedemos aos métodos de pagamento na PlayStation Store e confirmamos e verificamos os cartões que registámos.

Se tivermos atualizado ou alterado algum deles, devemos verificar se o número do cartão e a data de validade do novo cartão não estão corretamente indicados.

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Código de erro PS4 E-82000000

Erro de aplicativo indefinido

Podemos encontrar este erro PS4 se estivermos tentando abrir um aplicativo que requer uma atualização. Nesse caso, a primeira coisa que vamos fazer é selecionar este aplicativo na tela inicial do sistema e, no botão Opções do controle remoto, selecionar a opção Fechar aplicativo. Em seguida, reiniciá-lo e se o problema continuar, selecione o aplicativo novamente e no botão Opções no controle remoto selecione a opção Verificar atualizações.

Código de erro PS4 E-82021054

O cartão de crédito inserido não é válido

Se encontrarmos este erro, o que devemos fazer é ir aos detalhes do cartão associados à nossa conta na PlayStation Store e confirmar se as informações do cartão inseridas estão corretas.

Código de erro PS4 E-82000180

São necessárias informações de cartão de crédito ou conta Paypal

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Neste caso, devemos cadastrar os dados do nosso cartão de crédito ou conta Paypal ou tentar novamente.

Código de erro PS4 E-82000088 e WC-36547-5

O cartão que você tentou registrar já está associado à sua conta

Neste caso, o que devemos fazer é aceder à opção Formas de pagamento na PlayStation Store e confirmar os dados registados do nosso cartão. Se recebemos um novo cartão, devemos modificar os dados nele para refletir a nova data de validade ou adicionar um novo.

Código de erro PS4 E-82027850, WC-34891-5 e WC-34731-8

As informações do cartão de crédito são inválidas

Se encontrarmos este erro PS4 que indica que as informações do cartão de crédito são inválidas, devemos garantir que o nome do titular, número do cartão, código de segurança, data de validade e endereço estão corretos e que coincidem com os detalhes da conta associados a tal cartão .

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Devemos também verificar se o endereço corresponde aos dados que o emissor do cartão possui em seu sistema. É aconselhável usar um cartão com endereço postal, não usar cartões de crédito pré-pagos, pois eles podem não funcionar se não tiverem um endereço associado. E se nosso endereço incluir um número de andar ou apartamento, ou seu nome ou endereço incluir caracteres especiais, devemos omiti-los para evitar problemas.

Código de erro PS4 E-82021003 e WC-41274-8

Os dados inseridos contêm caracteres especiais

Alguns caracteres especiais não são compatíveis, portanto, devemos garantir que os dados inseridos contenham apenas letras e números.

Código de erro PS4 E-80AA001A

Ocorreu um erro ao iniciar o aplicativo

Se encontrarmos esse erro ao tentar iniciar um aplicativo, a primeira coisa que podemos fazer é verificar se reiniciar nosso PS4 resolve o problema. Do contrário, o problema é que não temos memória suficiente disponível para que ele seja executado e devemos tentar excluir o conteúdo para liberar espaço e tentar novamente.

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Código de erro PS4 E-82027201

Erro de autenticação

Se ao tentar fazer login encontrarmos esse erro, podemos fechar e fazer login novamente no PSN e verificar se isso corrige o problema. Caso contrário, podemos repetir essas etapas várias vezes, isso deve resolver o problema.

Em qualquer caso, se o erro persistir, teremos que verificar o status do PSN para garantir que não haja problemas de rede que nos impeçam de fazer o login em nossa conta.

Códigos de erro de tipo NW: Erros de referência à biblioteca

Códigos de erro PS4 WV-33899-2, CE-33991-5, NW-31456-9, NW-31201-7 e CE-33986-9

Não foi possível conectar à PlayStation Network (“PSN”)
Não foi possível conectar ao
erro de conexão com a Internet

Todos esses erros têm a ver com diferentes problemas de conexão com a Internet.

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Se o sistema não puder se conectar à PlayStation Network, os serviços da PlayStation Network podem estar temporariamente indisponíveis. Verifique o status neste link da PlayStation Network.

Se o serviço estiver disponível, faremos um teste de conexão com a Internet em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet, mas se ainda não conseguirmos nos livrar do erro, algo que pode nos ajudar também é desligar e ligar o roteador após alguns minutos ou atualize seu firmware. Tentaremos conectar mais tarde, caso o servidor esteja com muito tráfego no momento.

Código de erro PS4 NW-31294-9

O tempo limite de conexão expirou porque a conexão sem fio está instável

Este erro ocorre quando temos problemas de conexão com nossa rede. Neste caso, para tentar resolver é necessário desligar o roteador e aguardar alguns minutos para tentar novamente e verificar se já é possível estabelecer a conexão. Também é recomendável verificar se atualizamos adequadamente o firmware do roteador e se o problema ainda não foi resolvido, podemos entrar em contato com nosso provedor de Internet para solicitar sua ajuda.

Para realizar um teste de conexão com a Internet, podemos ir para Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet para confirmar se podemos nos conectar ou não, ou tentar conectar a outra rede para verificar se podemos nos conectar a ela.

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Código de erro PS4 NW-31374-8

Tempo limite de conexão esgotado

Se encontrarmos o erro PS4 NW-31374-8 que indica que o tempo limite da conexão expirou, devemos verificar a configuração do firewall ou firewall no roteador para verificar se ele não está bloqueando as portas UDP 3478 e 3479.

Se não soubermos como verificar isso, podemos entrar em contato com o fabricante do roteador ou nosso provedor de serviços de Internet para obter ajuda.

Se isso não funcionar, podemos tentar novamente mais tarde, pois o servidor pode estar apresentando alto volume de tráfego.

