Todos os códigos de erro do Zoom + Soluções

Zoom é um ótimo programa para videoconferências. Ou seja, desde que funcione. Se você precisa entrar em uma reunião agendada, a última coisa que você deseja é encontrar um problema ou código de erro.

É por isso que estamos aqui para ajudá-lo. Listaremos os erros de zoom mais comuns e informaremos como corrigi-los.

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Todos os códigos de erro do Zoom + Soluções

A Zoom é líder em comunicação de vídeo empresarial moderna e oferece uma plataforma de videoconferência de plataforma em nuvem fácil e confiável.

Neste artigo, exploramos os motivos e as soluções para os códigos de erro mais comuns do Zoom Meeting relatados na Internet.

1. Não É Possível Conectar Ao Zoom

O problema mais comum de zoom é não conseguir se conectar a uma reunião. Embora o cliente Zoom em si possa carregar sem problemas, você encontrará o problema ao clicar em um link de ingresso ou depois de inserir seu ID de reunião e senha.

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Isso se manifesta com muitos códigos de erro: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 e 104118.

Configure Seu Firewall

A primeira etapa é permitir o Zoom através do firewall. As etapas exatas para isso dependerão de qual firewall você usa. No Windows, o firewall padrão é fornecido pela Segurança do Windows.

  1. Faça uma busca no sistema por Segurança do Windows e abra o aplicativo.
  2. Clique em Firewall e proteção de rede .
  3. Clique em Permitir um aplicativo pelo firewall .
  4. Clique em Alterar configurações .
  5. Encontre Zoom Video Conference e marque Privado e Público .
  6. Clique OK .
firewall do windows desligado

Se isso não funcionar, você deve desativar totalmente o firewall temporariamente. Para fazer isso, navegue de volta para a página Firewall e proteção de rede, selecione a rede ativa (provavelmente uma rede privada) e deslize Microsoft Defender Firewall para Desligado. Apenas lembre-se de reverter isso após a chamada de Zoom.

Desative Sua Proteção Contra Vírus

Uma segunda solução é desabilitar temporariamente o antivírus. Novamente, essas etapas irão variar se você usar um programa de terceiros como proteção. No Windows, o antivírus padrão é fornecido pela Segurança do Windows.

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  1. Faça uma busca no sistema por Segurança do Windows e abra o aplicativo.
  2. Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
  3. Abaixo de Configurações de proteção contra vírus e ameaças, clique em Gerenciar configurações
  4. Vire a proteção em tempo real para Off.

Uma vez feito isso, tente acessar a reunião Zoom novamente. O Windows deve reativar automaticamente a proteção contra vírus após um tempo, mas é melhor verificar novamente.

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2. XmppDll.Dll Está Ausente

Se você receber um erro informando que XmppDll.dll está faltando, isso significa que a instalação do Zoom pode estar corrompida.

Para resolver isso, você deve instalar manualmente a versão mais recente do Zoom, o que pode ser feito por meio do Centro de download.

Basta clicar em Download abaixo do Zoom Client for Meetings , abrir o arquivo EXE e seguir as instruções do assistente de instalação.

3. Ponto De Entrada Não Encontrado

Se você receber um erro que diz “Ponto de entrada não encontrado” ou “O ponto de entrada do procedimento não pôde ser localizado”, você deve reinstalar o Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Este é um pacote que instala alguns componentes necessários que o Zoom e muitos outros aplicativos requerem.

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Para obter o arquivo necessário, vá para o Centro de Download da Microsoft. Selecione seu idioma, clique em Download , abra o arquivo EXE e siga as instruções exibidas.

4. “Não Há Disco Na Unidade” E Código De Erro 3000

A mensagem completa que você receberá é “Não há disco na unidade. Insira um disco na unidade.” Geralmente, aparece quando você entra ou sai de uma reunião.

Apesar do erro, você não precisa inserir nada em nenhum lugar. Isso ocorre porque o Zoom está procurando um caminho de arquivo que não existe.

Como alternativa, você pode ver o código de erro 3000 durante a instalação. Isso significa que o Zoom não pode sobrescrever um arquivo existente devido a um processo em execução.

desinstalar o zoom

Qualquer que seja o erro que você obtenha, felizmente a solução é simples. Primeiro, desinstale o Zoom. Para fazer isso:

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  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
  2. Clique em Apps .
  3. Encontre o Zoom na lista, clique nele e em Desinstalar .

Agora, você só precisa reinstalar o Zoom. Você pode obter a versão mais recente no Centro de download do Zoom.

5. Código De Erro 0, 1002 Ou 10006

Esses erros aparecem durante a instalação, geralmente quando você está atualizando o Zoom.

Primeiro, verifique se você tem espaço em disco suficiente. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até Este PC . Observe quanto espaço você deixou na unidade onde está instalando o Zoom. Se estiver no vermelho, com apenas megabytes restantes, é hora de arrumar.

clean-up-windows-10

Não sabe como limpar o Windows 10? Aqui está um guia passo a passo claro para deixar seu PC limpo e arrumado novamente.

Se esse não for o problema, tente atualizar o Zoom por meio do Centro de download, em vez do programa em si.

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Finalmente, se você ainda receber um erro, pressione a tecla Windows + R para abrir Executar e inserir:

 

C: / Usuários /% Nome de usuário% / AppData / Roaming / Zoom

Se necessário, substitua C pela unidade em que o Zoom está instalado. Em seguida, clique em OK .

Na pasta que se abre, você deve ver um arquivo chamado installer.txt . Anexe a um tíquete no site de suporte do Zoom para obter mais assistência.

6. Código De Erro 13003

Este erro pode ocorrer durante a instalação e é causado por permissões incorretas ou um conflito de driver.

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Primeiro, você precisa executar o instalador do Zoom como administrador. Se você está tentando atualizar através do próprio programa, pegue o instalador do Centro de download do Zoom.

Clique com o botão direito do mouse no arquivo EXE e escolha Executar como administrador. Em seguida, siga o processo de instalação padrão.

atualização do Windows

Se você ainda receber o erro, é um problema de driver. Você pode usar o Windows Update para verificar se há atualizações de driver:

  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
  2. Clique em Atualização e segurança.
  3. Clique em Verificar atualizações.

Se nenhuma atualização for encontrada, isso não significa necessariamente que seus drivers sejam a versão mais recente. Você deve visitar o site do fabricante para obter os arquivos mais recentes.

7. Código De Erro 2008

Este erro é exibido como “A reunião tem um erro inesperado”, junto com o código de erro 2008.

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Se você vê isso, significa que você não recebeu a licença correta para participar do webinar. Como alternativa, a licença do webinar do host pode ter expirado.

O host precisa visitar o Zoom User Management como proprietário da conta ou administrador. Aqui, eles podem conceder a você as permissões corretas para participar do webinar ou descobrir como renovar sua licença do webinar, se aplicável.