Código de erro PS4 NW-31246-6

As configurações de DNS são inválidas

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O código de erro PS4 NW-31246-6 indica que as configurações de DNS não são válidas, portanto, para resolver este problema, podemos tentar reiniciar o sistema PlayStation 4 para atualizar a conexão de rede. Para fazer isso, vá para Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet.

Se selecionarmos Manual em Configurações de endereço IP ou Configurações de DNS ao configurar a conexão de Internet de nosso PS4, devemos garantir que o DNS primário e o DNS secundário estejam corretos. Ocasionalmente, podemos descobrir que o sistema não consegue obter um endereço IP ou que as configurações de DNS foram alteradas. Nestes casos, devemos consultar nosso provedor de serviços de Internet.

Código de erro PS4 NW-31253-4

Ocorreu um erro de rede. A resposta do servidor DNS foi atrasada ou instável.

Para corrigir esse código de erro do PS4, a primeira coisa que faremos é reiniciar o roteador e o sistema PS4. Devemos também verificar se nosso provedor de Internet pode estar fazendo algum tipo de manutenção na rede ou certificar-se de que os servidores PSN não estão bloqueados em nosso roteador. Neste caso, devemos verificar se as portas TCP: 80, 443, 3478, 3479 e 3480 e UPD 3478 e 3479 não estão sendo fechadas.

Código de erro PS4 NP-31952-0 e NW-31247-7

O tempo limite da conexão de rede expirou.

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Se encontrarmos esse erro, nossa conexão pode ser instável ou insuficiente. Se usarmos uma conexão WiFi, devemos colocar o PS4 o mais próximo possível do roteador e nos certificar de que não haja obstáculos entre eles.

Também é possível que outros dispositivos conectados à nossa rede estejam usando uma grande parte de nossa largura de banda, então devemos tentar desconectá-los.

Código de erro PS4 NW-31250-1

Erro do Servidor Interno. Ocorreu um erro ao conectar ao servidor.

Se encontrarmos esse erro, devemos tentar reiniciar o sistema para ver se tudo foi corrigido. Se o problema persistir, pode ser um problema com o servidor, portanto, não teremos escolha a não ser esperar e tentar conectar mais tarde.

Código de erro PS4 NW-31453-6

Resposta atrasada do servidor

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Devemos verificar nossa conexão com a Internet em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet e verificar o status do serviço da PlayStation Network em PlayStation.com.

Código de erro PS4 NW-31254-5

Ocorreu um erro de rede. A resposta do servidor DNS foi atrasada ou instável.

Quando descobrimos que não há resposta do servidor DNS ou a conexão está instável, a primeira coisa que devemos fazer é reiniciar o sistema PS4 e o roteador. Em seguida, verificamos o status de nossa conexão novamente em Configurações> Rede> Testar conexão à Internet e se o problema persistir, teremos que consultar nosso provedor de Internet caso haja algum problema com a conexão.

Também é recomendável verificar se o DNS primário e o secundário estão configurados corretamente em Manual> Configurações de endereço IP> Configurações de DNS. Em alguns casos, o sistema pode não ter obtido um endereço DNS ainda, ou as configurações podem ter sido alteradas sem perceber.

Código de erro PS4 NW-31297-2

Não é possível conectar à rede sem fio

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Este erro pode ser encontrado quando não foi possível conectar-se à rede WiFi porque a senha que inserimos não está correta. Nesse caso, vamos para Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet e configuramos a rede novamente.

Se o problema ocorrer por um período limitado de tempo, a rede sem fio pode estar ocupada e, portanto, não pode se conectar à rede. Nesse caso, também podemos tentar desconectar outros dispositivos que conectamos a essa mesma rede e testar novamente se a conexão com a Internet foi estabelecida corretamente. Caso contrário, teremos que tentar novamente mais tarde.

Código de erro PS4 NW-31473-8

Erro de conexão

Nesse caso, a primeira coisa que devemos fazer é verificar se os serviços PSN estão disponíveis. Nesse caso, verificamos nossa conexão de Internet na opção Configurações> Rede> Testar conexão de Internet. Se recebermos essa mensagem de erro em um Grupo, pode acontecer que recebamos esse erro por termos tentado muitas vezes ingressar nele. Nesse caso, teremos que esperar um pouco e tentar novamente mais tarde.

Código de erro PS4 NW-31194-8 e NP-39225-1

Ocorreu um erro com a conexão à Internet no sistema PS4

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Se encontrarmos esse erro, a primeira coisa que devemos fazer é verificar o status do PSN no PlayStation.com, bem como o status do servidor do jogo em questão em seu site. Se o servidor estiver ativo e continuarmos recebendo esse erro, devemos ir para Configurações> Rede> Testar conexão à Internet e verificar o status de nossa conexão à Internet.

Ajustamos as configurações de rede, atualizamos o roteador para a versão mais recente e tentamos novamente mais tarde, caso a rede local esteja temporariamente ocupada.

Código de erro PS4 CE-32894-6 e NW-31205-1

A conexão com o servidor foi interrompida. É possível que tenha ocorrido um problema de conexão de rede ou que a PlayStation Network ou o servidor do provedor de serviços esteja temporariamente ocupado

A conexão com o servidor não é estável o suficiente ou muito fraca para se conectar ao servidor PSN

Nesse caso, a primeira coisa que devemos fazer é verificar o status da conexão do PS4 em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet. Se tudo estiver correto, podemos verificar se outros dispositivos em nossa rede estão ocupando uma grande largura de banda, então devemos esperar que eles terminem o que estão fazendo ou desconecte-os da rede.

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Também é recomendável verificar se o roteador é compatível com PS4. Nesta ocasião, também temos que entrar em contato com nosso provedor de Internet para solicitar essas informações.

Podemos testar se desligar e ligar o modem novamente após 5 minutos resolve nosso problema. Caso contrário, também é recomendável atualizar o firmware do roteador e se usarmos uma conexão WiFi, coloque o PS4 o mais próximo possível do roteador, sem objetos que possam interferir na conexão.

Devemos também verificar se as portas usadas para conectar aos servidores PSN não estão bloqueadas pelo roteador, especificamente as portas TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP 3478, 3479. Se usarmos um servidor DNS específico, nós pode ir para Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet> Personalizar e alterar as configurações de DNS.

Códigos de erro de tipo SU: Erros de atualização do sistema

Código de erro PS4 SU-35931-1

Os dados de atualização do software do sistema podem estar parcialmente corrompidos

No caso de encontrarmos esse problema em nosso PS4, o erro pode ser devido ao fato de que a atualização do software do sistema está parcialmente danificada devido à instabilidade da rede. Nesse caso, devemos tentar reiniciar o sistema PS4 e baixar novamente a atualização do sistema em Configurações> Atualização do software do sistema> Atualização da Internet.

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Se isso não resolver o erro, é melhor entrar em contato diretamente com o suporte do PlayStation.

Código de erro PS4 SU-30696-4

Falha ao atualizar o software do sistema. O arquivo de atualização pode estar corrompido.

Se estivermos atualizando o sistema pela Internet, podemos acessar Configurações> Atualizar o software do sistema e tentar a atualização novamente. Se, em vez disso, estivermos tentando de um dispositivo USB, podemos tentar atualizar o sistema da Internet através da opção mencionada acima, mas se não for possível de qualquer uma dessas maneiras, teremos que tentar baixar a atualização mais recente em a página oficial do PlayStation e tente instalá-lo novamente a partir de um dispositivo de armazenamento USB.

Código de erro PS4 SU-30627-8

O software do sistema pode estar corrompido

Diante desse problema, o que podemos fazer é atualizar o software do sistema no modo seguro, opção 3. Também podemos reinstalar o software do sistema usando um dispositivo USB, sim, neste caso perderemos todos os dados do jogo armazenados no sistema PS4.

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Código de erro PS4 SU-42481-9

O arquivo de atualização do software do sistema não foi reconhecido

Este erro significa que o sistema PS4 não reconheceu o arquivo de atualização do software do sistema e, portanto, não pôde ser atualizado. Nesse caso, a primeira coisa que faremos é desligar nosso PS4 mantendo pressionado o botão liga / desliga e, uma vez desligado, começamos novamente no modo de segurança mantendo pressionado o botão liga / desliga até ouvir um segundo bipe. Em seguida, selecionamos a opção três do modo de segurança e, em seguida, Atualizar pela Internet.

Códigos de erro de tipo WV e WS: erros de versão ou conexão da web com certos serviços, como PSN

Código de erro PS4 WV-33907-2

O tempo limite da conexão de rede expirou. A conexão pode estar ocupada ou não estável.

Para tentar resolver esse erro, vamos para Configurações> Rede> Exibir status da conexão, verificamos o status da nossa conexão e tentamos conectar novamente. Se o erro persistir, pode ser porque nossa conexão não está estável. Neste caso, podemos tentar reiniciar o sistema e tentar novamente, colocar o PS4 o mais próximo possível do roteador se usarmos uma conexão Wi-Fi e verificar novamente o status do nosso PS4 em Configurações> Rede> Testar conexão à Internet. Também podemos verificar o status do PSN.

Código de erro PS4 WV-33898-1

Você não pode se conectar ao servidor ou abrir uma página da web no navegador.

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Tente mais tarde. Se o erro ocorrer no navegador da web, verifique se o URL está correto.

Código de erro PS4 WV-33917-3

Ocorreu um erro devido a muitos redirecionamentos.

Se o erro ocorrer ao visitar uma página da web externa no navegador, ela pode não ser compatível com o PS4. Você pode tentar visitar esse site de outro dispositivo.

Códigos de erro PS4 WV-33899-2, CE-33991-5, NW-31456-9, NW-31201-7 e CE-33986-9

Não foi possível conectar à PlayStation Network (“PSN”)
Não foi possível conectar ao
erro de conexão com a Internet

Todos esses erros têm a ver com diferentes problemas de conexão com a Internet.

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Se o sistema não puder se conectar à PlayStation Network, os serviços da PlayStation Network podem estar temporariamente indisponíveis. Verifique o status neste link da PlayStation Network.

Se o serviço estiver disponível, faremos um teste de conexão com a Internet em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet, mas se ainda não conseguirmos nos livrar do erro, algo que pode nos ajudar também é desligar e ligar o roteador após alguns minutos ou atualize seu firmware. Tentaremos conectar mais tarde, caso o servidor esteja com muito tráfego no momento.

Código de erro PS4 WV-36350-7, CE-32899-1 e NP-39231-8

Não é possível se conectar ao servidor

No caso de nos depararmos com este erro PS4, podemos tentar reiniciar o sistema PS4 e reiniciar nosso roteador. Se o problema persistir, podemos reiniciar o roteador e selecionar Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet e reconectar o roteador. Você também pode nos ajudar a solucionar esse erro atualizando o firmware do roteador para a versão mais recente. Feito isso, selecionamos Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet e verificamos o status da conexão com a Internet.

Também é possível que um firewall ou outra medida de segurança nos impeça de nos conectar ao servidor, portanto, devemos também garantir que nossos dispositivos de rede não estejam bloqueando as portas TCP 80, 443, 3478, 3479 e 3480, bem como as portas UDP 3478 e 3479.

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Se não pudermos nos conectar a um serviço diferente de PSN e verificar o status desse serviço. A PSN pode estar temporariamente ocupada; nesse caso, podemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status da rede em Configurações> Rede> Exibir status dos serviços da PlayStation Network. Também é possível verificá-lo em nosso PC ou celular em status.playstation.com.

Código de erro PS4 WS-41755-2, CE-38703-1 e WV-33921-8

Não é possível se conectar ao servidor

Para resolver este problema, podemos tentar reiniciar o sistema PS4 e o roteador. Em seguida, selecionamos Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet e reconectamos o roteador. Se necessário, devemos atualizar o firmware do nosso roteador para a versão mais recente.

É possível que um firewall ou qualquer outra ferramenta de segurança esteja nos impedindo de nos conectar à rede. Nesse caso, devemos garantir que nossos dispositivos não bloqueiem as portas TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP 3478 e 3479.

Se não pudermos nos conectar a um serviço diferente de PSN e verificar o status desse serviço. A PSN pode estar temporariamente ocupada; nesse caso, podemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status da rede em Configurações> Rede> Exibir status dos serviços da PlayStation Network. Também é possível verificá-lo em nosso PC ou celular em status.playstation.com.

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Código de erro PS4 WS-37313-7

Erro ao enviar vídeo para o YouTube

Este erro PS4 ocorre quando não podemos enviar um vídeo porque ocorreu um erro ao vincular uma conta do YouTube à nossa conta SEN. Para o resolver, fazemos o login com a nossa conta Google que registamos no PS4 e assim que a sessão é iniciada vamos a PSN> Cancelar acesso.

Em seguida, vamos para PS4> Configurações> PSN> Link com outros serviços> YouTube> login e vinculamos a conta novamente. Por fim, vamos para Notificações> Uploads e tentamos enviar o vídeo novamente.

Código de erro PSN WS-37337-3

Esta conta PSN foi temporariamente suspensa

Isso significa que o acesso da nossa Sony Entertainment Network (“SEN”) aos serviços da SEN foi temporariamente suspenso por violar os Termos de Serviço e o Contrato do Usuário. Teremos de verificar a conta de e-mail associada à conta para obter mais informações e como resolver o problema.

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Código de erro PSN WS-37368-7

Esta conta PSN foi bloqueada

Se descobrirmos que esta conta da Sony Entertainment Network (“SEN”) foi impedida de acessar os serviços da SEN por violar os Termos de Serviço e o Contrato do Usuário, devemos verificar nossa conta de e-mail associada à sua conta da SEN, pois é aqui que podemos obter mais informações.

Código de erro PS4 WS-37504-9

O serviço da PlayStation Network está em manutenção.

Verifique o status da PlayStation Network em PlayStation.com.

Código de erro PS4 WS-37501-6

Erro do Servidor Interno. Ocorreu um erro ao conectar ao servidor.

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Reinicializamos o sistema e se o erro persistir, pode ser um problema com o servidor. Podemos tentar novamente mais tarde.

Código de erro PS4 WS-36782-6

Não é possível enviar pedido de amizade.

Este erro significa que o pedido de amizade não pode ser enviado porque o usuário atingiu o número máximo de amigos (2.000 amigos).

Código de erro PS4 WS-37338-4

O acesso do sistema PS4 à PlayStation Network foi bloqueado

Todos os usuários devem se comportar de acordo com os Termos de Serviço e o Contrato do Usuário para usar a PlayStation Network. Caso contrário, os usuários podem ser suspensos ou bloqueados.

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Código de erro PS4 WS-37397-9

Erro de conexão

Se esse erro for informado a nós quando a PSN estiver online, significa que o endereço IP atribuído a nós por nosso provedor de Internet foi bloqueado devido a alguma atividade que viola os Termos e Serviço da PSN.

Algumas das causas mais comuns são quando temos um endereço IP compartilhado entre vários usuários, se há um vírus em nossa rede ou em qualquer um dos computadores conectados a ela, ou temos um endereço IP atribuído que foi usado anteriormente por uma pessoa quem enviou spam ou continha vírus.

Nesses casos, é recomendável fazer uma varredura em busca de vírus ou qualquer software malicioso que possa estar impedindo a conexão correta. Se ainda assim, nada for encontrado ou o problema persistir, podemos tentar redefinir todos os dispositivos para os padrões de fábrica para tentar remover qualquer software malicioso.

Código de erro PS4 WS-36856-8

O serviço foi temporariamente interrompido

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Desta vez, se o serviço estiver temporariamente interrompido ou ocupado, tudo o que podemos fazer é tentar novamente mais tarde.

Código de erro PS4 WS-36855-7

Ocorreu um erro no servidor

Dado este erro, o que podemos fazer é tentar conectar novamente mais tarde.

Código de erro PS4 WS-36862-5

Você não pode entrar na sessão

Neste caso, o que podemos fazer para tentar resolver o problema é sair do PS4, reiniciá-lo e verificar se está resolvido. Caso contrário, podemos pedir ao anfitrião que nos envie o convite novamente. Se o erro ainda não for resolvido, podemos tentar ir em Configurações> Inicialização> Inicializar PS4> Rápido e inicializar o sistema.

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Código de erro PS4 WS-34883-6

O código PIN para Remote Play não está correto

O erro WS.34883-6 indica que inserimos o código PIN para uso remoto incorretamente, portanto, tudo o que precisamos fazer é inseri-lo novamente com cuidado e nos certificar de que estamos inserindo o código correto.

Código de erro PS4 WS-36724-2

O usuário alvo não existe

Se encontrarmos este código de erro PS4, devemos garantir que a ID online que procuramos está correta e, caso contrário, tente novamente.

Código de erro PS4 WS-37432-9 e WS-37469-9

A PlayStation Network pode estar prestando serviços de manutenção ou muito ocupada

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Nesse caso, não teremos escolha a não ser tentar novamente mais tarde, embora também possamos verificar o status da rede em status.playstation.com para descobrir se a PSN está ou não realmente disponível.

Código de erro PS4 WS-36778-1

O usuário não está na lista de amigos

Se encontrarmos esse erro, é provável que tenhamos removido esse amigo da lista ou ele tenha removido você. Para resolver, basta adicionar o usuário à nossa lista de amigos.

Código de erro PS4 WS-38220-5

ocorreu um erro

Como em outras ocasiões, antes deste erro devemos verificar se nosso sistema PS4 está corretamente conectado à Internet. Nesse caso, podemos tentar fechar e fazer login no PSN ou usar a ferramenta de solução de problemas de conexão da Sony.

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Código de erro PS4 E-82385F03 e WS-43305-5

Ocorreu um erro intermitente

Para corrigir qualquer um desses erros, devemos tentar reiniciar nosso sistema PS4 ou tentar fazer o que estávamos fazendo novamente um pouco mais tarde.

Código de erro PS4 WS-37505-0

Erro de conexão

Se recebemos este código de erro PS4, é porque temos algum problema entre o nosso P34 e o servidor. Portanto, a primeira coisa que vamos fazer é verificar a conexão com a PSN e o servidor do jogo.

Para saber se a PSN ou o servidor do jogo está disponível ou não, devemos verificar o status do próprio servidor do jogo no site oficial do editor do jogo. Por seu turno, para saber o estado da PSN, basta visitar esta página status.playstation.com.

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Códigos de erro do tipo NP: Erros relacionados ao servidor de rede

Código de erro PS4 NP-37637-6SU

Instale o software de sistema mais recente

Se encontrarmos este código de erro PS4, o que temos que fazer é ir para a tela de funções e selecionar a opção Configurações> Atualização do software do sistema e baixar a versão mais recente para resolver o problema.

NP-36006-5 código de erro PS4

Seus dados de troféu podem estar corrompidos

Neste caso, para resolver este problema, devemos usar um dispositivo USB para fazer um backup de todos os nossos dados para depois excluir o nosso usuário local. Em seguida, criamos um novo usuário local e fazemos login em nossa conta PSN.

Se o erro persistir, devemos resolvê-los reiniciando o sistema em modo de segurança através da opção 6. E se esta opção não funcionar, podemos tentar a opção 7.

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Código de erro PS4 NP-37667-9 e NP-37668-0

O Share Play foi desconectado porque a conexão de rede ficou instável.
Você não pode entrar no Share Play porque a conexão de rede é lenta ou instável.

Em ambos os casos, esses erros referem-se ao serviço Share Play. Especificamente, ocorre quando o sistema detecta que esse recurso foi desconectado ou que a conexão de rede tornou-se lenta ou instável. Nesta ocasião, é importante saber que, para aproveitar ao máximo o Share Play, tanto nós quanto nosso amigo, devemos ter uma conexão rápida à Internet.

Para evitar problemas e resolver este erro, é recomendável conectar nosso PS4 à rede usando um cabo LAN em vez de uma conexão sem fio. Caso utilizemos uma conexão wireless, devemos colocar nosso console o mais próximo possível do roteador para evitar problemas.

Além disso, devemos levar em consideração que outros dispositivos conectados na mesma rede podem estar utilizando grande parte de nossa largura de banda, portanto, devemos desconectá-los antes de mais nada. Também podemos verificar o status da conexão em nosso PS4 em Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet.

Código de erro PS4 WC-36551-0, NP-31959-7, NP-34388-6, CE-39935-9, NP-31966-5, NP-39226-2, CE-39985-4, NP-39226 -2 e CE-39985-4

Ocorreu um erro ao conectar-se à PlayStation Network

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Se encontrarmos este código de erro PS4, é possível que o serviço PSN esteja temporariamente ocupado, portanto, teremos que esperar e tentar novamente mais tarde. Também podemos verificar o status da rede em status.playstation.com.

Código de erro PS4 NP-38497-1

A conexão com a rede pode ser afetada durante uma sessão de Share Play porque a velocidade da sua rede (upload) é de apenas 2 a 5 Mbps. Recomendamos aumentar a velocidade de sua conexão com a Internet.

Para obter o máximo do Share Play, você e seu amigo precisarão de uma conexão de Internet de alta velocidade de pelo menos 2 Mbps. É importante notar que é recomendado conectar nosso PS4 através de um cabo LAN ou se usarmos a conexão WiFi, mantenha o console o mais próximo possível do roteador para evitar problemas.

Também é importante verificar se o restante dos dispositivos conectados à nossa rede podem estar usando grande parte de nossa largura de banda, caso em que devemos desconectá-los. Se não tivermos uma conexão de Internet de alta velocidade, não poderemos usar o Share Play em alta e teremos que configurar a velocidade para Padrão. Para fazer isso, vá para Grupo> Configurações do grupo> Qualidade de vídeo para Share Play e certifique-se de definir a resolução e a taxa de quadros como Padrão.

Código de erro PS4 NP-31928-3

Não foi possível conectar-se à Internet.

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Se encontrarmos esse erro e não conseguirmos conectar-nos à Internet, selecionamos a opção Configurações> Rede> Testar conexão à Internet e verificamos o status da conexão.

Código de erro PS4 NP-34994-9

Ocorreu um erro no aplicativo Grupos.

Para tentar corrigir esse erro, vamos fechar o grupo e reiniciar o sistema PlayStation 4.

Código de erro PS4 NP-35000-8

PSN está em manutenção.

Se encontrarmos esse erro do PS4, não teremos escolha a não ser esperar e tentar novamente mais tarde.

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Código de erro PS4 NP-34924-2

A atualização mais recente deste aplicativo não pode ser verificada. A conexão de rede pode estar instável.

Antes deste erro, devemos verificar nossa conexão com a Internet. Para fazer isso, vá para Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet. Se realmente tivermos problemas de conexão, tentaremos reiniciar nosso console de jogo, restabelecer a conexão de rede local desligando o roteador e ligando-o novamente após cerca de 5 minutos.

Se usarmos uma conexão sem fio via WiFi, devemos tentar colocar o PS4 o mais próximo possível do roteador para evitar obstáculos e interferências. Ao passo que, se usarmos um servidor DNS específico, devemos ir para Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet> Personalizar e alterar as configurações DNS.

Em seguida, na tela inicial, pressione o botão Opções no controle remoto enquanto aponta para o aplicativo na tela e selecione Verificar atualizações. Se ainda tivermos problemas, podemos tentar atualizar o firmware do roteador ou tentar novamente mais tarde, pois o servidor pode estar com muito tráfego.

Código de erro PS4 WC-40343-4 e NP-37680-4

As informações do cartão de crédito ou débito armazenadas na conta da Sony Entertainment Network (SEN) são inválidas.

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O cartão de crédito armazenado não é válido.

Devemos verificar se as informações do cartão de crédito inseridas estão corretas em Configurações> PlayStation Network> Carteira> Informações de coleta. Também é importante verificar se as informações de endereço de nossa conta da SEN correspondem às contidas no extrato fornecido pelo banco.

Código de erro PS4 NP-31735-9

Esta função não pode ser usada devido a restrições de idade.

No caso de encontrar o erro PS4 NP-31735-9, o que devemos fazer para tentar resolvê-lo é verificar a restrição de idade da aplicação e certificar-se de que a idade associada na nossa conta é superior à solicitada para podermos para jogar.

Código de erro PS4 NP-33318-8

A conexão com o Share Play foi perdida porque a conexão de rede ficou instável.

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Para obter o máximo do Share Play, tanto nosso amigo quanto nós mesmos precisamos ter uma conexão de Internet de alta velocidade. Se encontrarmos o erro PS4 NP-33318-8, significa que nossa conexão de rede se tornou instável, portanto, devemos verificar a velocidade de ambas as conexões.

Recomenda-se ter uma velocidade de pelo menos 2Mbps e deve-se levar em conta que existem certas condições domésticas que podem influenciar nossa conexão. Portanto, se usarmos uma conexão WiFi, o melhor é que tenhamos o PS4 o mais próximo possível do roteador, embora o ideal seja conectar os dois aparelhos através de um cabo LAN.

Também é importante verificar se outros dispositivos conectados à rede estão usando uma grande parte da largura de banda de nossa conexão e estão causando este erro. Nesse caso, você terá que esperar que eles terminem o que estão fazendo ou desconectá-los da rede e adiar para outra hora. Depois que tudo isso for verificado, podemos verificar o status de nossa conexão PS4 novamente em Configurações> Rede> Conexão de teste.

NP-31801-3 código de erro PS4

Ocorreu um erro ao usar as funções PSN.

Neste caso, podemos tentar fechar e reabrir a aplicação e se o problema persistir, iremos verificar se existe alguma atualização disponível para a aplicação, caso em que devemos instalá-la. Para fazer isso, destacamos o aplicativo na tela inicial, pressione o botão Opções no controle remoto e selecione Verificar atualizações.

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Código de erro PS4 NP-34957-8

Erro de comunicação com o servidor

Se nos depararmos com este erro, o servidor da PlayStation Network pode não estar disponível de momento, seja porque está fora do ar ou porque está a ser efectuada uma manutenção. Podemos verificar o status da rede em status.playstation.com.

Código de erro PS4 NP-31736-0

O aplicativo tenta se conectar a um usuário que efetuou logout

Diante desse problema, o que podemos fazer é verificar se todos os usuários estão logados no PS4 e reiniciar o aplicativo. Se o erro persistir, podemos tentar reiniciar o sistema PS4.

Código de erro PS4 NP-31731-5

O usuário saiu do PSN ou os dados do disco rígido estão corrompidos

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Se encontrarmos esse problema, precisamos nos certificar de que estamos logados no PSN em Configurações> PlayStation Network / Gerenciamento de contas> Login. Se ainda assim, o erro continua, devemos tentar reiniciar o sistema PS4.

Se isso não terminar com o erro, iniciamos o sistema no Modo de Segurança e selecionamos a opção Restaurar configurações padrão. Excluímos o usuário e o criamos novamente. Se o erro PS4 NP-31731-5 ainda persistir, podemos tentar inicializar o sistema em Configurações> Inicialização> iniciar PS4> Rápido.

Código de erro PS4 NP-32370-5

Erro do usuário

Este erro aparece quando tentamos fazer login no PSN com uma conta que já está vinculada a outro usuário local. Neste caso, o que temos que fazer é mudar o usuário para logar com a conta local correta.

No caso de desejarmos vincular nossa conta PSN a um usuário local diferente do PS4, a primeira coisa que devemos fazer é excluir o usuário que agora vinculamos e criar um novo usuário local, uma vez que não é possível desvincular um PSN conta de um usuário. local. Para excluir o usuário, vá para Configurações> Usuários> Excluir usuário.

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Código de erro PS4 NP-39233-0 e NP-39232-9

Ocorreu um erro ao criar um grupo ou ingressar em um

Nesta ocasião, devemos esperar alguns minutos e tentar novamente, mas se ainda não conseguirmos, o melhor é que saiamos com nosso usuário, reinicie-o e tente novamente criar um Grupo ou ingressar em um.

A PSN pode estar temporariamente ocupada; nesse caso, podemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status em Configurações> Rede> Exibir status dos serviços da PlayStation Network.

Código de erro PS4 NP-31970-0

Nenhum contexto disponível

Se esse erro aparecer, não poderemos iniciar o aplicativo. Nesse caso, devemos ter certeza de que o aplicativo está fechado. Para fazer isso, nós o selecionamos na tela inicial, pressionamos o botão Opções no controle remoto e escolhemos a opção Fechar. Se ainda não conseguirmos iniciar o aplicativo, podemos tentar reiniciar nosso PS4.

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NP-36006-5 código de erro PS4

Seus dados de troféu podem estar corrompidos

O código de erro NP-36006-5 do PS4 refere-se aos nossos troféus, pois eles podem estar corrompidos. Nesse caso, devemos fazer uma cópia de backup de todos os nossos dados em um dispositivo USB e, em seguida, excluir nosso usuário local. Feito isso, entramos em nossa conta PSN e se o erro continuar a aparecer, tentaremos reiniciar o sistema no modo de segurança da opção 6 ou 7.

Código de erro PS4 NP-31828-2

Ocorreu um erro de conexão devido ao tráfego muito intenso no servidor PSN

O primeiro que devemos fazer é verificar o estado do PSN e se não houver problemas, teremos que tentar um pouco mais tarde caso esteja ocupado.

NP-31980-1 Código de erro PS4

A sessão está completa

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Se a sessão selecionada for concluída e recebermos este erro PS4, podemos tentar entrar em uma sessão diferente.

NP-40833-8 código de erro PS4

Ocorreu um erro no servidor

Se recebermos esse erro, podemos tentar a conexão mais tarde. Se o problema persistir, podemos usar a ferramenta Fix & Connect e seguir as etapas indicadas. No caso de estarmos conectados a uma rede comunitária, devemos entrar em contato com o administrador.

Código de erro PS4 WV-36350-7, CE-32899-1 e NP-39231-8

Não é possível se conectar ao servidor

No caso de nos depararmos com este erro PS4, podemos tentar reiniciar o sistema PS4 e reiniciar nosso roteador. Se o problema persistir, podemos reiniciar o roteador e selecionar Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet e reconectar o roteador. Você também pode nos ajudar a solucionar esse erro atualizando o firmware do roteador para a versão mais recente. Feito isso, selecionamos Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet e verificamos o status da conexão com a Internet.

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Também é possível que um firewall ou outra medida de segurança nos impeça de nos conectar ao servidor, portanto, devemos também garantir que nossos dispositivos de rede não estejam bloqueando as portas TCP 80, 443, 3478, 3479 e 3480, bem como as portas UDP 3478 e 3479.

Se não pudermos nos conectar a um serviço diferente de PSN e verificar o status desse serviço. A PSN pode estar temporariamente ocupada; nesse caso, podemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status da rede em Configurações> Rede> Exibir status dos serviços da PlayStation Network. Também é possível verificá-lo em nosso PC ou celular em status.playstation.com.

WC e outros códigos de erro: Erros relacionados à PlayStation Store e outros

Código de erro PS4 WC-40360-3

Problemas com a PlayStation Store

Para resolver este erro do PS4, devemos remover todo o conteúdo do nosso carrinho da PlayStation Store e tentar o processo novamente.

Código de erro PS4 WC-40383-8

Não foi possível conectar ao servidor (erro HTTP 503).

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Tente novamente mais tarde ou verifique o status do PSN aqui.

Código de erro PS4 WC-40378-2

O limite de frequência foi excedido.

Este problema deve ser temporário. Por favor, tente novamente mais tarde.
Se o erro aparecer na PS Store, sairemos da loja, sairemos da PSN e entraremos novamente antes de entrar novamente na PS Store. Para isso, vamos para Configurações> PlayStation Network / Gerenciamento de conta> Logout e depois Login.

Código de erro PS4 WC-40371-5

O código do cupom que você inseriu não é válido.

Os motivos mais comuns para a ocorrência desse erro no PS4 são porque inserimos um código incorreto, o código que estamos tentando resgatar expirou ou não está mais ativo, a região de nossa conta PSN não corresponde à do cupom ou nossa conta não atender às condições necessárias para aplicar o cupom.

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Portanto, devemos garantir que inserimos o código corretamente, bem como a data do código e se o cupom tem alguma restrição de uso.

Código de erro PS4 WC-40365-8

Não é possível adicionar o item ao carrinho. O valor total dos itens no carrinho atingiu o limite.

Nesse caso, devemos ir para finalizar a compra para finalizar a transação e posteriormente, teremos que adicionar fundos à carteira de nossa conta PSN e já podemos adicionar o resto dos itens ao carrinho.

Código de erro PS4 88010E0F, 8801E13C, 88010E10 e 88010C36

Jogo remoto: não é possível estabelecer uma conexão com o PlayStation 4

Reprodução remota: o tempo de conexão do servidor expirou porque a velocidade da rede é muito lenta

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Se descobrirmos que não foi possível estabelecer uma conexão com o PS4 ou o tempo de conexão com o servidor acabou, a primeira coisa que devemos fazer é verificar se o nosso PS4 e o nosso computador estão conectados à mesma rede e se pelo menos ele está uma velocidade de download de 5 Mbps.

Embora seja sempre recomendado o uso de uma conexão com fio à Internet para conectar nosso PS4, se usarmos uma conexão WiFi, é importante colocar o console o mais próximo possível de nosso roteador e garantir que não haja obstáculos que possam interferir no conexão.

Se tivermos outros dispositivos conectados na mesma rede, é possível que alguns deles estejam ocupando grande parte da largura de banda, portanto, o melhor a fazer é aguardar que terminem o que estão fazendo ou desconectá-los da rede .

Também é importante confirmar que todas as portas UDP 9296, 0207 e 9303 estão abertas, caso contrário, teremos que alterar a configuração das portas do roteador para permitir a comunicação entre nosso PS4 e a Internet.

Também é possível que o antivírus em nosso computador esteja bloqueando a comunicação entre o PS4 e o PC. Para verificar isso, podemos desabilitar as configurações de firewall do antivírus e adicionar o aplicativo Remote Play às exceções do programa de firewall.

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Código de erro PS4 WC-40372-6

O código do cupom inserido é inválido ou não está disponível

Quando encontramos este erro de PS4, é normal que estejamos inserindo o código incorretamente, que o cupom que estamos tentando resgatar expirou ou ainda não está ativo, a região de nossa conta não é a mesma do cupom ou que nossa conta não está de acordo com as condições do código.

Portanto, devemos garantir que inserimos o código corretamente, que a data é válida e se o cupom tem alguma restrição de uso.

Código de erro PS4 WC-40376-0

Este produto ou conteúdo não está disponível para sua conta em seu país ou região

Se encontrarmos este erro é porque estamos tentando acessar um produto ou conteúdo que não está disponível para nossa conta em nosso país, portanto, devemos consultar os termos de uso do produto ou conteúdo para garantir se ele está ou não disponível no nosso país.

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Código de erro PS4 WC-40368-1

Fundos insuficientes

Dado o erro WC-40368-1 que indica que não temos fundos suficientes, o que podemos fazer para evitá-lo é tentar novamente. Fechamos e reabrimos a PlayStation Store antes de tentar novamente e se o erro persistir, podemos tentar sair, sair da PlayStation Store e fazer login na PSN.

Código de erro PS4 WC-35442-8

As informações do cartão de crédito que você inseriu já estão associadas a outra conta

Um cartão de crédito ou débito só pode ser associado a uma única conta PSN, portanto, teremos que remover o cartão de pagamento das contas que usamos anteriormente e, em seguida, salvar as informações na nova conta PSN.

Código de erro PS4 WC-41705-7

A transação ou resgate de cupom requer o uso de um método de pagamento registrado. Não há método de pagamento registrado

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Determinadas compras e ofertas só estão disponíveis se tivermos uma forma de pagamento registrada em nossas contas, portanto, se não tivermos, devemos registrá-la. Para inserir um cartão de crédito válido ou vincular uma conta Paypal à nossa conta PSN, devemos ir para PlayStation Store> Métodos de pagamento. É importante notar que nas contas da PSN de menores de 18 anos não é possível adicionar meios de pagamento.

Código de erro PS4 WC-40383-8

Não consigo me conectar ao servidor (erro HTTP 503)

Se recebermos esse erro ao tentar conectar ao servidor, devemos tentar novamente mais tarde ou verificar o status do PSN em status.playstation.com.

Código de erro PS4 WC-40355-7

Problemas para adicionar fundos à conta PSN de uma criança

As contas criadas para menores não têm carteira própria e são financiadas com a carteira da conta da família a que pertencem. Para que um menor faça compras na PlayStation Store e evite encontrar este erro, o administrador da conta familiar é quem deve modificar o limite de gastos para permitir a compra e, portanto, ter fundos suficientes na carteira para efetuar a compra. compra.

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Código de erro PS4 WC-40360-3

Problemas com a PlayStation Store

Se encontrarmos o erro PS4 WC-40360-3, devemos remover o conteúdo de nosso carrinho da PlayStation Store e tentar novamente.

Código de erro PS4 WC-40382-7

O cartão de crédito armazenado é inválido

Se encontrarmos antes o erro que nos diz que o cartão de crédito armazenado na conta da SEN não é válido, a primeira coisa que teremos que fazer é certificar-nos de que todas as informações do cartão estão corretas e que o endereço postal de nossa conta da SEN corresponde com o que consta do extrato fornecido pelo banco.

Se o problema ainda não foi resolvido, podemos tentar adicionar as informações do nosso cartão na gestão de contas em um navegador da web. No caso de termos tentado adicionar nossos dados mais de uma vez nas últimas 24 horas, teremos que esperar mais 24 para tentar adicioná-los.

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Código de erro PS4 WC-40377-1

Ocorreu um erro ao adicionar fundos à carteira usando um cupom ou um cartão PSN

É importante saber que a nossa carteira pode ter um máximo de 150 euros, pelo que se o cupão de recarga ultrapassar o limite não será aceite. Se tivermos certeza de que não ultrapassamos o limite, devemos verificar se o código foi inserido corretamente.

Nesse caso, devemos garantir que o cupom não tenha expirado e, portanto, retorne esse erro, mesmo que o cupom seja da mesma região de nossa conta PSN, pois, nesse caso, também poderia nos dar um erro. Obviamente, o cupom só pode ser usado uma vez, portanto, se o tivermos usado anteriormente, também podemos encontrar esse erro.

Código de erro PS4 WC-40329-8

Incapaz de acessar a PlayStation Network

No caso de encontrarmos o código de erro PS4 WC-40329-8, isso significa que o PSN está temporariamente indisponível, portanto, teremos que tentar novamente mais tarde. Também podemos visitar a página de status da PSN para obter mais informações e atualizações sobre o status do serviço.

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Código de erro PS4 WC-36551-0, NP-31959-7, NP-34388-6, CE-39935-9, NP-31966-5, NP-39226-2, CE-39985-4, NP-39226 -2 e CE-39985-4

Ocorreu um erro ao conectar-se à PlayStation Network

Se encontrarmos este código de erro PS4, é possível que o serviço PSN esteja temporariamente ocupado, portanto, teremos que esperar e tentar novamente mais tarde.